运用系统思维基模描述教师工作倦怠及寻找杠杆解

罗柳梅

摘 要：工作倦怠对教师身心健康影响巨大，同时也降低了整个组织的绩效。尝试运用彼得·圣吉《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中的系统思维基模来解释我专业部教师工作倦怠问题，找出问题的杠杆解，并进一步找到问题的具体对策。

关键词：基模；工作倦怠；杠杆解

工作倦怠是20世纪70年代美国学者费登伯格在研究职业压力时提出的，它是指在职业环境中对长期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激反应而表现出的一系列心理、生理综合征，是一种个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求而产生的身心耗竭状态或是一种心理枯竭的现象。工作倦怠的常见表现有：情绪情感处于极度疲劳状态，焦躁不安、紧张、易怒，教师的个人成就感降低，对自己的工作不满意，对工作失去热情和兴趣。工作主动性减少而随意敷衍增多；教学激情降低而消极懈怠增加；课堂创意减少墨守成规增多。职业倦怠除了影响教师的身心健康，还影响学校工作的质量，造成职业道德缺失、工作队伍不稳定等不良后果；此外，学生得不到教师应有的关爱与支持，难以接受高质量的教育。

系统思维是彼得·圣吉所著的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中所提及的一种运用系统的观点看待问题的方法，是一种既见森林又见树木的分析问题的方法。系统由多个相互作用的要素组成，在这个整体中，各部分各要素之间不是静态的，而是动态的有机联系的，各要素间相互联系相互影响。在系统思维中，用来描述系统的语言工具是基模。《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中从复杂的社会现象、管理现象中提炼出十二个具有代表性的基模，例如“成长上限”“舍本逐末”“目标侵蚀”“恶性竞争”“富者愈富”“共同悲剧”“饮鸠止渴”等。本文尝试用“共同悲剧”基模来分析我专业教师工作倦怠的问题。

一、我专业部教师工作现状

1.班级管理工作压力大——把“魔鬼”变天使

随着国家吹响大力发展职业教育的号角，各校招生规模不断壮大，大规模招生的同时，生源质量无法保证。报读我校汽车专业的学生除了具备“90后”独生子女的特点外，还有以下明显的特征：男生多且调皮，占本专业人数的99%；年少气盛，争强好斗，小口角会演变为打架斗殴；不少学生有吸烟现象；文化基础差、自控能力差、课堂问题行为多；厌学、缺乏对汽车技术的热爱，缺乏学习的主动性。此外还有一些奇装异服、染发纹身、桀骜不驯、吊儿郎当的问题少年。

面对这样一群学生，我们需要在半年的时间内把他们的陋习改掉，把他们改造为热爱汽车、热爱学习、思想积极上进、初步掌握职业技术、素质良好的职业工人，并保证学校“全国重点建设示范性职业学校”“全国德育示范学校”和专业部“全国示范性汽车维修技术职业教育实训基地的示范”的口碑，可以想象教师身上的工作负荷和的无形压力有多重。

2.教学任务压力大——既是专才又是通才

我专业部生师比为35∶1，教师的平均周课时为22节。大部分专业教师承担2～4门课的教学任务，教学任务繁重。

随着课程改革的深入，原有的传统的教学模式被推翻。基于工作过程的模块式一体化教学改革成为我专业的课改重点，它具有先进性、互动性、整体性、导向性、教育性等特点。它要求课程内容必须与时俱进，体现时代的新技术、新工艺，体现职业能力的形成，理论和实践的高度结合。教学方法要体现学生的知识构建，课程设计指向工作需要而不是学科系统。这意味着教师不能抱着一本教材传授狭隘的知识点，它需要教师不仅是一个专才，更是一个通才。象牙塔里的教师无疑要面临着市场的挑战。

3.身兼两职压力大——分身乏术

由于专业部师资紧张，全部教师身兼两职，既是班主任又是任课教师。教师除了完成教学方面的日常工作（写教案、授课、听课、写反思、教学业务培训、会议、考试、改卷、改作业、研讨教学方法），还要管理学生（德育教育、学习纪律、宿舍纪律、课外活动及各种比赛、家访、开家长会、推荐实习岗位、实习跟踪管理）。

此外，最令教师“为伊消得人憔悴”的恐怕就是教学评估了，经常有国家重点学校、示范学校等评估需要教师完成各种任务。用陀螺转来形容我专业部教师的工作繁忙一点不为过，有时忙得一整天都顾不上喝一口水。指导学生参加全国或自治区技能比赛的专业课教师周六和周日还要继续战斗在工作第一线，承受着筹备比赛的各种压力。

4.成长压力大——不进则退

在所有的教学因素中，师资是第一位，没有雄厚的师资力量，便不会有高质量的教学效率。要办好职业教育，提高教学质量，加强师资队伍建设是首要任务，尤其是要提高专业教师的实践技能。中等职业教育的培养目标是培养应用型技能人才，这一培养目标要求教师要成为“双师型”教师，只有教师真正掌握与社会经濟接轨的新知识、新工艺、新技术，培养出来的学生才会受到社会的欢迎，才能保证较高的就业率和就业的稳定。由于我专业部师资紧张，教师工作量大，分身乏术，导致教师个人进修、培训、专业技能的提升没有时间保证，这无疑会成为教师专业发展的障碍和压力之一。

二、用系统思维的基模图分析职业倦怠

教师身兼两职（任课教师和班主任），教师的教学任务和教学表现由教务处管理、评估。教师的班级管理和德育效果由学生工作处管理、评估。两个有自主权的部门共用一个支援群体——教师，导致教学工作和班级管理工作共同争取教师资源。在教学方面，学校希望教师的教学质量好，教学技能有所提高，在专业领域里有所创新；在班级管理、德育方面，学校又希望教师付出爱心、耐心、细心，不要放弃任何一名有前途和希望的学生，把德育做到最优。教师一身两职，兼顾左右。这种两个部门争用同一种资源的情况可用以下基模图表示：

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在基模图的上环路里，教务处要求提高教学效果，教师花在教学上的时间、精力多，则教学效果有提高。教学效果的提高，会激励教师愿意花更多的时间和精力在教学上，教师花更多的时间和精力在教学上，则进一步促使教学效果的提高。这是一个增强环路。

在基模图的下环路里，学生工作处作为学校德育的主管部门，为了保证“全国德育示范学校”的楷模形象，要求班级管理（德育）效果明显，则教师花在班级管理上的时间、精力多，班级管理（德育管理）效果得到促进。更好的班级管理效果（德育好、比赛获得的荣