开展情商教育，培养中职学生的适应力

李馥容 马容升

摘 要：中职学生非常有必要进行情商教育，需要具备多种情商能力，因为情商比智商更重要。

关键词：情商教育；中职生；情商能力

对于每一个人而言，人生的任何时候，每一天、每一刻，都需要面对不同的考验，有生活的、有学习的、有事业的……方方面面、林林总总，无论哪一方面的，基本上都和生存有关。当你接触社会事物或是与人交往过程中，遇到不同观点时，你有什么样的心态以及沟通能力、问题分析和理解能力等，都会决定你的成败。可见，具有良好的心理优势，将是一个人适应社会、应对挑战、改变自己、成就人生的重要因素。

我们针对中职学生的特点，适时开展情商课讲座和情商培训，通过教育学习和各种心理测试活动，让学生了解情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。因此，学生也重新认识和评价了自己，对自己未来的人生充满希望，立志在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面加强品质锻炼和培养。以下是开展情商教育中的管窥之见，愿与大家共勉。

一、中职学校开展情商教育的必要性

情商（EQ）又称情绪智力，是近些年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。在情商越来越被重视的社会环境和生存环境里，有识之士认为，情商比智商在更大程度上决定着一个人的爱情、婚姻、学习、工作、人际关系以及整个事业。

研究表明，情商是一种基本生存能力，它能有效决定你的其他心智能力及其表现。从社会实践我们也不难看出，我们每天都在与人交流，处理各种人际关系问题，而拥有良好的情商是改变一个人人际关系的重要条件。不懂得情商的人，其身心是不健全的。开展情商学习，能开发学生的自我潜能，改变他们甚至于他们后代的人生。

当一个人面临工作压力、家庭变故、突发事件时，良好的情商是妥善处理这一切的必要素质。当你面对悲伤、失恋、离婚等诸多生活中的不如意时，你更需要用情商来调适自己的身心健康。

情商是一种管理情绪的能力，如果一个人的情绪失控了，就会导致他在多方面出现诸多麻烦，中职学生的心态和情绪控制力都亟待提高甚至到了迫切需要提高的地步。只有了解和掌握了情商知识，学生才能更好地提升自己的情商水平。只有提升情商，才能使我们能够用有限的知識去运作无限的世界，以适应当今社会的巨大生活压力。

研究测试，在事业取得成功的过程中，百分之二十靠的是智商，而百分之八十要靠其他因素，其中最重要的是情商，良好的情商是人们获得职场成功的基本素质。

基于以上的诸多理由，在中职学生中开设情商课堂是十分必要的，也是具有可行性和深受学生欢迎的一门课程。为了使学生能在进入社会、步入工作岗位时具有更好的适用能力，我们开设情商课堂，有效开展各种能力培养和教育活动，让学生学会人际交往，学会分工合作，在团队活动中能步调一致，任何时候都能建立融洽的人际关系，保持高涨的情绪，具有积极向上的良好心态。

二、从企业环境看，中职学生需要具备情商能力

随着时代的变迁和世界经济的发展，全球性商业机构现在已经习惯把情商作为招聘、提升和培训员工的标准。

在调查企业管理时我们发现，公司主管们有这样的见解：在公司世界，智商能使你被雇用，但情商使你能被提升。助人为乐、受同事欢迎的员工要比不善交际、孤家寡人的天才更有可能实现自己的目标、得到所需的合作，从而获得阶段性成功。至于说主管的失败原因，最常见的是因为人际关系的缺陷，而绝非专业技术方面的缺失或无能。

作为企业员工，一方面需要把控好自己与领导之间的情绪调解，另一方面需要把控好自己与同事之间的情绪调解。就员工个人的情商而言，一个处于情绪低落状态的员工在记忆力、注意力、学习能力、决策能力各方面都会大打折扣，工作效率也自然不会高。如果员工生活在一个充满嫉妒、猜疑、攻击和诽谤的工作环境，会对整个团体的工作效益带来致命的损失。因此，员工之间需要分工合作、团结一致、关系融洽、情绪高涨等情绪的协调。

情绪智力决定了我们学习自控等基础能力的潜能，而情绪竞争力（Emotional Competence）代表我们掌握的这种潜能在多大程度上转化为职业能力。

由此我们觉得，在学校的情商课堂里培养学生的情商能力，提高学生的情商素质，为学生的日后生存、工作、学习提供必要的基础能力，可以使他们在未来环境中大展身手，尽显个人职业能力和人格魅力等。

比如，利用情商培训，让学生具备情商的基础能力，尤其是社会意识和关系管理能力，从而能使学生熟练掌握客户服务或团队合作的情绪竞争力。情绪竞争力是一种习得的能力，具有社会意识或关系管理的技能并不代表个体掌握了熟练处理客户关系或解决危机所需要的额外知识，只说明个体具备掌握情绪竞争力的潜能。基础的情绪智力对于特定竞争力或工作技能是必要但不充分的要素。

事实上，如果一个员工具有活泼的性格、很好的组织能力和协作意识，那么他们处理工作问题的能力就很强，工作就更会得心应手，获得领导的重用和同事们的好评。

三、通过训练，帮助学生懂得“情商比智商更重要”

我们面对的学生，绝大多数日后是进入各类企业、商场、各类团体的。和谐、宽松、富有弹性的工作环境和气氛会直接影响员工的工作情绪，情绪高与低对工作效益有着严重的影响。因此，良好的工作气氛，需要他们自己学会去营造。

有人群的地方就会有意见分歧和各种冲突。人与人之间存在冲突并不可怕，也绝非坏事。只要冲突而不是暴力、争吵而不是无理取闹，那么不具破坏性的冲突有时也会是有利于工作的建议性意见分歧。试想，一个彼此攻击、防卫、反对和嫉妒你的团体或组织，会经常产生各种冲突，而冲突的解决要牵扯人们大量的精力。破坏性的冲突会影响冲突双方的工作效率，以至于影响整个团体的凝聚力、团队士气，甚者会给团队以致命的打击，甚至会瓦解团队。懂得了这样的道理后，学生自然就知道今后该如何把握和处理好同事之间的关系问题。

研究表明，缺乏同理心的人，只知道从自己的立场、观点去考虑问题，极易和其他人发生冲突，他的人际关系也不融洽。要解决这样的问题，根本办法就是对学生进行情商培训，让学生了解自己和别人的需要、动机、兴趣和情绪。学会与别人相处，学会利用必要的信息来相互沟通。培养学生的团体合作精神和集体主义思想，营造和谐、民主的氛围，避免各种不愉快的发生，避免相互之间的冲突发生。

通过帮助学生增强自我意识和自信心，调节困扰情绪和冲动，培养同理心，从根本上让学生认识到发生冲突的双方往往是没有谁对谁错之分的，最好的解决方式就是双赢。即便是建议性的冲突，也要学会正确处理分歧，学会沟通和协调，在一致目标的基础上达成共识，寻求方法和认识上的一致。经过这样的培养和训练，不仅改善了学生的行为，还使学生的专业学习成绩和各项活动能力得到明显提高。

情商比智商更重要，许多学生有了这样的感受和看法。情商比智商重要的领域主要是智力与成功关联度相对较低的“软领域”，而我们的学生今后步入社会基本上所涉及的都是类似的“软领域”，比如，在情绪自我调节和同理心能力比纯粹认知能力更为突出的领域。一些智力受到局限的“软领域”恰好对我们的生活非常重要。利用情商培训活动，让学生领悟健康的重要性，时刻牢记紊乱的情绪和不良的人际关系是疾病的诱因。要学会做一个能够更加平和、自觉控制情绪的人，就能拥有独特、显著的健康优势。

我们多么希望学生能够真正了解情商在人的一生中的重要性，把生活与情商融为一体。我们也希望有一天情商得到普遍的认同——社交与情绪学习成为所有学校的课程。通过调查走访企业等用人单位，我们相信在不久的未来，自我意识、控制破坏性情绪和同理心等情商特质都会成为职业约定俗成的要求，会成为员工聘任和提升的标准之一。试想，如果情商成为衡量人类素质的基本要素，影响力和智商一样广泛，到那时，我们的家庭、学校、行业和社区将会变得更有人情味、更生机勃勃。中职学校应该开设情商教育课，明智的企业家也要重视情商教育。

参考文献：

[美]丹尼尔·戈尔曼.情商.中信出版社，2010-11.

（作者单位 李馥容：辽宁省瓦房店市第一中等职业技术专业学校 马容升：辽宁省瓦房店市第十九初级中学）

编辑 马燕萍