电子商务实务教学模式初探

孟飞

摘 要 电子商务作为一个应用性极强的专业，实务教学在电子商务专业建设与人才培养中的重要意义不言而喻。作为专业建设者和从教人员，应该在宏观上调整思路，开拓眼界，微观上紧跟企业和市场需求，打破常规，积极探索合理、科学的电子商务实务教学模式，培养高素质电子商务专业人才。

关键词 教学模式；专业定位；实战教学；校园电子商务平台

中图分类号：G712 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2014）10-0092-02

电子商务专业的应用性极强，发展日新月异。若不紧跟行业发展不断进行教学改革，一所学校的电子商务专业不仅无法发展，反而会走向衰败。进行电子商务教学改革，首先要解决就是进一步搞清中职电子商务专业的定位问题。概括讲，就是应用！应用！应用！

电子商务实务教学在电子商务专业建设和人才培养过程中有着十分重要的意义。因此，作为专业建设者，必须顺应行业发展和企业人才需求状况，探索出合适的电子商务实务教学模式。

推进电子商务专业教学改革已有多年，笔者认为，总体思路应当是：谨记“应用型”这一学科性质，注重实践与实战，摒弃不必要的理论说教和口头宣讲，将实战带进课堂。

电子商务专业的教学改革，应该紧紧盯住行业的发展现状，及时了解企业和市场需求。电子商务行业在不断发展和创新，原来使用模拟系统进行教学的做法可能就已经不太合适。虽然模拟系统有很多优点，可以让教学过程更加可控，教学秩序更加有序，但模拟系统的封闭性决定了它的更新速度慢，更新难度大。基于此，再完全依赖模拟系统进行教学，学生不仅无法掌握项目运作方式、方法，甚至学到的技术和技能都是陈旧落后的，实习、就业根本毫无竞争力可言。

为此，很多院校的电子商务专业都在考虑如何克服采用模拟系统进行教学的弊端。通过多年的教学改革实践，笔者认为，应充分利用淘宝、腾讯、百度等平台，将它们的成熟技术和先进理念、模式很好地应用到电子商务实习、实训教学过程中。为解决电子商务专业校内实习实训中遇到的难题，采取的做法是建立校园电子商务平台，并由本专业学生进行运营。

做法之一，就是以教学系的名义在淘宝建立店铺，教学系提供扶植资金，专业课教师提供技术指导和项目建议，而商品图像采集、商品图片处理与美化、商品详细描述、店铺装修、店铺推广、商品采购与配送等具体的操作与运营，都是学生在教师指导下来完成。通过在校内具体运营“圣诞大促”“元旦送大礼”等一个个具体的项目，学生的学习热情被彻底点燃，从在课堂上的昏昏欲睡、无所事事，到争先恐后地成立项目组或加入项目组，他们不仅仅学到了知识和技能，更重要的是点燃了激情，找到了自信，看到了自己的价值。做好这些基础工作后，将通过第三方平台将校内所有院系的拳头产品串联起来，从而实现依托校内电子商务平台完成校内实习、实训的目标。作为电子商务专业的从教者，笔者也为探寻到了合适的教学模式感到欣慰。

同时，教学改革中也要考虑让电子商务专业接好地气。毕竟，打造像淘宝、京东这样的航母级电商平台需要大量的资金、技术和人才，对于一所中职院校来讲是不现实的。因此，更要思考如何在教学改革中引导学生做好本地化的电子商务。

首先，应该考虑如何加强与本地电子商务行业的紧密联系与合作。已经看到，淘宝、360在做本地化，美团、58同城在做本地化，每个城市很多当地的电子商务企业也都在做本地化。这是一个趋势，也是电子商务盈利的根本。通过与他们的交流与合作，交换优势资源，可以为企业提供优质劳动力，更重要的是可以让教学更加有针对性，教学改革更加有的放矢。

其次，不仅要加强与本地电子商务企业的合作，还要及时了解本地电子商务行业协会的状况。如果当地有电子商务协会，通过参与或交流，可以更加及时和全面地了解到电子商务的行业政策和业内动态，甚至可以得到一些业内专家的建议和指导。

然后，要考虑做一些本地的电子商务项目。通过建立一些本地的行业平台，加强与各行业企业的深度合作，教师和学生能获得更多的实战机会。同时，也要清醒地认识到挑战与机遇同在。机会增加了，对于技能和综合素质的要求也会相应提高，这就会逼迫教师和学生更加努力地提升自己的专业能力和素养。可以说，这点做好了，电子商务教学改革离成功就越来越近了。

教学改革中也越来越重视技能大赛的作用。电子商务技能大赛是一个赛场，更是一个交流的平台，通过参加省市各级电子商务技能大赛，可以了解同类院校专业发展状况，借鉴兄弟院校好的做法和改革模式，还可以查找技能上的差距，进一步提升师生专业技能。

另外，教学改革更要充分利用一切外出培训、学习、比赛和参观的机会，让专业课教师拓宽眼界，开拓思路。经济发达地区发展电子商务、建设电子商务专业具有得天独厚的优势，有些院校甚至可以依托发达的经济建立电子商务创业学院；而相对落后的地区，通过参加全国或区域性的培训、学习，可以切实了解到电子商务发达地区、电子商务专业建设好的院校的先进做法。很多时候，专业骨干教师外出学习交流收获的东西，是闭门造车永远都无法做到的。

最后，注重细节，大处着眼，小处着手，积极开展课程体系改革。笔者从事电子商务专业课教学工作已有八年半，课程改革步伐从没有停止过，从教材的整合、教学观念的转变到教学方法的不断创新，遇到过很多困难，也收获了很多感想。下面以“支付宝的充值及付款”为例，笔者谈谈自己的电子商务实务课程改革心得。

1）课堂模式。课堂模式方面，根据东营市技师学院2012—2013学年的教改要求，笔者选择了技能新授课这个模式作为研讨课，教学流程较为顺畅：第一步是揭示上机目标；第二步是进行课程技能示范；第三步是学生进行模仿练习；第四步是笔者对学生的模仿操作进行纠错点评及总结；第五步是学生进行提高练习；最后是教师进行点评及布置作业。

“支付宝的充值与支付”提示的两个上机目标分别是“使用支付宝，充值其实很简单”“在淘宝购物，付款其实很容易”。当学生大声朗读这两句话的时候，心情已经变得轻松愉悦了，感受到这节课的目标很简单。有了愉快的开头，课程的开展更加顺畅，后面的几个步骤都是有条不紊地进行。唯独受限于技术条件，学生练习环节出现延误，让学生的实操不够充分和彻底。

2）教法的使用。“网上开店实务”从专业卖家的角度，以网上开店的经营流程为主线，通过体验申请、经营一家店铺的过程，熟悉网上交易的基本流程以及网上销售的一系列环节。而对于学生来说，以买家的身份使用支付宝的机会更多，因此在课程内容整合的基础上，为了让学生系统地学习和掌握支付宝的注册、充值和付款，培养团队意识和自主学习能力，笔者主要采用以下几种教学方法。

①任务驱动法的灵活运用。任务驱动的显著特点是“以任务为主线、教师为主导、学生为主体”，创造以学定教，学生主动参与、自主协作、探索创新的新型学习模式。

在本课例中，每课时均创设一个真实的支付宝情境，如注册、充值及付款等，使学生能够带着真实的学习任务进入真实的学习环境，这样能够显著唤起学生原有认知结构中有关支付宝的知识、经验及表象，通过对新知识的同化吸收，形成支付宝独立运用的能力。

任务驱动法还能够促使学生形成自主学习和协作学习能力。在本课例中，每课时均设置了教学资源包和小组学习任务，倡导学生之间的讨论和交流，通过不同观点的交锋，补充、修正和加深每个学生对支付宝相关问题的解决方案。在效果评价方面，一方面是对学生学习支付宝的意义构建进行评价，这主要是通过学生的课堂作业来体现；另一方面是对学生自主学习及协作学习能力的评价，这要对小组的课堂表现及结果进行评价并给予适当奖励。

②创新的课堂导入及评价机制。作为技能新授课，本课例是生动有趣的，这首先体现在导入设计上。从支付宝的注册、充值及使用等课程中，每课时均设置了视频、小品或生活事件讨论的形式，通过这些多媒体手段或生活情境手法的运用，能够快速吸引学生的学习兴趣，调动课堂气氛。

而在学生的学习评价中，因为学生的实际上机操作过程难以用纸质作业记录，本课例创设了截图上交操作界面的方法，这种方法能够快捷真实地记录学生的各个操作步骤，为教师提供及时的教学反馈，形成快速准确的评价机制。

③无限延伸的课堂。学生学习知识和技能，仅有课堂的45分钟是远远不够的，作为教育者，更多的是希望授之以渔。通过在课堂上教学资源包的运用，引导学生充分利用互联网资源进行知识的拓展学习，把课堂无限延伸下去。这对于学生特别是课外时间充裕的中职生来讲，是一片更大的天地。

参考文献

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