建立学生工作微信服务平台长效机制的探究

黄洋　施焦

[摘 要]创建学生工作服务平台，是一项辅导员势在必行的工作，以“粤工程人文艺术”为标题的学生微信公众平台于2014年04月21日正式开通。创建微信服务平台旨在发挥新媒体的传播优势，为学院学生提供学院动态、校园活动、艺术展演、教务信息，分享学习贴士、社会热点等资讯。构建师生学习交流平台的网络平台，传承以汇总学院学生工作热点等内容进行主动推送服务学校精神、建设校园文化、塑造大学形象，构建学生互动式平台，与同学们分享知识、分享快乐，以学生喜闻乐见的形式传播正能量。开放式的平台可以让更多关注学院发展与建设的学生家长、社会媒体等通过此平台全方位了解。

[关键词]学生工作；微信服务；长效机制

[中图分类号]G647 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2014）10 — 0170 — 02

一、创建学生工作微信平台特点：

（一）受众广泛，操作便捷，信息丰富

随着移动互联网的快速兴起、3G网络业务的深入发展以及智能手机在大学生群体中的普及，微信和校园微信订阅号平台被越来越多的学生群体使用，微信订阅号平台的市场巨大。

学生工作微信平台可以将学生日常工作通过发送文字、图片、语音等形式的消息发布，使信息的传递更直观、更具人性化、更贴近生活。消息一旦发送，就会在终端通过微信平台通知用户，具有同步性，因此用户实际上是被强制阅读推送的信息，信息的抵达率几乎是百分之百。有较好的准确性和实效性。

（二）开放平等，增强师生互动，灵活私密

在信息技术不断进步的时代，利用微信平台这一新媒体，可以让学生不受时间空间的约束，在任何时间、任何地点获取所需的信息，大大提高了学生工作的效率。微信平台的平等性也可以调动广大师生的主动性和积极性。

本着可以通过微信平台的技术支持，不仅可以进行一对多的如布置任务、通知提醒等常规工作，提高工作效率，也可以一对一地在微信订阅号平台上对学生进行深度辅导，学生也可以通过微信平台随时给辅导员留言提问，并且不局限于文本形式，可以给辅导员留下语音，增加了辅导员与学生的互动机会。这种一对一情感层面和精神层面的交流，不仅实现了学生工作的时效性，更能保护对话的私密性，使对话的亲密度更高，进而大大提高工作成效。

（三）数据统计功能强大，优化量化考核体系

微信平台目前的数据统计功能大致分为用户分析、图文分析、消息分析三类。用户分析，查看任意时间段内用户数的增长、取消关注和用户属性等统计；群发图文消息分析，查看任意时间段内图文消息群发效果的统计，包括送达人数、阅读人数和转发人数等分析；消息分析可查看针对用户发送的消息的统计，包括消息发送人数、次数等分析，使统计更加全面和深入。能够有效地使辅导员开展学生工作顺利进行并能及时反馈沟通。

二、实施方法与过程：

（一）以“粤工程人文艺术”名义开设微信订阅号，结合人文艺术学院自身工作，围绕深化中国特色社会主义和中国梦宣传教育，培育和践行社会主义核心价值观，坚持立德树人基本导向，凸显时代特征和地区、学校特色，贴近大学生思想、学习、工作和生活实际，致力于培育学生的社会责任感、实践能力和创新精神，围绕人文艺术学院志愿服务、团建、思想引领、科技创新等团的重点工作项目和活动，打造传递正能量的有效渠道。

（二）以点带面，拓展品牌工程

随着学院微信订阅号平台正式开通，学院全体师生下载“微信”手机客户端，点击微信窗口下端“通讯录”一栏，在“公众号”分栏“订阅号”处搜索“粤工程人文艺术”进行添加。以丰富多彩的校园文化活动为载体，努力营造良好的育人氛围和文化环境。加强指导，规范管理，以促进素质教育作为根本点和出发点，促进学生个性发展。让思想政治工作贴近学生，赋予学生网络建设新的内涵。切实做好以点带面，拓展品牌工程，形成全校师生关注学生工作微信订阅号平台的构想。

1、宣传动员阶段

深入研讨，制定方案，做好微信平台宣传发动工作。积极动员，统一思想，明确加强学生工作主要目标、重点任务和具体要求，提高学生对学院微信平台的知晓率和参与率。利用OA、网络、广播台、宣传橱窗等平台全方位、多层次进行宣传发动，营造良好舆论氛围。

2、全面推进阶段

针对微信平台存在的问题，从不同层面积极研究对策，落实行之有效的具体措施。学习其他兄弟院校微信推广经验、运用成果，着力构建长效机制，将学生工作微信服务平台向纵深推进。

三、主要成效及经验：

学院利用自身优势，灵活运用新媒体，自主进行学院宣传，是学院学生工作的创新特色项目。目前，学院微信订阅号在进一步服务好学院广大学生方面成效初显，自4月21日创建学院微信订阅号以来，积极关注推送信息，关注群体不断扩大，关注度已经突破500人，平均每天留言量20余条。通过学院微信订阅号平台解决同学们在日常生活中的问题总计56条。取得了一定的效果。并得到学工部、团委、学院各老师的关注，受到一致的肯定。

1、平台设置资讯栏目的类别有：

①【学院快报】本栏目发布内容主要有学院活动进程、赛事新闻、教务通知、会议等，以文字编辑为主，并附以图片；

目前此栏目已发布的消息有：“五一放假那些事”、“用艺术谱写青春”、“用画笔挥洒青春 用颜料描绘梦想”、“优良学风创建百日攻坚活动”、“音为梦响 校园十大歌手复赛”等等，以丰富多彩的校园活动为载体，以规范管理为重点，积极营造良好的育人氛围。

②【名师风采】本栏目发布内容主要有学校老师对学生的寄语、教学分享等，发布形式有图文、语音、视频。

目前此栏目已发布的消息有：“乐声悠扬，以美育人——记人文艺术学院胡薇副教授”、“用责任承载希望——记人文艺术学院教师施焦”、“奏响阳光的旋律——记人文艺术学院教师李丹”等，这是微博服务平台的重点栏目，我们将用文字与图片的方式向学生们展示我们人文艺术学院的各位名师。使学生更了解教师，让教师走进学生。

③【焦点热点】焦点热点专栏可以轻松了解最近发生的新闻大事件了。本栏目发布内容主要有新闻事件、社会时事、与大学生相关的焦点热点等，发布形式有图文、语音、视频；

目前此栏目已发布的消息有：“全国大学生广告艺术大赛火热报名中”、“摄影主题讲座——《摄影的东方智慧》”、“展翅计划广东大学生就业创业能力提升行动”等。通过焦点热点新闻的发布，让学生及时掌握社会以及学校动态，也在一定程度上及时发现问题，畅通沟通渠道，倾听学生心声，了解第一手信息，处理好同学们的各种正当诉求，并能更快的与学生定期开展面对面的思想引导、学习指导、心理疏导、生活帮扶等活动。

④【电台之声】本栏目是微信平台的又一重点栏目，结合人文艺术学院开设课程——播音主持专业，由本专业学生担任主要负责人，每周定期投稿录制音频，向同学展示专业化的播音，并将在近期推出仿真播音室视频推送。全力打造人文艺术学院特色的专业化实践。

⑤【致青春】本栏目发布内容主要有名人青春事迹、青春回忆等，发布形式有图文、语音、视频；

目前此栏目已发布的消息有：“纪念五四运动主题团日活动”、“毕业季，放飞我们的梦想”

⑦【学海无涯】本专栏里有许多关于就业职业、生活常识、精神思考等等的知识，栏目发布内容主要有职业信息、生活小常识、科学知识、人生思考等，发布形式主要为图文；

目前此栏目已发布的消息有：“《职来职往》现实又实用且震惊的语录”。

2、积极引导微信舆论，传播健康向上信息

学院微信订阅号平台要保证内容每月更新不少于20次，并确保内容发布的质量。努力积极建立由辅导员管理，学生负责后台运营的微信服务平台网络长效机制。并积极响应学校维稳制度，关注院学生对重大理论和社会现实问题的关注点，适时发出正面理性声音，引导其形成正确的社会观察结论。并在微信服务平台的实施中严格遵守国家的法律法规及有关规章制度，避免在微信上发表极端情绪化的个人观点、看法和未经证实或许可的信息，避免发布不当言论，维护学院的社会形象。

四、加强与改进计划：

（一）应加强微信平台的宣传力度，在传统的日常学生工作中结合新媒介，特别是在管理团总支、学生会等学生组织中发挥应有的功能。人文艺术学院团总支、学生会及学生组织开通微信，建立微信群（讨论组）。同时，积极鼓励、倡导、引导班级团支部打造传递正能量的有效渠道。

（二）提倡微信实名制。致力于打造真实、合法、有效的推广学院微信订阅号平台，建立和维护良性互动、健康有序的平台秩序。

围绕深化中国特色社会主义和中国梦宣传教育，培育和践行社会主义核心价值观，坚持立德树人基本导向，凸显时代特征和地区、学校特色，贴近大学生思想、学习、工作和生活实际，致力于培育学生的社会责任感、实践能力和创新精神。学生工作微信服务平台这个项目，由辅导员管理，领导监督并由学生实施的形式，既能达到师生沟通，又富有针对性、实效性，形成了一定的典型性经验、固定的工作平台和长效工作机制，可示范、可引领、可辐射、可推广。这种运用新媒介的日常思想政治教育工作可为已持续开展并取得阶段性成效的工作项目，也可为2014年以来新近开展或计划开展、可供培育的新项目，体现系统性、科学性、创新性和长效性。

〔参 考 文 献〕

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〔3〕顾云艳，李丽霞.创新视域中的高校辅导员工作与学生自我管理〔J〕. 职业时空，2010，（12）.

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〔15〕梁金霞，包金玲.关于当前高校学生思想政治教育工作现状的调查报告〔J〕. 国家教育行政学院学报，2005，（02）.〔责任编辑：侯庆海〕