基于战略视角的企业生命周期不同阶段员工绩效管理研究综述

王 志，葛玉辉，盖鸿颖

（上海理工大学 管理学院，上海 200093）

一、理论研究综述

1、战略及战略管理内涵研究

薛琳博士指出，“战略”一词最初来源于军事，是指指导战争的方略，将战略思想运用于企业管理活动中，就产生了企业战略。明茨伯格（H.Mintzberg）对战略提出的5P概念最具代表性，5P即计划（Plan）、计策（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和观念 （Perspetive），这一观点强调了战略中的计划、目标、行动、适应等概念。他认为企业战略的作用是培养、保持、增强企业的核心竞争力，使企业适应不断变化的客观环境要求，充分利用自身有限的资源，创造更多财富。安索夫在《从战略计划到战略管理》一书中，提出企业战略管理是将企业的日常业务决策同长期计划决策结合而成的一系列经营管理业务。1薛琳.基于生命周期战略业绩评价研究[D].首都经济贸易大学博士论文集，2011.

2、企业生命周期理论研究

（1）企业生命周期内涵

曹静指出，1959年马森·海尔瑞（1959）最早提出“企业生命周期”的概念，他认为可用生物学中的“生命周期”观点来看待企业，认为企业的发展也符合生物学的成长曲线。他还指出企业发展过程中会出现停滞、消亡等现象，导致这些现象出现的原因是企业在管理上的不足，即一个企业在管理上的局限性可能成为其发展的极限。生命周期理论的发展经历了孕育阶段、系统化研究阶段、模型化研究阶段和模型修正阶段，到现在关于企业生命周期的理论已经有二十多种 。2曹静.成长期企业纯净管理体系研究[D].合肥工业大学硕士论文集，2008.张学平博士指出，企业生命周期模型众多，但这些模型都有共通之处，即企业的生命周期遵循大致相同的规律，不同生命周期阶段有不同的特征和问题。3张学平.基于生命周期的财务战略研究[D].首都经济贸易大学博士论文集，2004.

（2）企业生命周期各个阶段特点

张学平博士指出，尽管不同的专家学者对于企业生命周期的划分阶段数目大不相同，但其内容的表述却都表明企业的生存与发展总是大致相同的，因此，张学平在对上述研究进行归纳提炼的基础上，将企业生命周期分为四个阶段：初创阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。4同3.

如表1所示，企业生命周期各阶段的特征：

表1 张学平博士企业生命周期各阶段的特征研究

二、战略目标与企业生命周期各个阶段的匹配研究综述

罗长武指出，处于不同的企业生命周期阶段，由于内外部环境的变化，企业将面临不同的风险和机遇，战略目标也就有所不同，如表2将分不同阶段介绍企业在持续经营过程的不同阶段面临的的战略目标。5罗长武.基于企业生命周期的企业文化研究[D].福州大学硕士论文集，2005.

表2 生命周期各阶段的战略目标研究综述6同3.

穆南竹指出，从战略角度看，处于初创阶段的企业应采用集中化战略，即专注于做好某一项核心业务，只注重某一细分市场，从而取得一定的市场地位,逐渐培育自身的核心竞争力。经历了创业阶段的艰难，成长阶段的企业发展迅速，这一阶段的企业应当选择成本领先或差别化战略。在初创阶段集中化战略的基础上，企业可以通过扩大生产规模，利用规模经济降低产品的生产成本，以获得更多利润，同时，低成本还可形成进入壁垒，阻碍其他企业进入；另一方面，企业也可以通过改进技术、提高产品质量、增加产品的花色品种等方法，不断推出更新、更好、更受顾客欢迎的产品，提高产品差异化程度，以获得超额利润。成本领先战略和差别化战略是两种基础不同的战略选择模式，在一定程度上说两者是对立的，因为差别化总是和高成本相连的。所以，在成长阶段，企业应当分析自己所处的外部环境状况以及自身的优劣势情况，选择适合于自己的竞争战略。成熟阶段是一个企业辉煌的时期。处于此阶段，企业有了一系列规范化的管理制度，高层更多的思考战略性与全局性的问题，成熟阶段市场竞争进入白热化，竞争危机成为企业面临的主要危机，由于产品差异性缩小，竞争主要表现为价格大战和市场份额的争夺。成本领先战略成为获得稳定发展的首选。在衰退阶段，企业可以通过变革获得再发展，可能更趋向成熟、稳定，也可能由于不适应多变的环境而走向衰亡。为了避免过度的依赖正式规章制度和刻板的手续，企业必须培养管理者和各部门之间的合作精神，通过团队合作与自我控制以达到协调配合的目的，另外要进一步加强企业的弹性，采取新的变革措施。企业在衰退阶段有两种选择：（1） 通过技术上、市场上、管理上的不断创新，使企业从一条生命曲线过渡到另一条上升曲线；（2）将企业引导至新兴产业，用现有资源来创造未来的现金流入。前者需要集中化战略，后者则是属于多元化战略。7穆南竹.基于企业生命周期的企业竞争战略选择研究[D].四川大学硕士论文集，2005.

三、企业生命周期不同阶段绩效管理模式综述

1、初创阶段

关晶莹指出，企业初创期的特点决定企业的一切活动都必须紧紧围绕战略目标这个中心，所有的资源都必须为战略目标的实现服务。但是此时的管理者未必有绩效管理的概念，而只是单纯的希望员工提高绩效而已，更多的体现在关注员工行为结果、聚焦关键指标方面。实现战略目标是一切事务的出发点也是落脚点，做与目标最密切的事情，减少注意力的分散，提高组织和员工的工作效率。

从上述综述中可以看出在创业初期企业就已经有了“目标管理”意识，只不过只是一种潜在的目标管理意识，并不系统。如果在创业初期可以将目标管理这个工具进行系统化运用，这对于创业阶段的员工绩效管理是很有益的，也会为员工绩效管理的不断完善打下基础。8关晶莹.基于企业生命周期的员工绩效管理研究[D].河南大学硕士论文集，2008.

2、成长阶段

关晶莹指出，成长期的企业人力资源管理制度的不断规范，初步具有了雏形。同时，绩效管理上升到制度规范化管理的层面。这一时期企业制定了一系列的以绩效考评制度为主的绩效管理制度，主要包括绩效计划、绩效评估这两个环节，如果企业还设计了得当的激励机制，还会实现绩效评估结果的有效应用，基本实现了绩效管理功能。企业的经营目标得到确定，这时立足于企业的战略目标，提高企业各部门员工的工作绩效就非常重要。这一时期的KPI绩效考核的方法被企业摆在了重要位置，并处于不断完善的状态。9同8.

薛琳博士指出，绩效管理的大方向确定之后，如何让所有人都奔着大目标“齐步走”是公司立即面临的另一问题。企业最好用平衡计分卡以自上而下的方式分解指标。比如说，当某家公司正准备从传统的批发业务转型为批零结合的商业模式。这种转型给公司的渠道发展会带来重大变革，也会涉及其他部门的转型与提升。该公司将战略目标分解为财务、客户、流程、学习成长四个关键成功因素，不同的成功因素会促成不同的部门分工，据此最终形成有针对性的改善与控制指标，真正实现绩效服务于战略，压力分解到个人。10同1.

3、成熟阶段

关晶莹指出，在成熟期，企业有精力、有能力来塑造绩效管理理念，为了企业的长期发展也必须塑造这些理念，它体现在指导绩效实践，也体现在行动的细节——细节决定成败。具体实践中，应使其与企业文化的培育融为一体。可以有效实现员工的管理，提高员工绩效，使员工获得发展。经过初创期与成长期的员工绩效管理努力，为成熟期科学绩效管理体系的建设打下了坚实的基础，形成了员工绩效管理的理念，成熟期的企业必须根据自身的实际情况进一步完善绩效管理体系，形成一个科学的绩效管理系统。在成熟期绩效理念的指导下，成熟期科学的员工绩效管理系统由四个子系统组成，他们是：绩效目标体系，绩效评估体系，绩效改进体系和薪酬发展体系。11同9.如图1所示。

4、衰退阶段

图1 成熟期企业绩效管理体系研究综述

宋常明指出，进入企业的衰退阶段，人力资源管理的目标变得更加明确，尽量给企业和员工一个负责任的交待、卖个好价钱都是可能的选择。衰退期，企业实施集中化战略，绩效管理体现出明显的防守特征。随着时间的推移，加上市场再难找到新的兴奋点，各项考核激励措施似乎都失去了原本应该有的效用。为应对关键人才的流失问题，组织需要变革。绩效考核不再那么重要，对企业的促进作用在减弱甚至是丧失。企业开始积极寻求并购的机会，同时为提高企业的卖价做着各项有计划的准备。12宋常明.组织变革与人力资源绩效管理适应性研究［D］.华中科技大学硕士论文集，2008.

曹静指出，现阶段中小企业寿命一般较短，原因之一就是缺乏战略的经营思想以及保障企业战略有效实施的管理工具。绩效管理作为一种有效的管理工具，已经得到广泛的关注和应用。然而并没有适应所有企业的万能绩效管理制度，不同的企业由于所处的生命周期阶段的不同，所实施的战略是不同的，其绩效管理体系设计实施的条件不同。我们必须根据企业本身的特性对企业绩效管理体系进行设计。本文从战略视角，以企业生命周期理论以及绩效管理理论为基础，对企业如何设计与实施绩效管理进行了比较系统的研究。通过对企业成长期的特点、实施绩效管理的必要性以及难点的分析，将绩效管理体系的设计与实施背景设定在企业生命周期的成长期，在此基础上对成长期的企业绩效管理体系进行研究。13同2.