护士长的领导艺术

胡小琴

【摘要】随着医疗模式的改变，护理服务对象的拓宽和护理服务范围的延伸，护士长的管理不再仅仅是财、物、时间的管理，更主要的是对人的管理。以人为本的内涵是指人文精神，即一切管理活动都以人为核心，以激发和调动人的积极性、主动性、创造性为目的来进行。护士长管理最根本的是要做以人为中心的管理，以人为本的人文关怀思想，以护士为主体，本着对护理工作负责的态度实施各项护理管理。

【关键词】护士长；护理管理；

【中图分类号】R473.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）03-0382-01

护士长是护理工作的核心管理者和示范者，是医院的中层领导干部，她既要组织管理科室工作，还要练就一身好技能，既是医院领导的好帮手也是护士姐妹的代言人，在医院护理管理工作中的地位举足轻重。因此，提高护士长的领导艺术就显得十分重要。我在工作中积累了一些经验：

1、良好的思想品德和医德，同时具有较高的情商，工作中坚持原则，谦虚做人，作为一名好的护士长应该是德才兼备，以德服人，品德和威望是无形的力量，让护士们乐于追随着这样的领导，塑造良好的人格魅力让人心悦诚服。

2、对护士因人而异，区别对待 ，因为人各不同，人的个性主要表现在性格、习惯、爱好、兴趣、气质、知识以及才能等方面。作为护士长要善于观察和掌握护士的心理特征，要善于利用护士优点，发挥她们的专长，让每名护士人尽其才，让她们在各种的岗位发挥最大的潜能。让护士自己觉得我在集体中还是贡献了力量的，还是有用的。护士长要善于发现护士身上的优点，及时给予真诚的赞美，让她们成为榜样。同时，对待护士工作中的缺点错误，一定要以严肃的态度批评指正，大事讲原则，小事讲人性化，让护士以愉悦的心情参加工作会得到意想不到的惊喜。

2、 严于律己，宽以待人 护士长的个人素养是领导艺术的基础。护士长的个人素养对护理管理的成效会产生重大的影响，高尚的思想品德和威望是无声的命令、无形的力量，是护理人员效仿的楷模。坚持原则，不谋私利，不凭自己手中的权力徇私舞弊，要有自觉献身于事业的精神，在日常工作中，成为护士的榜样，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不要做的事，自己首先不去做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。宽以待人是指护士长对人的宽容态度，胸怀坦荡，爱才、识才、容才，发挥她们的特长，以诚相待，处处以团结为重，要以团结反对过自己的人一道工作的胸怀，要有勇于替护士承担工作中责任的气度，这样护士在工作中能感到非常欣慰，遇上了一位好护士长，并由衷地感谢你，因此更加努力地主动工作。

3 善于沟通，巧于协调 护理工作既辛苦，又琐碎，护士们常年值夜班，有时还遭病人及家属的不理解，承担医疗事故责任等压力。因此，护士长要在生活上照顾护士，工作中支持护士，同护士交朋友，尽自己最大努力协调解决护士工作中、生活中的困难，尤其要注意安排好护士值夜班时的饮食、冷暖和休息。让护士感到你真诚的关心。当护士家中有困难时，护士长要关心和看望护士，让护士感到集体的温暖。另外，护士长要善于沟通人与人之间、个人与集体之间的关系，包括上级与下属的关系，巧妙地协调好各种人际关系，也是领导艺术“为人”的重要之所在。

4 、相互尊重各自职权 ，具备精湛的护理业务技术。护士长能否相互尊重职权也是领导艺术的重要方面，通常所说的护士没有工作积极性，工作中缺乏主动性，配合差，究其原因一般都是由于护士长的主观臆断和随意插手他人的工作、争权夺利、不负责任造成的。在临床护理管理实践中，护士长要以尊重为核心，注意礼貌，不要伤害护士的自尊心，让她们充分体会到自己作为护士中的一员与上级在人格上是平等的，工作中护士长要尊重老护士和新毕业的护士，尤其要尊重和自己意见不一的护士。而他人的尊重来自护士长具有本专业较全面的理论知识和实际操作能力，护士有疑难问题都会找护士长，否则就会找年资高、工作经验丰富、能解决实际问题的护师或主管护师，留下一个权力因素支撑的护士长，最终会被他人所取代。

5、 抓实事，专心本职 病区管理是护士长的主要工作，检查和督促护理工作，参与危重病人的抢救是护士长工作重点，护士长在实际工作中，必须坚持两个原则：一是干自己的事，二是不干别人能干的事，如果护士长整天忙于具体治疗、护理，看似责任心很强，忙忙碌碌的工作，很深入也很细致，累得精疲力尽，但此类护士长在“很能干”的同时，也弄得护士忙闲不均，无从下手。护士长应根据护士年龄、职称、工作能力，合理安排好人力、物力，每日重点检查新入院、危重病人的护理情况，出院病人的满意度，督促护士完成各项护理工作，做到工作到位不越位，把自己從繁杂细琐的事务中解脱出来，充分表现出善于思考、处事果断、精明干练的领导艺术，是让护理管理步入有条不紊轨道不可或缺的一个重要方面。

6、要有率先示范的的表率作用。榜样的力量是无穷的，护士长的内在素养，道德情操，人格魅力，管理能力为护士所接受，敬仰，模仿并成为表率。其一言一行都都会是护士对护士产生一定的影响。做到要求别人做的，自己首先示范，自己先做到采会让护士心服口服。遇到疑难抢救病人自己首先主动承担，这样才可以得到护士的尊重。

7、不断的持续改进领导艺术，领导艺术是每个人在实践过程中总结出来的，不断地加强理论学习，不断地总结经验，才会让自己的领导地位如鱼得水，得心应手。

总之，领导艺术的内容非常丰富，所涉及的领域也非常广泛，护士长只要能够认识自我，注意平时工作总结和经验的积累，就一定会成为一名合格称职的护士长，创造出令人瞩目的工作成绩。

参考文献

[1]刘启华.以人为本的理念在护士长管理中的应用[J].中华护理学杂志，2007，33（2）：205.

[2]潘先玲.谈护士长的管理工作[J].当代护士（学术版），2007，（12）：102-103.