做好督查催办是提升企业执行力的重要对策

李鸿俊

（中石化第十建设有限公司，山东 临淄 255000）

做好督查催办是提升企业执行力的重要对策

李鸿俊

（中石化第十建设有限公司，山东 临淄 255000）

现代企业对执行力的要求日益提高，如何提升执行力已经成为企业面临的重要课题。建立督查催办机制是提升企业执行力的重要对策。健全督查催办工作机制，实现督查催办制度化、程序化、信息化，加强督查催办队伍建设，科学确定督办事项并严格考核评价，突出督查催办工作重点，努力提升企业执行力。

企业执行力；督查催办；科学工作机制

企业执行力是指企业贯彻落实领导层决策和及时有效地解决问题的能力。现代社会发展日新月异，企业面临的内外部发展环境不断变化，以强有力的执行来确保公司目标和战略的贯彻执行已成为企业发展的重要驱动力，甚至决定了企业的生死存亡。纵观国内外知名大企业，在其成长和发展壮大过程中，高效的执行力均起到了极其重要的作用，零售巨头“沃尔玛”掌门人罗伯森·沃尔顿曾说：沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。

一、企业执行力现状分析

当前，企业执行力不高的主要症状表现在：企业管理制度不健全，决策执行不畅通，有令不行，有禁不止，管理松懈，监督缺位，导致决策部署落实不到位、不及时，降低了企业运转效率，削弱了整体优势，影响了企业发展。

分析其原因：一是战略规划不具体、缺乏可操作性。许多企业在制定战略规划时，存在着阶段性目标不明确、实施方案和配套措施不完善等问题，导致执行层无处着手，执行迟缓。二是责任分工不明确。一般情况下，对个人、本部门发展有利的事大家争着去做，否则争相避而远之，导致企业执行不畅。三是保障执行的资源不足。许多企业在制定战略规划时，没有进行详细的调查研究和可行性分析，不能确保有充足的、可及时调集的资源来满足执行的需求，导致企业执行失去了可靠的资源保障。四是执行主体责任心不强，执行意识淡薄。这种典型的“不作为”严重影响了企业执行力。五是沟通协调机制不顺畅。有些企业内部有关部门及执行人员“各自为政”，单打独斗，团队协作意识不强。导致执行力难以凝聚。六是监督考核机制不健全。许多企业并没有设置考核“防火墙”，监督考核处于缺位或不规范的状态，企业政策的执行失去了最后一道屏障，陷入布置任务、执行不力、加强问责的恶性循环，大大削弱了政策的权威性和严肃性。

二、建立督查催办机制是提升企业执行力的重要对策

提升企业执行力所需要的前提是政策措施要务实，制度保障要健全，沟通协调要顺畅，赏罚要分明，培育企业执行文化等。这些具备之后，还需要完善督查催办机制来监督约束企业政策措施的执行，这是提升企业执行力最直接、最有效环节。主要表现在：一是提醒督促各部门、各单位在规定的时间内完成既定工作；二是通过推动各环节工作的落实，促进整体目标的实现；三是及时向领导汇报工作落实情况，使领导了解掌握工作进度。从效率和效果两个层面推动企业重大决策部署和重要工作任务的贯彻落实，有效促进企业执行力的提升。

三、强化督查催办，努力提升企业执行力

（一）健全督查催办工作机制，为提升企业执行力提供有力支撑

1、督查催办制度化。通过完善的制度来进行规范和约束，实现非人格化、制度化的管理，保障督查催办工作运转正常、长效持久。督查催办制度的历史由来已久，从汉代的督邮、清朝的内阁稽察房，到建国后各级政府机关设立的督查室，无不体现了从古至今对督查催办工作的重视。具体要制定督查催办工作管理办法，明确督查催办的定义、范围、内容、岗位职责、流程、手段、反馈与考核监督等内容，使督查催办工作“有所依、有所为”；设立专门的督查催办工作岗位，明确工作职责，配备必要的人员和必备的办公条件，保证督查催办工作的稳定性、持续性。

2、督查催办程序化。将督查催办工作制度梳理分解为可具体操作的流程和表单，按照“立项、交办、承办、反馈、催办、审核和呈报”的环节，制定督查催办的运作流程，满足督查催办任务量化、具体化的操作要求。做到凡是立项的必须督查，凡没有办结的绝不归档，在程序上保证督查催办工作的规范性、严肃性。

3、督查催办信息化。充分利用办公平台等信息化手段，建立督查催办网上工作流程，搭建虚拟“督查办事厅”，所有督查任务实现网络在线发布、督查与反馈，并具备提醒、跟踪、结束、归档、导出等功能。信息化是督查催办工作走向规范、便捷的重要手段，不但提升督查催办工作效率，而且通过高效的互动沟通和信息传递，在一定程度上改善督办事项的执行效果。

4、加强督查催办队伍建设。建立督办主管部门（一般设在办公室）、职能部门、下属单位组成的上下联动、层次分明、责任明确的督查催办网络体系，培养一支政治坚定、业务精通、作风过硬的督办队伍。

（二）突出督查催办工作重点，促进企业执行力的提高

1、科学确定督办事项。一是要全面。将公司各类重要会议，如职代会、办公会、党政联席会、专题会议等制定的战略规划、做出的决策部署、议定的重要事项、布置的重要任务，领导交办的重要工作，分级分类做好立项督办。二是要准确。对督办事项要与相关单位做好沟通，确定目标及要求、办结时限、责任领导、承办及协办单位等，形成督办工作表，经领导批准后，下发实施。三是要及时。对需要督办执行的工作要及时做好督办立项，下发督办任务通知单，保证承办和协办单位尽早知晓任务要求，使其拥有更多承办实施的有效时间，提高督办工作时效。

2、把握关键环节，增强督办实效。一是把握时间节点。针对一些督办事项时间跨度比较长、任务比较复杂的督办事项，必须要与办理部门沟通划分好时间节点和时限要求，把握关键时间节点，定期进行沟通和反馈，确保督办事项始终保持一个合适的节奏和状态。二是把握任务目标。处理好总体目标和阶段性目标的关系，当督办事项出现不符合规范和标准的情况时，要及时提醒主办部门进行纠正，确保不偏离预期目标。三是跟踪关键人员。一项复杂的督办工作可能需要多个部门、很多人员协同配合才能完成，这就需要学会跟踪关键人员，即主办部门负主要责任的人员，只有这样才能够减少相互推诿和扯皮，强化责任心，节约督办时间。

3、严格进行考核评价。科学的考核评价是把工作部署落实到到位的动力，因此，在督查催办工作中要加大考核评价的力度。要认真把关，加强通报，严格考核，最大限度地调动各单位承办人员做好督办工作的积极性、主动性，推动企业执行力的提高。

随着企业的不断发展，执行力的重要性日益突出，执行力的高低已经成为企业竞争力强弱的标准之一。通过完善督查催办机制，为提高企业执行力提供一个监督保障的有效抓手，为企业把握机遇，赢得竞争，将战略规划转化为现实的生产力和直接的经济效益提供坚实保障。

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[6]刘晓宁.企业管理中执行力提升问题的探讨[J].中国商贸,2011,(12).

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（责任编辑：胡忠任）

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2095—7416（2014）03—0097—02

2014-05-12

李鸿俊（1966-），男，山东潍坊人，中石化第十建设有限公司经济师。