图书馆的人本管理原则研究

程航 郑芬芬

【摘 要】对于图书馆管理而言，人本管理既是一种思想理念，又是一种管理方法。人本管理的核心在于尊重人、关心人，以实现人的价值为目标。因此，在图书馆的人本管理中，一要坚持馆员与图书馆共同发展的原则，二要坚持管理的核心是对馆员的管理的原则。

【关键词】图书馆 人本管理 发展

中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2014.12.116

图书馆人本管理是为了创造在图书馆取得预期发展的同时推动馆员自由全面发展这种双赢的局面而采取的一种管理模式。要做到人本管理，必须坚持两个原则。

一、馆员与图书馆共同发展

人本管理不是单另出来的图书馆管理工作，而是让人本管理思想统领一切图书馆管理工作，使图书馆组织在推动馆员得到长足发展的同时，完成本馆的工作目标。

现代图书馆发展的方式和理念与十几年前不同。图书馆组织是人的集合，个体之间必然存在差异，图书馆工作的目标与馆员个人目标必然也存在些许差异，但图书馆目标可以囊括馆员个人目标。这正是图书馆人本管理独特的管理思维和管理理论，它为图书馆管理提供了一种全新的管理理念和管理思维，来实现馆员与图书馆组织共同发展的理想模型。

图书馆同其他组织一样具有人财物信息的输入、工作绩效数据、信息反馈、馆员之间以及与读者用户和外部环境的交流与交往、行为的修正等由图书馆管理者从事的、为完成图书馆目标、推动馆员发展的组织和职能。人本管理对图书馆的组织结构最根本的要求就是要充分开发图书馆中全体馆员的潜能和才智，加强馆员之间的信息沟通和交流，维护工作环境中人际关系的协调，提高图书馆对外部环境变化和工作内容变动的适应能力。图书馆的人本管理体系既要保证人本主义思维模式对图书馆发展的推动作用又要适应技术发展、社会政治、经济、文化环境的变化以及图书馆自身职能、目标和工作内容及技术的变化对图书馆发展的影响和作用。

图书馆的发展还要通过图书馆文化的建设、图书馆团队管理、确立图书馆权利分配模式、馆员参与图书馆管理和决策、加强馆员间信息交流与沟通、加强部门间合作与理解等方面努力来实现。遵循馆员与图书馆组织共同发展这一原则，将使图书馆的管理者既重视馆员又重视工作，使图书馆管理理念在导向人本管理的过程中兼顾到馆员、图书馆和图书馆目标三个方面，找到以馆员为中心、以图书馆为中心和以图书馆目标为中心三者之间的平衡点。遵循馆员与图书馆共同发展的原则，必将促进图书馆与馆员之间的相互信赖，使馆员充分配合实现图书馆组织目标的管理，提高馆员参与图书馆管理工作的积极性，激发馆员工作的主动性和创造性，从而推动图书馆的发展进程。

二、管理的核心是对馆员的管理

相对于过去的图书馆管理而言，人本管理理论最核心的一点就是把馆员放到了管理的中心。馆员是图书馆一切工作的实施者，是图书馆发展的主要动力，是图书馆管理活动最为重要、最为复杂的存在。管理者必须要了解和掌握馆员的需求和期望，同时馆员又可以通过其主观想法自主地选择是否配合管理者的管理。因此，馆员才是图书馆管理系统中最重要的因素，只有重视对馆员的管理才能够达到图书馆管理的预期目标，这也正是图书馆人本管理理论体系和框架的基本前提。

图书馆人本管理不是由外部压力或是外部人员来帮助图书馆来实施的管理变革，而是图书馆管理者在长期的管理工作中感受到馆员对于管理工作的重要性，进而由管理者在图书馆管理中自发实施的改进。近年来，来自互联网、数据库的压力迫使图书馆人思考如何完善图书馆职能，提高图书馆的竞争力。图书馆管理者必须更清楚地看到，图书馆职能的完善必然是依靠馆员的聪明才智和工作实践才能成为实现。馆员无论是作为图书馆管理主体还是管理客体，都是图书馆实施人本管理的主体，抛开馆员的经验、实践和才能，图书馆人本管理根本毫无意义。图书馆人本管理就是馆员的实践行为，因此，从馆员在图书馆管理中的作用来看，必然要求把对馆员的管理放在首位。

在图书馆管理中，馆员分为管理主体和管理客体两类。这两种管理角色是工作分工的不同，并不代表他们之间存在利益的对立或是地位的不平等。他们都将对方的态度作为自己行动的依据。管理主体要具备图书馆的专业技能和管理的理论知识，拥有与管理职位相应的威信和能力，并且兼具优异地协调人际关系的能力。管理客体作为管理指令实施的人员，他的配合与否决定了最终的管理效果。图书馆管理作为馆员的一种实践活动，是图书馆中人与人关系的体现，不仅包含工作关系、上下级关系、管理关系，还包括私人关系等。因此，图书馆管理的首要问题就是处理这种复杂的、相互影响的各种关系。只有处理好这些关系，才能使管理指令顺畅地传递和实施。

从管理内容上看，图书馆人本管理强调的是通过对馆员全新的认识与定位，通过对图书馆中人际关系的管理来开发馆员个人的潜能；注重培养馆员的集体意识和主人翁精神，提高馆员参与图书馆管理与决策的积极性，这是图书馆围绕着馆员展开的管理活动。其中，对工作氛围的改善、人际关系的管理、图书馆文化的建设以及对馆员进行培训和教育以改进和完善馆员的心智模式，都是图书馆为了提高馆员精神生活质量的努力。这些都是以馆员为核心的管理方式，以调动馆员工作的积极性、主动性和创造性为目标，以促进馆员的自由全面发展为目的的管理实践。这就说明，图书馆人本管理实践的本质就是一种将对馆员的管理置于图书馆管理核心的管理活动。

图书馆人本管理最首要的原则是肯定“馆员就是图书馆管理的核心”这一理念。但由于图书馆的主要职能是满足用户对文献信息的需求，因此图书馆人本管理中的“人”是指馆员还是读者用户曾一度成为图书馆人本管理理论讨论的热点。本文认为，由于图书馆的社会性及其社会职能决定了图书馆人本管理过程中要注意到图书馆的工作目标是为了满足广大的读者用户对文献信息的需求。因此在强调以馆员为本的管理理念的同时要兼顾到以读者用户为中心的服务理念。使每个馆员在自身工作过程中得到自我满足感的同时，最大限度地满足读者用户的需求，使图书馆信息资源的价值能够以读者为媒介得以实现。

参考文献

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