高校图书馆学科信息嵌入式服务研究

孟丽丽

（长春工业大学人文信息学院图书馆 吉林长春 130122）

高校图书馆学科信息嵌入式服务研究

孟丽丽

（长春工业大学人文信息学院图书馆 吉林长春 130122）

面对现今泛在化信息环境，为了最大限度地发挥高校文献信息中心知识服务力量，高校图书馆引进嵌入式服务理念，无缝的融入式知识服务凸显重要。基于长春工业大学人文信息学院图书馆工作实际，文章从学科信息实体嵌入、学科信息虚拟嵌入、学科信息创新嵌入、学科信息嵌入式云服务四个方面，对学科信息嵌入式服务进行探讨与研究。

高校图书馆；学科信息；嵌入式服务

一、前言

嵌入式服务来源于嵌入式图书馆员[1]。嵌入式馆员(第二代学科馆员)更好地诠释了高校图书馆员学术职业形象，优化服务质量、提高服务深度。充分体现了高校图书馆个性化、人性化的知识服务精髓——打破时间和空间的局限，哪里有需求哪里就有服务。由此可见，随着嵌入式服务的开展，高校图书馆也从教辅部门的角色转型为融入一线的合作者，为一线提供决策参考服务。

二、学科信息实体嵌入式服务

1.采用嵌入式教学模式。随着信息环境的不断变化，培养大学生信息素养与能力的方法也要随之更新。(1)为了更好地培养学生的学科信息意识和获取学科信息的能力，高校图书馆文献检索课教学应革新传统图书馆独立完成的模式，采用双向式、整合式教学模式即嵌入式教学模式。结合我院图书馆文检课教学工作实际具体说明：我院文检课教师由图书馆学科馆员担任，充分发挥其专业优势，将图书馆信息知识和专业知识进行整合，再针对系里专业教师教学内容进行二次整合，把知识耦合的精华传授学生。(2)为了确保教学质量和效果，我馆文检课从不同角度，不同途径嵌入教学。以我院特色专业电子信息工程为例：针对不同年级设置不同的嵌入内容(包括学科专业课程、英语考试、专业认证考试、电子大赛、毕业论文等)，讲授主要信息源(包括相关纸质资源、数字资源、网络资源等)及利用方法与技巧。PPT课件要设置针对专业背景的思考题，用思考题作为学科信息导航，启发学生独立思考从而提高学生独立学习条件下解决问题的能力。根据学院的教学要求，把各门专业课程信息素养的教学内容合并到文检课教学中优化教学质量。积极配合一线教师，成为一线教师的教学伙伴，相互促进，共同提高。

2.学科馆员嵌入式服务。嵌入式馆员具有多重角色(科研助手、学术秘书等)，通过学科信息沟通，和系里建立信任关系。学科馆员以真诚的心、专业的素质、快速的反应，在尊重用户需求的基础上，通过与用户的互动及多方的合作，为用户提供简便易用的学科服务[2]。嵌入式馆员提供的服务实质上就是嵌入一线，展开以读者知识需求为中心的泛在化服务。(1)嵌入式馆员主动调研学科专业教师的教学进度，将图书馆资源的相关培训融入一线教学环节中，对隐性知识进行深度挖掘，结合显性知识做好无缝连接服务，提高信息资源的利用率。(2)嵌入式馆员针对科研项目搜集资料，编制索引、目录，针对学术专题资料进行研究与分析并撰写报告，提高专题项目的研究效率和成功率。有条件的高校图书馆，嵌入式馆员不仅仅停留在参与层面，而是学术科研项目组的成员。

三、学科信息虚拟嵌入式服务

Web2.0环境下，高校图书馆学科信息嵌入式服务正在向提高读者体验、促进读者参与的方向发展。为读者提供发布信息、交流信息、定制信息、传播信息的多功能网络平台。为了方便我院师生学习与研究，我馆采用多样化虚拟咨询服务。根据读者的需求调整服务策略，实行深层次交互式网络咨询，我院图书馆通过以下方式提供学科信息虚拟嵌入式服务。(1)学科Blog：学科馆员利用超链接、网络动态更新的特点，发布精选后最有价值的信息、知识资源。一个读者在博客上发布服务需求，其他读者可以针对同一个需求展开讨论。不同专业的读者可以互相交流、汲取知识，充分发掘读者的智慧力量。也可以和学科馆员进行问答式交流、互动式交流。(2) QQ专指性服务：学科馆员可以通过QQ好友或建立专业QQ群进行一对一或多对一服务。专业QQ群成员设置为本专业学科馆员、本专业教师、本专业参赛学生、考研学生和优秀尖子生，群名片均为实名。此项服务专门针对专业比赛与研究。(3)图书馆网站内容推送：学科馆员把最新的学科信息资源进行组织和整序，筛选分类后推送到图书馆网站。网站设置资源标注栏目(Tag)，方便读者通过标签注解查找所需文献资源。利用RSS阅读器把图书馆网站实时动态更新的内容推送到读者桌面上。

四、学科信息创新嵌入式服务

构建专门的学科化服务平台是图书馆实现个性化、网络化信息服务的基础，是开展专业化的学科知识服务的基点，其构建的目的在于信息定制服务[3]。嵌入式服务要有特色有亮点，要与馆里的实际情况相匹配。下面以我院图书馆为例，具体介绍学科信息创新嵌入式服务。(1)为学院各个专业配备嵌入式学科馆员，保证专业信息需求服务。同时，我馆还针对学院重点学科、特色专业组建了不同专业背景的学科服务团队(采用多对一服务模式)。采取跨专业、跨部门的服务措施，实行分阶分层式学科服务体系，充分体现我院图书馆各部门之间不是分割的，是实现多元化、集成化的一站式知识服务机构。(2)根据我院图书馆读者群体构建SIC(Subject Information Commons)服务，从物理空间和虚拟空间两方面构建。如下图所示：

五、学科信息嵌入式云服务

OCLC将图书馆引入了云时代。云服务就是服务云。学科嵌入式云服务体现了没有做不到的服务，只有想不到的服务。高校图书馆的信息资源建设是高校图书馆学科信息服务质量和水平的主要影响因子。因此，高校图书馆应树立嵌入式云服务理念，充分利用云计算的共享特征，拓展信息资源建设和信息来源渠道，把各大高校图书馆的信息资源和信息服务集成整合，实现学科信息资源与学科信息服务的共建共享——学科信息嵌入式云服务平台。我院图书馆已经加入吉林省图书馆联盟，是吉林省图书馆联盟成员。实现了资源共建共享，资源联合采购，联合编目，联合参考咨询，CALIS/ CASHL，馆际互借等一系列动态数据的学科信息嵌入式云服务。我院图书馆以用户需求为中心展开嵌入式云服务，充分了解用户的潜在需求和个性化需求，通过嵌入式云服务平台提供一站式、个性化、知识化服务。在学科信息的实际服务中，开展信息传递、资源导航、科研指导、多媒体培训等形式的嵌入式服务。如何推动学科信息嵌入式云服务，打造一支高水平的技术骨干队伍，提高图书馆服务教学和学术研究的能力，是我馆努力的方向。

六、结语及展望

目前，高校图书馆学科信息嵌入式服务并不成熟，还在进一步探索中。但是，不容置疑，高校图书馆嵌入式馆员是复合型、学术型人才。其未来的发展方向是学科咨询专家，是知识的创造者。学科信息嵌入式服务的兴起与发展，是高校图书馆迈向决策服务的重要标志。嵌入式馆员通过专业服务，融入教学科研中，深度挖掘图书馆超越第一课堂的职能作用，把学科服务推向权威。

长春工业大学人文信息学院图书馆结合工作实际，把学科信息嵌入式服务作为长期持续发展的战略目标，逐步更新服务方法与机制，在嵌入式服务中追求卓越、不断创新。

[1]李文文,陈雅.图书馆嵌入式服务模式研究[J].大学图书馆学报,2011(1).

[2]张翔.基于SERVICE的嵌入式学科服务营销[J].大学图书馆学报,2011(5).

[4]初景利.新信息环境下学科馆员制度与学科化服务[J].图书情报工作,2008(2).

[5]陆颖隽,郑怡萍,邓仲华.美国图书馆的云服务[J].图书与情报,2012(3).

Research of subject information’s embedded service of University Library

Meng Li-li

(Library of Changchun University of Technology Humanities Information College, Changchun Jilin,130122, China)

Facing the present ubiquitous information environment, in order to maximize the power of knowledge services of college documentation and information center, college libraries introduced the concept of embedded services, seamless immersive knowledge services highlight importantly. Basing on the actual library work of College of Humanities and Information Changchun University of Technology, this article explores the subject information embedded service, which starts from such fours aspects as subject information entity embedding, subject information virtuality embedding, subject information innovation embedding and. Subject information embedded cloud services.

university library; subject information; embedded service

G250

A

1000-9795（2014）02-0202-02

［责任编辑：刘丽杰］

2013-12-29

孟丽丽（1981-），女，吉林长春人，从事图书馆学研究。