浅析质量管理体系运行有效性

孙成东

【文章摘要】

要想提高企业的总体绩效与核心竞争力，就一定要强化质量管理体制的运行有效性。在分析产品实现过程中相关作用与控制的前提下，重点研究了质量管理体系的相关运行状态与问题，从而总结出提升质量管理体系的运行有效性的对策。

【关键词】

质量管理体系；有效性

有效性是实现活动的策划与实现策划结果的一定度量，还作为输入资源增值和相关增值大小的一个衡量标准。而在一定程度上提升质量管理体系的运行有效性，可以提升企业本身素质，在一定程度上促进企业目标的实现，提高企业的市场竞争力。对此，创建质量管理体系与提升其运行有效性是永恒的话题。笔者通过对质量管理体系存在问题进行分析，提出了提升质量管理体系运行有效性的措施。

1 质量管理体系运行存在的缺陷

质量管理体系的顺利与有效运行，可以在一定程度上强化企业的所有管理，提升产品的质量。近些年来，大部分企业的质量管理体系基本上处于正常运行，同时也取得一定成果，可以为客户提供相对满意的产品，可是在部分企业中质量管理体系的运行状况依然存在许多问题。

1.1 质量意识欠缺，应付检查与审核

质量管理意识不足，对于质量管理体系的运行所包含的意义理解不够透彻，同时管理思想欠缺。因为企业过于注重合同的履行，在生产过程中质量管理基本上处于应付状态，因此企业中常常出现照抄照搬现象，甚至有些工作完全不依据有关规定程序进行，在完成之后也不及时做记录，在进行检查时利用各种手段应付检查与审核。

1.2 进度、效益、质量之间存在的问题

对于效益与进度以及质量之间的关系处理不妥善，有些时候过于注重效益或是进度从而忽略了产品的质量必要性。在设计和采购以及加工等方面的质量控制必须不断加强，例如设计图纸等相关技术文件的审核在某些时候比较流于形式，并未在真正的意义上完成设计审核与标准化以及工艺等相关审查，难以保证设计过程中结构的合理性与加工时的可行性。另外在装配与调试工作过程中为了追赶交货期限，许多技术指标或是相关功能在检验之前并未调整到位或是并未通过可靠性与稳定性试验或是验证，无法保证交付产品的符合性与可靠性以及稳定性。虽然在设计评审有关工作中做了许多工作，可是在设计评审中依然存在许多问题，例如评审相关资料难以提前发放至评审工作人员手中，导致评审工作人员对于工程项目的情况了解不透彻，聘请的评审工作人员在专业方面也比较欠缺，而专家的数量也不充足，在评审时间方面的安排也不妥当，导致评审工作难以实施，无法充分发挥出作用。

1.3 资料更改的随意性与产品检验方面的问题

在产品生产时，相关加工图纸和工艺文件常常会出现更改问题，并未严格依据相关程序规定完成更改手续的办理，同时也未通过审核。在工程项目设计与生产时并未依据现实、可行的情形完成设计资料的修改与整理，导致归档技术资料和实物发生不符问题。在外购部件的选型和采购过程中，特别是新技术和新材料的运用方面，对于选取的部件功能与安装等要求并未深入了解，采購过程中和供应商之间的沟通也不充分，导致采购的部件出现缺陷或是不适应，在安装过程中非常不方便，这时就必须更换或是重新采购，进而严重影响研制周期。在进行检验时，常常会出现许多问题。例如在部分产品的检验时，选用的仪器和装置并不能满足有关要求，而且检验方式相对单一。在环境条件与应用条件的影响下难以完成有效检验。同时检验工作人员的专业技能难以满足相关要求，在专业技能方面一定要进一步拓展，而部分检验工作人员在工作时的态度不够端正，通常是应付了之，往往会发生检查记录的失真等问题。

2 加强质量管理体系运行有效性的对策

2.1 改进设计评审工作，提升设计质量

设计评审工作可以有效保证工程项目的设计输入满足产品相关要求，确保设计方案的合理性与可行性以及可靠性等，对此，改进设计评审工作在提升设计质量方面有着深远意义，必须高度重视该项工作。首先一定要切实完成设计文件的有关审核会签工作，其主要包含设计审核和标准化以及工艺检查等内容。审核工作人员一定要负起责任，充分发挥出审核与把关的作用。而在进行设计评审工作时，不仅要提前准备好有关项目的评审资料，同时对严格依据规定组织与开展评审工作，例如邀请专业的评审人员，针对不同的项目要邀请相应的顾客参与评审，从而保证评审的充分性。在某些时候一定要依据现实状况加大评审的次数。而在设计时期和采购阶段以及加工等必须安排评审工作。

2.2 改进与完善过程测量及分析工作

在过程中设计目标，就必须在实现目标的过程中完成有关测量与分析，针对输出的指标完成相应的测试等，一定要不断加强质量管理体系中内审与管理评审的强度。并且在确定实施机构与工作人员的前提下，严格落实相关责任制，只有这样才可以保证目标的有效实现，其是保证质量管理体系有效性的主要方式。而在产品的生产过程中一定要进行严格的质量管理与控制，且贯彻到各个阶段与所有环节中，同时完成检查与记录等工作。除此之外，一定要根据项目研究和产品的研制以及生产状况，逐渐加强资源配备，添加与更新主要的计量检测装置，同时改善环境条件，针对检验和测量等工作人员一定要强化专业技能培训，加强新知识的学习与理解，提升工作人员的专业技能[5]。强化工作人员的职业道德素养，加大工作人员的责任心。始终坚持以数据说话，将事实作为根据，有效避免随意性和主观性问题。

2.3 落实质量管理责任，动员全体员工参与质量管理

企业负责人一定要亲自抓质量，充分了解产品生产过程与相关要求，合理完成质量的控制与调整，特别是机构内部不可把质量管理体系的运行工作单单依托给少部分人员，一定要全员参加，这样才可以防止质量管理体系的运行过于形式化。另外，工作人员状态直接影响着产品的总体质量，因此工作人员一定要全体参加产品的质量管理工作，同时企业要对工作人员完成质量管理教育，从而提高工作人员的思想，使其高度重视质量管理工作。同时在质量管理工作方面可以熟练掌握，充分运用专业技能，保证产品的设计与生产质量。

3 结束语

综上所述，为了可以适应激烈的市场竞争，满足所有收益者的有关要求，企业一定要创建质量管理体系，不断加强产品的过程控制，还可以创建质量文化，逐渐提升质量管理体系的运行有效性。同时，要始终坚持质量管理的发展道路，在各个方面提升企业的核心竞争力，从而提升企业的经济效益，确保企业的稳定与可持续发展。

【参考文献】

[1]王毓芳.统计过程控制的策划与实施[M].北京：中国经济出版社， 2012.

[2]丰世林，黄忠全，张根保，等.质量管理体系运行有效性的模糊综合评价[J].制造技术与机床，2011，（2）：89-92.

[3]宋爱斌，梁晓斌.提高企业质量管理体系有效性初探[J ].经济师，2010，12（12）：251-252.

[4]韩福荣，郝进.质量管理体系有效性综合评价模型[J].北京工业大学学报，2012，26（3）：120-124.

[5]辛熠平，周国琴，唐志聪.质量体系认证热中的冷思考[J].石油工业技术监督，2013，17（10）：8-10.