浅谈基层人民银行计算机机房管理与维护

周友明

（中国人民银行嘉峪关市中心支行，甘肃 嘉峪关 735100）

随着人民银行信息化建设的不断深入，人民银行信息化程度越来越高，科技的支持和保障作用越发突出，信息系统的广泛应用保障了人民银行各项业务顺利开展，而作为信息中心的机房，管理与维护显得更为重要，管理人员的责任更为重大。

一、机房环境

机房环境首要问题是电源问题。作为整个通信网络的大脑，机房设备的重要性毋庸置疑，机房供电系统则是为大脑供血的心脏，即使是几秒钟的中断都会带来无法估量的严重损失。人民银行嘉峪关市中心支行采用双回路市电向机房供电，切换时间小于1 秒，并通过10KVA 长延时大功率UPS 系统向机房网络设备和服务器供电，有效保障了机房各设备及系统有效运行。自2006 年机房改造以来，从未因机房电源问题而使机房设备及各信息系统发生故障。当然，机房电源系统高效稳定运行，离不开机房管理人员定期巡检，离不开机房管理人员平时细心维护和保养。

其次是防雷问题。为了增强机房运行的安全性，人民银行嘉峪关市中心支行对机房设备采用了三级防雷保护措施，用分流（限流）技术将雷电过电压（脉冲）能量分流疏导至大地，从而达到保护的目的。由于机房进出线缆不仅有大量的弱电系统的光纤、铜缆，而且还有供配电系统所需的电力线缆，是引雷入室的重要途径，因此，机房内部的防雷保护非常关键，人民银行嘉峪关市中心支行对机房内部采取屏蔽、等电位连接措施有效降低了机房设备上的电磁干扰和减少了雷电流所引起的电位差。

第三是灰尘问题。灰尘对机房设备危害极大，如果平时不注意保养，到一定时间后，机箱内肯定会积满积尘。这主要是由于设备在运行的过程中会产生很多的热量，而设备散热都是采用风冷方式，这样空气中的灰尘就乘虚而入了。灰尘吸附在电路板表面，会使相邻印制线间的绝缘电阻下降，影响电路的正常工作，严重的还会引起短路故障，烧坏电源、主板和其他部件。为了避免灰尘对设备元器件的危害，人民银行嘉峪关市中心支行制定了一系列规章制度来保障机房内部的清洁卫生，坚持定期除尘，有效降低了灰尘对设备的影响。

第四是温度问题。机房温度对机房设备影响非常大，温度过低会使机房设备风扇、硬盘轴承中的润滑剂凝固，又会使印刷线路板等老化发脆、断裂，导致设备出现故障；温度过高，将使机房的线路老化加快，甚至烧毁电路与器件，造成机房设备运行瘫痪。一般机房温度为夏季23±2℃，冬季20±2℃。为此，人民银行嘉峪关市中心支行在机房内安装了两台机房空调来满足机房对温度的要求。

第五是消防问题。一是由于机房内的用电设备多，机房内供电线路布线集中复杂，且机房内设备一般为连续运转，导致机房内的供电线路发热量较大甚至出现提前老化的现象，易发生供电线路的起火现象；二是当机房设备长时间连续工作时，元器件因质量、故障、老化或接触电阻过大而发热着火，引燃周围可燃物，扩大成灾；三是由于机房内部的工作人员缺乏防火知识，违反有关安全防火规定进行操作引起起火，若此时不能及时采取正确、有效的灭火措施，将会使火势蔓延而造成重大损失。为了防止和降低火灾的危害，机房要从建筑材料、消防设备和防火管理三个方面采取必要的措施。

二、硬件

机房内最核心的设备是网络通讯设备和服务器，网络设备或服务器一旦出现故障，常常会造成局部或整体的网络瘫痪和服务中断。为了保证设备的正常运行对硬件设备进行维护是十分必要的，要建立硬件设备的定期检查维护与及时维修相结合的管理制度，对每一台设备建立日常维护档案，以便清楚地知道这台设备更换过哪些部件或出现过什么故障，是怎样处理的等。这样可以为我们积累更多的计算机硬件维护方面的工作经验，提高工作的效率，保证机房更好地运行，进而为全行员工提供更高效的服务。

三、网络

在网络方面最重要的是要做好网络的维护工作，进行网络维护时，首先要严格履行相关的审批手续，对维护情况要做好详实记录，并及时进行数据备份；第二绘制完整、准确的网络拓扑和物理连接图，以便于日常管理和维护工作；第三为安全起见，网络设备的口令密码要进行加密处理，并定期更换；第四涉及网络安全管理有关资料应统一建档管理，IP 地址分配表、设备配置参数、设备技术文档等重要网络资料要按规定整理、备份，以便日后查阅、使用；第五严格实现局域网与国际互联网的物理隔离，机房部署非法外联监测系统，对通讯线路采用醒目标识，严格落实接入国际互联网设备的审批、备案制度；第六关闭路由器和交换机上不需要的服务和端口，在路由器和交换机的端口上进行相应的安全配置，在外联端口中增加相关控制措施。

四、安全管理

第一，建立健全机房规章制度，并切实的落实及实施。通过各项规章制度，一方面使机房管理走向规范化，一方面使机房良好使用得到保证。包括：计算机机房管理制度、计算机机房出入管理制度、计算机机房运行维护管理制度、计算机机房应急管理制度、计算机机房值班等制度。按照这些规章制度，制定了外来人员出入机房登记簿、机房日巡检查登记簿、机房设备运行维护登记簿等管理登记簿，机房管理人员根据登记簿对机房出入人员情况、设备运行维护情况等做好记录，在制度方面把好机房安全管理关。

第二，充分利用现代化的管理手段提升机房的安全管理水平。人民银行嘉峪关市中心支行在机房安装了门禁系统、监控系统。机房管理人员一是要熟悉和掌握这些设备的性能和使用方法；二是要做好维护保养工作，使其能充分发挥应有的效能。

第三，未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、安保密码等物品和信息外借或透露给其他人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。

第四，做好机房里的安全、卫生工作，排除机房内的安全隐患。在离开机房时应检查门、窗是否关闭，及时清除机房内的垃圾、灰尘。

五、机房管理人员队伍建设

机房管理人员的素质和技术水平的高低直接影响到机房管理的质量，所以必须重视机房管理人员的素质与专业技能的培养，首先是要加强思想道德建设，培养和提高机房管理人员的事业心和责任感，充分认识到机房工作的重要性和艰巨性,要树立“甘为人梯”的思想，尽力为广大员工提供高效、优质的服务。二是要加强专业技术的学习，提高能力，通过自学与培训，不断提高理论水平和实际操作技能，及时更新自己的知识结构，紧跟时代的步伐。机房管理人员需要掌握扎实的计算机知识，能够及时排除一般的计算机硬件、软件及网络故障。机房管理与维护是一项长期而繁重的工作，作为机房管理人员必须不断的努力，平时要多学习有关计算机的理论知识，充分利用各种资源，虚心吸取他人的经验，不断地学习新知识，提高机房设备的利用率。同时，还要增强服务意识，取得进入机房工作人员的配合，实现机房管理的科学化和人性化，为基层行的各项工作提供尽可能好的服务。

总之，只有做好上述计算机机房管理和维护工作，才能充分合理科学的利用好机房，发挥机房的应有作用，达到计算机机房管理和维护的基本要求。计算机机房管理与维护是一项复杂而庞大的工程，有些问题具有不确定性，所以我们要通过不断的学习先进的管理方法和掌握科学的维护手段，避免问题的发生，建设一个安全、整洁、舒适的计算机机房。