中小企业经营管理者应具备的素质

刘静

一个企业管理好坏，企业的文化建设，企业的形象树立，很大程度上取决于管理者的管理水平，然而管理者的水平又是由管理者的素质决定的。因此，管理者的素质直接影响到企业的管理水平，影响到一个群体的利益。在我省建设沿海经济强省的进程中，要充分发挥中小企业的优势作用，首先要明确其经营管理者应具备的基本素质。

1 良好的思想道德素质和丰富的知识储备能力

思想到的和知识储备是基础。榜样的力量是无穷的，作为一个好的管理者，要求职工做到的，自己要先做到。要使企业有个良好的形象，首先管理者的品德必须高尚，要能廉洁奉公，率先垂范，用自己人格的力量带动职工，争取同事及员工的敬重。具有良好的思想道德素质，要坚定政治立场；有端正的工作作风和思想作风；不谋取私利，不损坏国家和他人利益；能明辨是非，按照法律、规范等原则办事。丰富的知识储备，不仅包括许多最基本的知识如科学文化基本知识、专业技术知识、现代经营管理知识和领导科学知识等，还应具备较高的现代化的经济、技术知识，开阔的眼光和敏捷的思路，以及积累的国内外先进技术和成功经验。

2 高超的管理能力和果断的决策能力

管理者要具有组织人力、物力和财力，协调各种资源和各种关系的能力，既要能协调好内部的关系，又要为企业的发展创造一个良好的外部环境，既要能发扬部属的才能，同时也要向社会和被管理者彰显自己的才能。中小企业经营管理者作为企业的决定力量，要有很强的影响力、号召力和凝聚力，能任人唯贤、知人善任；工作上敢于授权、勇于实践、善于协调。同时，应掌握科学预测方法，正确分析，果断、大胆、明智地采取有效举措处理有关问题，能站在比普通人更高的角度，以发展的眼光，统揽全局，把握未来。

3 知人善任能力和团队合作能力

知人是正确使用和管理人才的前提及内在依据，善任就是用人之長，扬长避短，人尽其才。优先提拔重用能够把握市场规律、懂经济、会管理、善经营、大胆闯市场、能在激烈的竞争中求得生存发展的人才；要有容人、容事的气度和兼容并蓄的胸怀，要有用才容才惜才的雅量和苦心。合作能力是管理者必备的素质。常言说得好，尊重别人就是尊重自己。作为一个好的管理者，既要有赢得他人合作的能力，同时也应该学会同别人合作。工作中要避免压服，而应通过说理，以理服人，以情感人，让被管理者在愉快中接受指令，营造和谐团队。

4 开放意识和创新能力

在知识经济时代，面对不断变化的外部环境，只有在各项工作中居安思危，锐意改革和不断创新，才会充满生机活力，保持强劲的发展态势，在激烈竞争中处于不败之地。作为企业的决策者，经营管理者应具有很强的开放意识和创新能力，能深谋远虑，先出新招，开创优势，走向领先。要具备技术创新意识和能力；要具备战略创新意识和能力；要具备过程创新意识和能力。经营企业如果总抱着“老皇历”不放，路只会越走越窄。因此经营者必须不断出新招儿，才能保持持久动力。

首先要善于大胆启用“新新人类”。富有朝气接受新思维的年轻一代被人们称为“新新人类”。他们的思维方式和对经营管理的看法都其独到的见解，虽然一些企业管理者对他们身上所体现出来的“怪癖”很不适应，但应该注意的是，只要让他们在工作中担任重要角色，大都会千劲冲天。因此就有必要大胆放权，挖掘他们的全部才干。

其次，要善于向新计划挑战。企业维持现状就是退步，只有不断向新事物挑战才能谋求发展。商业社会竞争激烈，不经常改变商业内容，就跟不上时代潮流的发展。

最后，要善于完善管理系统。一些中小型企业老板认为，借鉴大企业的管理经验来完善自身的企业管理系统，只会增加自身的经济负担，而且制度完善后，难以随机应变。但一个企业要寻求发展，面向未来，就应该做好完善管理制度的工作。

5 灵活的经营头脑和杰出的人格魅力

经营头脑大致是由预见力、经营姿态、实践力、灵活力、自省力等因素纵横交错最终形成的。

预见力即预知将来的眼力，这个要素在经营头脑中最为重要。当今社会信息四通八达，企业管理者要结合周围有预见力的人的话加以对照，搜索出对自己有利的信息，通过自己的思考、分析，理清思路，作出决断。

经营姿态是指全力以赴于公司经营的姿态。企业管理者全身心投入经营，企业也就必然会映荣起来，因为老板执著的工作精神感染了大家。因此作为经营头脑的一大要素，就是企业管理者必须全力以赴地投入到工作的姿态。

实践力就是企业管理者必须有实干精神。不管你有多么绝妙的主意，不使其具体化并付之于实践。无异于画饼充饥。企业管理者是公司的最高负责人，是站在自己决断、自己实践的立场上的。因此，只要是认为可行，就要有条不紊地实践下去。企业管理者应该言必信，行必果。

灵活力就是随机应变地处理事务的能力。经营环境千变万化，没有相当灵活的头脑来采取相应的措施是不行的。

自省力就是冷静评价自身的能力。失败总是要跟随每个人的，只有抑制失败的因素，把握下次机会的人，才能获得通向成功大门的入场券。因此必须养成回顾反思的习惯。一个企业管理者如果每天都反省自己的得失，如此日积月累，就会在头脑潜意识中把握成功和失败，这样，适应时机，就能防思于未然，从而走向成功之路。

企业管理者的人格魅力，一直是被人忽略的因紊，但它在管理企业中作用极为重要。企业管理者的人格魅力因人而异，但乐观、成熟、正直是人格魁力中最基本的要紊。乐观的企业管理者总是创造出积极向上的工作气氛，以积极的人生态度看世界，管理企业，从不怨天尤人。他们的言行可以感染周围具有积极心态的职员。上下联合的乐观主义精神，将产生持续不断的具有强大推动力的工作热情。成熟的人可以给人以信心和安全感。对于企业管理者来说，成熟则是企业管理中起平衡作用的杠杆。企业需要一个具有人格尊严和威慑力的核心力量。

6 构建特色企业文化的能力

企业文化兴起于19世纪80年代，传播到我国不过短短不到二十年的时间，目前我国企业文化建设还处于初期阶段。企业文化是企业的思想与灵魂，这点是无庸质疑的。随着我国经济将逐步纳入经济全球化的格局中，我们与国外企业的生产技术经济联系会越来越多越密切。怎样使处于不同地域、不同民族文化传统和不同社会制度背景，乃至具有不同思维方式和价值观念的中外员工，在生产技术、经济贸易活动中，共同遵守国际通行的活动准则，既竞争又合作。塑造优秀的企业文化，特别是进行跨文化管理，将有利于中外员工观念上相容、心理上相通，使我国企业在充分利用国内资源和开拓国内市场的基础上，进一步利用国外资源，逐步进入国际市场。作为中小企业只生产一种或少数几种产品，他们的企业规模普遍不大，组织机构相对简单，管理方式较为单一，员工素质相对不高，在激烈的市场竞争中处于劣势，在这种情况下，企业为忙于生计，不被残酷的市场所淘汰，只能更多地考虑企业当前所处的位置和现状，忙于追求自己的短期利益，而对长远利益的战略无暇顾及，而且，他们一般认为文化战略是大企业、大集团的事，中小企业没有必要进行战略方面的考虑。这也使很多中小企业的领导者认识不到文化战略对企业生产经营的重要作用以及对企业可持续发展产生的巨大影响。