高职院校学生公寓实行精细化管理的实践与探索

汪海伟

(常州信息职业技术学院 江苏常州 213164)

0 引言

学生公寓管理工作既是高职院校管理育人的重要载体，又是学生管理工作重要任务之一，也是学校学生思想政治教育课堂的延伸［1］。目前高职院校学生在校期间每天在宿舍的时间占据大半，重视和加强学生公寓管理已成为学生管理工作的重要环节和重要任务，学生公寓精细化管理的引入也是改进和创新公寓管理的方法和途径。学生公寓的精细化管理分工上力求细化，注重关键环节，其目的是优化管理资源、降低管理成本、提高管理绩效，增强学生公寓的亲和力、凝聚力，并使之成为学生思想政治教育的第二课堂。因此，高职院校在学生公寓管理工作中要进一步解放思想，不断创新，变粗放型管理为精细化管理。只有实行精细化管理，才能适应新时期对大学生管理工作的新要求。

1 高职院校学生公寓精细化管理的认识

1)高职院校学生公寓精细化管理的内涵与特征。精细化管理是随着现代工业化进程的发展而建立起来的一种管理理念［2］。早在1881年美国的泰勒在对钢铁厂进行管理研究时，就把工作的动作分解为最基本的单元，并进行观察、分析和改进，从而大大提高了工作效率。精细化管理是针对企业管理提出的一种规范高效、全面系统、注重过程的管理方式，有以下特征:一是数据化、精确性。通过对数据的搜集、分析研究，并确定具体精确的操作，管理数据化和精确性是精细化管理的重要目标。二是持续的改进。持续改进、不断创新是精细化管理的核心，在管理细微的环节中要不断地改进和优化流程才是最根本的。三是精细化管理是以人为本的人本管理。任何管理中人的问题是最核心的问题，人是生产力要素的重要因素，而人力资源最大限度利用人的能力和潜力的发挥，则是由精细化管理来实现的。精细化管理强调管理过程中必须坚持以人为核心的管理。四是精细化管理特别注重创新。创新是社会发展的永恒主题，也是精细化管理的重要特征，精细化管理就是要求不断地在管理方式方法上改革和创新，目的就是增效降耗。精细化的整个管理过程就是强调创新和可持续发展的过程。

2)高职院校学生公寓精细化管理的原则。高职院校学生精细化管理要坚持以育人为本，把立德树人作为学校管理育人的根本任务，以精心的态度，精心的过程，精心的细节管理，实现学生公寓管理效益最大化。同时又实现管理育人的最优化，从而使学生公寓管理与管理育人有机结合起来，推动着学生公寓科学的管理与实践［3］。高职院校学生公寓精细化管理实施过程中主要遵循以下原则:一是数据化原则。在精细化管理过程中强调的是用数据说话，即通过数据说明精细化管理的情况。用数据分析，就是通过数据分析精细化管理过程中存在的问题和不足;用数据要求，就是通过数据说明情况，分析问题，再通过数据提出对精细化管理的新要求。二是程序化原则。在精细化管理过程中程序化管理很重要，通过把工作任务内容细分为前后若干分别相连的工作单元，把工作过程细化为工作流程，并进行分析、简化、改进、整合和优化。三是标准化原则。学校在精细化管理过程中首要的问题就是统一各项管理工作的标准，这既是做好精细化的基本保证，又是实现操作性的前提条件。四是操作性原则。在精细化管理过程中要制订具有可操作性的规则和标准，要具备管理全过程可操作监控的手段和措施。

3)高职院校对学生公寓精细化管理的再认识。①学生公寓精细化管理是新时期高职院校管理育人的需要。党的十八大报告中指出，要把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。这对高职院校人才培养和学生管理工作提出了明确的目标和任务。学生公寓开展精细化管理是学校管理育人的重要内容，是改进和创新学生管理工作的需要。学校通过对学生公寓精细化管理，强化管理的服务和育人功能，提高管理效能，实现特色管理，突出以精、细为代表的管理育人，帮助学生养成良好的道德品质和行为习惯，这也正是高职院校管理育人的需要所在［4］。②学生公寓精细化管理是高职院校加强和改进学生思想政治教育工作和实施素质教育的需要。党和国家十分重视高校大学生思想政治教育工作和素质教育的实施，党的十八大报告中指出，要全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生社会责任感、创新精神、实践能力。高职院校应坚持以人为本、德育为先的教育原则，根据新时期思想政治教育工作的需要，以加强和创新学生公寓管理工作为突破口和切入点，结合学校实际开展学生公寓精细化管理，并与学生思想政治教育工作和素质教育实施有机地结合，从学生最关心的生活管理入手，把学生思想上、生活上遇到的实际问题真正解决和落实，从而使学生更好地成长成才和全面发展［5］。

2 高职院校学生公寓精细化管理的实践探索

高职院校开展学生公寓精细化管理，一是要提高认识。要培养精益求精、追求卓越的精品意识，在公寓管理精、细、实上提要求、做文章、下功夫，切实做到精心服务、精心管理，使公寓精细化管理成果真正地深入人心，惠及每个学生。二是要明确公寓精细化管理目标。学生公寓精细化管理实施要紧紧围绕以人为本的管理思想，确立切实可行的精细化管理目标，注重精细化过程管理，使学校学生公寓管理工作制度化、程序化、信息化，同时也推动学校管理工作水平和管理效能的提升。三是要建设好学生公寓精细化管理平台。要建立和完善科学的制度，规范岗位职责、工作流程等，注重从细节着眼，管理从小事抓起，在精细化管理过程中做到节节紧密、环环相扣、事事有章可循。学生公寓精细化管理实践探索主要有以下几个方面:

1)学生公寓精细化管理要充分发挥思想政治工作的作用。学生公寓是学生生活、学习的重要活动场所，学生大部分时间都是在公寓里度过的，而这里又是学生管理工作容易出现问题的地方。所以在公寓精细化管理过程中仍然离不开思想政治教育，要重视和发挥思想政治工作的作用，把公寓精细化管理与思想政治教育相结合，坚持以人为本的思想理念，把人文关怀与规章制度结合起来，让精细化管理彰显出以人为本的本质特点，发挥其影响人、改变人、塑造人的育人功能［6］。

2)学生公寓精细化管理中要以推动文明活动建设为主。学生是公寓的主人，又是公寓活动的参与者，在公寓精细化管理过程中学生的参与互动对管理成效有着直接的关系。要调动学生参与精细化管理的积极性、主动性，提高学生的自我教育、自我管理和遵守规章制度的意识和能力，最终达到管理育人的目的［7］，这才是公寓精细化管理的目的所在，最终实现管理效率最大化和管理育人的最优化。不仅如此，高职院校在学生公寓精细化管理过程中还要开展文明创建活动，在学生公寓中建立有关的管理组织，积极组织学生开展广泛的自我教育、自我管理、自我服务活动，让学生由被动的教育管理变为积极主动参与管理，使学生在公寓精细化管理中自觉接受管理。

3)学生公寓精细化管理中要注重素质教育实施。高职院校在学生公寓精细化管理过程中要注重与素质教育的实施相结合。学生公寓精细化管理是学校教育管理改革的重要组成部分，应当把全面提高学生综合素质作为管理育人的目标［8］。在公寓精细化管理中，要对学生在公寓的表现以管理学分的形式进行记录管理，可设优、良、合格三个等级，用量化方式管理，主要内容有文明礼仪、品德行为、劳动卫生、违规违纪等几个方面;还可以具体到细节上，如不按时起床、不按时熄灯、在宿舍内吸烟喝酒、在宿舍内使用违禁电器、内务不整齐等，这些都可以用量化形式反映出来，从而使公寓管理人员有了较科学的、具体的管理措施和操作性较强的管理手段，最终使学生养成良好的行为习惯，同时也学会做人，促进学生诚实守信、团结合作、自尊自强、乐观进取和勇于创新等综合素质的提高。

4)学生公寓精细化管理中要注重学校文化建设与管理。高职院校在学生公寓精细化管理过程中要注重与学校的文化建设相结合，结合职业教育特点打造学校公寓文化。学生公寓文化又是学校文化的组成部分，注重公寓文化在精细化管理中所发挥的作用，由公寓的“制度管理”向公寓“文化管理”方面转变［8］。公寓文化在学生公寓精细化管理中具有润物细无声的潜移默化的文化育人作用，学生可以在文化管理、文化育人中进行自我管理，自觉地践行着公寓的生活和学习。管理既是一门科学，又是一种文化。高职院校学生公寓精细化管理是一种以精、细为代表的学校文化建设，同时也体现了学校文化特色，让学生在公寓管理中感受体会到公寓文化管理氛围，学生通过亲身参与，耳濡目染，陶冶情操，内化品行，提升素质，从而达到精细化管理的最终目的即管理育人。

3 结束语

高职院校学生公寓精细化管理是一项长期的系统工程。通过对学生公寓精细化管理的实践探索，可以进一步促进和推动学校管理水平和办学效率的提升。通过对学生公寓精细化管理持续地改进、不断地创新，可以使学生在日常学习、生活中逐步养成良好的道德品质和行为习惯，从而促进学生健康成长成才。

［1］ 杨华.高校学生公寓管理工作存在问题及对策探讨［J］.高校后勤研究，2011(4):89-90.

［2］ 李强，孙贺.论高校精细化管理理论体系的四个层面［J］.中国高等教育，2010(1):30-31.

［3］ 来惠东，秦明云.浅谈对学生公寓精细化管理的几点认识［J］.高校后勤研究，2012(6):70-72.

［4］ 李昌锋，车绪武.高职院校思想政治教育创新模式研究［J］.常州信息职业技术学院学报，2010(5):56-58.

［5］ 申倩然.大众文化背景下的大学生思想政治教育［J］.常州信息职业技术学院学报，2011(2):76-78.

［6］ 时倩，徐小柏.以人为本的高职院校学生管理工作探析［J］.常州信息职业技术学院学报，2010(3):78-79.

［7］ 陈奎庆，杨琳，袁志华.美国高校学生事务管理之特点与启示［J］.江苏工业学院学报:社会科学版，2009(3):76-78.

［8］ 刘素平，袁少恺.加强高校政治理论教育推进先进文化传播的思考［J］.常州大学学报:社会科学版，2012(2):111-113.