伦理规范在护患关系中的应用

王筱茜，王 红

(郑州市第三人民医院，郑州 450000）

护患关系是围绕着患者的健康利益建立起来的。患者求医，护士施护，双方形成了相互依存、密不可分的关系。在护患关系中，双方都应按照一定的伦理原则和规范约束、调节自身的行为。护士在护患关系的伦理规范中，发挥其主导作用。

1 打造良好护患关系的基本因素

1.1 加强护士的沟通能力 护患双方不是双向作用，而是护士对患者单向发生作用。护士对患者的护理处于主动、主导地位，患者处于被动接受护理的从属地位，因此，医院必须提高护士的沟通能力，加强职业道德培训，树立以人为本的服务理念;开展各种形式的人际沟通相关培训，提高护士整体素质;在实践中建立护患沟通制度。

1.2 提高护士的职业素质 护患双方在护理活动中都是主动的，护士充当指导者，患者接受护士的指导，与之密切合作，可以对治疗护理效果提供信息，提出意见和要求，护患关系是融洽的。护士有计划的、系统的学习专业理论知识及操作技能，掌握急救技术及专科理论、学科范围内和世界最新动态，提高专业理论水平。

1.3 加强护士道德修养 护士不仅要有高尚的医德情操，更要有主动为患者服务的意识，转变服务观念，在护理工作中严格遵守操作规程，把患者视为一个整体，全方位的提供优质、高效的护理服务。

2 护患关系

2.1 道德关系 护患双方所处的地位、利益、文化水平、道德修养不同，在对待护理技术活动及行为方式的理解、要求上存在着一定的差距，但是必须按照一定的道德原则和规范约束自己的行为，双方都应尊重对方的人格、权利，结成一种良好的道德关系。

2.2 价值关系 护士运用医学、护理学知识和技能为患者提供优质服务，解除病痛，恢复健康，实现了护士对患者及社会的责任和贡献;患者恢复了健康而重返工作岗位又对他人及社会作出贡献，实现了个人的社会价值。

2.3 法律关系 在护理活动中护士的施护和患者就医既受法律保护，又要受到法律的约束，在法律范围内行使各自的权利与义务，形成法律关系。护患双方的法律关系是国家保护每个公民正当权益的体现，也是社会文明进步的标志。

2.4 文化关系 在护理活动中，护患双方总是存在着各种各样的文化背景，即信仰、宗教、风俗、生活习惯等方面的差异，彼此都要相互尊重、相互体谅，护患关系始终表现为一种文化关系，这对建立良好的护患关系是十分重要的。

在和谐社会的背景下，对护患关系有了新的客观要求，伦理规范在和谐护患关系中有着重要的作用，如何通过伦理规范创造和谐的护患关系，对提高护理质量是一个重要的方向。在当代护患关系中应用好伦理规范是护理医学发展的必然方向。

3 护患关系的伦理规范

3.1 热爱本职工作 随着医学模式的转变和护理科学的发展，护士应从单纯的疾病护理转向对患者的身心整体护理，对患者的个体护理转向社会人群的保健护理，特别是专科护士的出现为护理科学的发展展示了前景。因此，护士不仅需要扎实的护理基本知识、理论和技能，而且需要吸收相关学科，特别是人文科学的知识和技能，不断地更新知识，有所创新。为此，护士在热爱本职工作的基础上，还需要勤奋学习、不断进取，使护理技术精益求精。

3.2 态度热情 护士的举止端庄，如衣着整洁、彬彬有礼、反应灵敏等，可以获得患者的信任与尊重，有利于建立良好的护患关系。护士的态度热情表现为同情、关心和体贴患者，诚恳、和蔼地对待患者，热心为患者服务等，这样可以使患者产生亲切感和温暖感，也有利于建立良好的护患关系。

3.3 尊重患者 护士要尊重患者的生命价值、人格和权利。一视同仁地对待患者，即要求护士不论患者的地位、贫富、性别、年龄、相貌、病种、病情、民族等，都要以诚相待，平等施护。

3.4 认真负责 在护理工作中，护士的认真负责表现在以严肃的态度、严格的要求和严密的方法遵守各项规章制度和操作规程，并且做到耐心细致等，使各项护理措施达到及时、准确和有效，避免护理差错事故的发生。

3.5 语言贴切 护士要善于使用通俗性语言、礼貌性语言、安慰性语言、解释性语言、鼓励性语言等，同时注意体态语言的作用。

总之，护患关系是围绕着患者的健康利益建立起来的。患者求医，护士施护，双方形成了相互依存、密不可分的关系，都是为了救死扶伤，促进疾病的康复。护患之间是一种双向的人际交往关系，充满着人文关怀，充满着利他主义精神，是人类社会互助精神的充分发扬和升华。

［1］杜慧群.护理伦理学［M］.北京:人民卫生出版社，2009.

［2］陆烈红.《患者对生理与心理舒适需求的调查分析》［J］，护士进修杂志，2011，17(12）:937-938.

［3］杨素杰.《护患沟通在临床的个体化应用》［C］.中华护理学会全国中西医结合护理学术会议论文汇编，2009.