美容行业人才需求状况分析

郝 茹

（焦作卫生医药学校，河南 焦作 454000）

美容行业人才需求状况分析

郝 茹

（焦作卫生医药学校，河南 焦作 454000）

目前，各级各类美容机构普遍存在人才短缺现象。人才流失率高、中高端人才招聘难、薪酬低、工作强度大以及工作氛围不佳是造成人才短缺的主要原因。针对这些原因，提出人才培养新举措。

美容行业；人才需求状况；供不应求

为了解美容行业对专业人才的需求和利用状况，找准专业发展的方向，调整人才培养模式，我校制定了“美容行业人才需求状况调查表”，赴北京、上海、杭州、西安、郑州等地的90余家美容机构，以发放调查表、座谈和访谈等形式开展调研工作，现将调研结果总结如下。

1 美容行业人才供不应求

人才缺乏是目前美容行业面临的普遍问题。目前，随着生活条件的改善和提高，人们对美的要求越来越高，各种各样的美容机构鳞次栉比，人才需求大幅增加。虽然各级各类美容培训学校、化妆培训学校越来越多，培养出来的专业人才有所增加，但与旺盛的需求相比仍表现为供不应求。

有调查显示，美容企业需求量最大的十类人才为美容师、美容导师、美容顾问、美容院店长、美体师、美甲师、美容学员、美发师、培训讲师以及区域经理。针对大部分热门职位，企业发出的面试邀请超过人才投递简历的数量，其中尤以美容师、美容导师最为突出。

与强劲的人才需求相对应的，却是美容院经营者的无奈。经过访谈了解到，现在美容行业的生意越来越难做，客户保有率越来越低，好的美容师难招，更难留住，很多美容师学成后都辞职创业，成了他们的竞争对手；部分美容师培养效果不明显，员工的工作积极性低，流失率高，等等。贤才难求成了美容行业普遍存在的问题。

2 美容行业人才缺乏的原因分析

经过与美容公司人力资源部负责人、美容院经理、店长以及实习学生的座谈，我们了解到美容行业人才缺乏的主要原因如下。

2.1 人才流失率高

人才流失几乎是每一家美容机构面临的问题。就焦作市的几家老牌美容机构而言，它们虽然采取了提高员工福利待遇等措施，但美容师仍然频频辞职。郑州一位美容公司老总告诉我们，他们现在已经放低了对新员工培训的标准，因为原来的新员工经过高标准培训之后，没干多长时间就跳槽了，给公司造成了很大损失。

经过调研发现，这些流失的美容师主要有3个去向：大部分跳槽到竞争对手的企业里；一部分学到美容知识和专业技术，掌握了美容院的运作程序之后自己做了老板；另一部分彻底放弃了美容行业，到其他行业里发展。

2.2 中高端人才招聘难

美容导师需要承担的角色包括美容师、美容讲师、营销师、沟通与咨询师等，因此他们属于美容行业的中高端人才。虽然应聘美容导师的求职者不少，但是真正具备相关工作经验和职业资格的人才并不多，既懂产品又懂培训、营销的人更是少之又少，而且在短期内此类人才也很难培训出来。那些符合美容导师要求的人才由于选择的机会比较多，即使被招聘进来也留不住，他们要求的薪酬往往高于公司的薪酬标准。因此，几乎所有的美容公司都出现“一直在招美容导师，却总也招不满”的现象。

美容师和店长、经理也是如此，这些技能型、管理型人才成为各方争夺的焦点，经营者会想尽办法从别处吸引人才，这就进一步加快了人才在业内的流动速度。

2.3 薪酬低，工作强度大

目前，美容师的工资构成是底薪+提成，提成要靠销售产品所得，焦作市几家大型美容机构的美容师底薪从400元到1000元不等，如果产品销售不出去，美容师的月工资就只有底薪了。此外，高强度工作也是造成人才流失的原因。拿美容导师来说，必须完成产品销售任务，每周出差是家常便饭，很多人因受不了东奔西跑的生活而提出了辞职。

2.4 工作氛围不佳

公司工作氛围不佳也是造成人才流失的一个重要因素。员工间因利益发生纠纷，若处理不当会使矛盾升级；上下级沟通不畅，成为工作氛围的“定时炸弹”。

3 启示

（1）修订教学计划和培养目标，按照行业对人才的要求，加强中医知识、营销知识、沟通与咨询知识的学习，尽可能使培养出的学生符合行业紧缺型人才的标准，增强学生的就业能力。

（2）选择多家实力雄厚、业内知名度高的美容机构，实行校企合作办学模式，校企共同完成学生培养，给学生提供更多见习和实习机会，使其真正与市场接轨，缩短实习时的适应期。

（3）对学生进行挫折教育、诚信教育、创业教育等，使其具备过硬的心理素质和承受挫折的能力，以更好地满足行业的需要。■

G526.5

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1671-1246（2014）07-0035-02