护理人员心里健康的自我调节

陈美玲 施雪芳 黄月真

【摘要】随着社会文明的进步、现代医学模式的快速转变、医疗市场的激烈竞争、人们健康需求和维权意识的不断提高，对护理工作提出了更高的要求。当代护理人员不但被要求要具有专业的理论知识和操作技能，还必须要具有良好的沟通能力与护患沟通技巧。而护理人员的工作又由大量、平凡、琐碎、危重、重复的生活护理内容组成，专业的发展、知识的更新、事业的竞争，致使护理人员的心理健康问题越来越严重。因此，探讨影响护理人员心理健康的因素及护理人员在工作中如何进行心理健康的自我维护等问题，对提高护理人员的整体健康水平和护理工作质量都是十分必要的。

【關键词】心理健康；自我调节

【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2014）10-0020-01

1.影响护理人员心里健康的主要因素

1.1特殊工作环境的压力 护理工作特殊的性质及特点决定了护理人员的工作压力，护理工作责任重，工作量大，病情发展瞬息万变，护理人员每天要面对不同性格、脾气、知识、经济背景的患者与家属，应对患者喜怒哀乐等情绪变化，要在病情变化，生死离别的场面工作自如，这高强度的工作压力会使护理人员产生工作疲溃感[1]，影响护理工作的质量。在一个充满“应激源”的环境里超负荷工作，容易导致身体疲劳和心理负荷加重，影响护理人员的身心健康。

1.2护理工作得不到应有的社会支持和尊重 在医疗体系中，护理人员的工作相对较辛苦，报酬相对较低。每个护理人员都希望自己能成为人们心中真正的白衣天使，但是护理人员角色在社会人群中却被认为是“高级保姆”，社会地位不被重视，这不公平的社会评价让许多护理人员心灰意冷，护理人员的辛苦付出得不到相应的回报，价值得不到重视。在马斯洛五种需要理念中最重要的精神需要，就包括了自尊和受人尊敬的需要。这样，护理人员心中的以患者为中心，为患者健康着想的工作热情必然会受到挫伤。再加上在晋升、进修、福利待遇等问题上的不尽合理待遇和家庭经济的双重抨击，极易导致护理人员的心理失衡。

1.3护理人力资源的不足及夜班模式的影响 随着人们就医层次的提高及临床新业务、新技术的开展，医疗机构规模扩展快，而护理队伍规模并未相应拓展，致使护理人力资源的配置和使用不科学，给护理人员增添了紧张、压抑的情绪。护理人员的倒夜班过于频繁，睡眠形态改变，使护理人员大大增加了睡眠问题、心血管疾病、胃肠道疾病和癌症的风险，其中睡眠问题直接影响着护理人员的健康，护士长期处于慢性睡眠剥夺状态，导致机体疲劳，工作能力下降，免疫力下降并引起情绪改变，食欲下降、记忆力下降等不良心理应激反应。

1.4护理工作与家庭相矛盾的压力 护理人员同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，面对家庭的责任和家务琐事，难免要消耗护士部分精力，还要承受因怀孕、分娩、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题。一方面担心与病人及家属的交流接触中得不到理解甚至受到威胁等。另一反面又担心自我防护不到位传染疾病影响家人健康等都直接影响着护理人员的心理健康，在护理人员心理上产生了极大的负性效应。

1.5护理学知识缺乏 黄爱松等调查结果显示[2]74.54%的护士缺乏心理学知识，不善于运用心理学知识进行自我心理的平衡和调节，护士的自身心理素质也对其适当调节心理、应对压力具有协同效应，性格孤僻、内向、多愁善感的护士容易出现心理问题，部分不能适应职业角色，对来自于环境的应激源不能进行有效的心理调适，久而久之就会出现心理障碍。

2.护理人员心理健康的自我调节措施

2.1重视护理工作的价值 发挥社会舆论指导人们生活在社会中都渴望为社会所接受，因此社会宣传应对护理人员正确的人生观、护理价值观给予坚决支持，激励和引导新一代的护理人员树立正确的价值观。

2.2加强心理知识学习，提高自身心理素质 积极地进行护理心理学知识的辅导培训，掌握自我疏导、调节、减压等心理保健方法，学会自觉灵活地控制自己的情绪，正确对待工作压力，提高自我放松意识，学习在紧张环境中，在不被理解的情况下，有效调节情绪，建立合理客观的自我期望值，对待学习、职称、职务乃至人生，都应注重努力的过程而淡化结果，树立合理的奋斗目标，建立最佳的工作心态。

2.3培养兴趣爱好，合理安排工作时间 调节神经的张弛度学会休闲，合理安排自己的休闲时间，兴趣爱好能丰富业余生活，提高自身修养，改善心理状态，增强自信心，尽量外出旅游，观赏美丽的自然风光，以此陶冶性情，也可参加一些职业性或社会性活动。

2.4创造良好的人际环境 认真学习人际沟通的技巧，当感到压力过重时，需积极采取适合自己的放松方法，可与有类似经历的人、与关心自己的家属、朋友倾诉，使自己的苦恼通过谈话得到宣泄；使自己感受到同志之间的信任、支持与帮助，同时还能够灵活运用沟通的技巧处理好护患关系。

总之，护士要保持和促进健康的心理，就应从自我做起，努力追求一种对自己充满自信，对生活和事业充满信心，对他人充满理解宽容，对社会主动适应的积极状态，保持良好的心理状态，实现身心的健康发展。护士拥有良好的心理健康状态，才能为患者提供更好的服务，才能为医院赢得声誉，才能推动护理事业进一步发展。

参考文献：

[1]李小妹，刘彦君.护理人员工作压力源及工作疲溃感的调查研究.中华护理杂志，2000；35（11）：646

[2]黄爱松，范景。护理工作应急原因及对策。实用护理杂志，2001，17（5）：54-55.