公共图书馆为农民工服务的实践与思考

(延边图书馆，吉林 延吉 133002)

在我国大力推进农村城镇化建设的背景下，农民工涌入城市的节奏明显加快，随之而来的是整个社会对农民工群体生存满足与精神满足问题的关注。由于公共图书馆拥有大量的书籍，涵盖了各行各业的内容，并且能够满足不同文化层级人员对知识的需要，所以让公共图书馆来承接为农民工服务，提高农民工的文化知识水平是一条值得实践和研究的途径。

1 公共图书馆为农民工服务的优势

1.1 图书馆的减压功能

在我国城镇化发展的背景下，更应该发挥图书馆的减压功能。城镇化在我国社会经济的转型期大力推行，这把“双刃剑”在推动地方经济发展的同时，也给农民群体带来了一定的伤害。农民在我国一直以弱势群体的身份存在，他们所受教育不高，心理素质也普遍脆弱。城镇化侵蚀了他们的土地，使他们在失去土地的同时迷失了方向，他们不知所措，便盲目地随着大部队涌入了城市。在综合而兼容的大城市里，他们的文化素养和粗俗行为，就显得有些格格不入，他们只能选择从事建筑业和服务性行业中那些出卖体力的劳动。但是由于那类行业没有建立其完善的保障体系，他们常常会因为内心缺乏安全感而产生自卑心理。长此以往，农民工群体在不平等的待遇下变得偏激，甚至仇恨社会，给社会埋下不安定因素的种子。因而，国家应该积极发挥图书馆的减压功能，利用好公共图书馆服务体系这个平台，帮助农民工提高素养，解决一些实际性的问题。

1.2 便利而显著的文化服务

图书馆一切工作的出发点都是“服务读者”，这是图书馆存在的价值与意义，也是图书馆发展的方向与归宿。从小的方面讲，图书馆是为每一个爱好读书的读者而服务的。从大的方面讲，图书馆是公益性文化事业单位，它与人民群众的精神文化需求相适应，是公共文化服务体系构建中的一部分，它的发展建立在便利的文化服务的覆盖面不断扩大的基础上。使广大读者能够享受到更近距离、更便捷的文化服务。上文中提到，农民工背井离乡，存在于城市的每个角落里，其中以建筑工地为主，因而，政府可以将农民工列为重点服务人群，并依据其实际的生活、工作情况，适时开展“农民工文化艺术节”，在“农民工文化艺术节”期间，公共图书馆可以定期到工地宣传图书馆的文化服务，待到时机成熟，还可以建立起建筑工地上的“图书流通站”，让农民工有机会观看一些优秀影片、阅读优秀书籍。另外，图书馆还可以通过“公益讲座进工地”的形式，让农民工接触到一些与以往生活不同的内容，并提供机会让农民工与不同的群体交流，在拓宽视野的同时陶冶情操。

2 如何利用公共图书馆为农民工服务

2.1 图书馆需做好宣传工作

在我们调查中发现，有很大的一部分农民工是很希望去学习文化知识和提高自身的素质水平的，但是他们往往不知道如何或者采取哪些途径来获得他们所需要的知识。而公共图书馆这个大的知识宝库却是他们很多人所不了解的，这就要求图书馆方面做好对农民工们的宣传和引导工作。这就要求图书馆工作人员要积极主动，下到农民工的工作生活实际中，并从农民工文化普遍低的这一特点出发，去到农民工聚集的地方，给农民工系统地宣传和讲解图书馆的职能与服务。同时，还可以组织农民工对附近的图书馆进行参观，让其从感官上对图书馆有一个新的认知。通过这种下基层的方式，一方面可以使农民工了解和认知图书馆；另一方面，还可以从侧面鼓励农民工踏进图书馆，给图书馆的服务提供机会。另外，还可以通过报纸、电视、广播、网络等现代的传媒方式表达出图书馆对农民工去那里阅读和学习的欢迎，也可以通过到农民工工作的工厂、餐厅、工地附近去发放传单和张贴广告，让他们了解到图书馆的公益性和免费开放功能，不要使他们产生在经济上的担心和顾虑。通过这样多种形式的宣传，让农民工朋友容易找到可以学习和求知的方法和途径，引导他们走进公共图书馆。

2.2 提高图书馆工作人员的素质

农民工由于自身接受教育的层次有限，整提素质也不够高，这就会导致他们来图书馆阅读学习的过程中容易出现一些问题和矛盾。这就需要我们的图书馆工作人员对农民工多一分理解和宽容，认识到他们的不足，所以我们一定要去积极引导，而不是对他们漠不关心，置之不理，更不能对他们产生排斥、蔑视的心理。因此，图书馆工作人员应该不断地提高自身的素质，工作中热情主动去帮助农民工朋友，使公共图书馆能够真正地做到为农民工服务，从而更好地帮助他们学习科学文化知识。

2.3 尊重农民工读者群，请农民工进图书馆

公共图书馆应该根据农民工这一弱势群体的文化生活特点，结合实际情况，制订出相应的措施，想办法把农民工请进图书馆来。因而，要在做好宣传工作的基础上，设立农民工专项服务窗口，同时推出一系列的优惠措施，增强吸引的效果。比如，通过提供免费借阅证的形式鼓励农民工进图书馆，并开通相应的借阅服务，将其与农民工借阅图书的奖励诚信机制相结合，使农民工发自内心地肯定和认可图书馆的服务。这样，就能让他们感受到图书馆真心为他们服务的诚意，使更多的农民工主动走进图书馆，享受和城里人一样的待遇，从而真正融入到城市中去。

2.3.1 设立农民工专项服务窗口

经过我们的调查发现，不论从事哪种行业的农民工朋友，他们所想学习的内容大致相同，主要集中在以下几个方面：1、历史书籍。因为农民工朋友出生在农村，而且大多数都属于“70后”，所以传统文化和观念对他们的影响根深蒂固，因此他们对历史类的书籍比较感兴趣，阅读量也比较大。2、专业性书籍。当然我们这里说的专业性书籍是指与农民工自身工作息息相关的书籍，因为据我们了解，他们中的大部分人都是渴望对自己的工作内容有更深层次的理解的。因为只有多加强对相关专业性的知识的学习才能使他们更好地去完成现有的工作，并且能够在工作中寻求突破，将来谋求一些更好的发展机遇。3、法律方面的书籍。因为现在我们的国家已经步入了法治社会，要求人人都要具备一定的法律知识，在遇到一些问题和纠纷时要学会利用法律的武器来武装自己、保护自己。而这种诉求也正是农民工迫切需要的。由于一些工种本身就具有很高的危险性，他们受伤的几率也比较大，而这时一些黑心的老板往往会利用农民工对相关法律知识的缺乏而逃避相关的责任和义务，导致农民工在精神和财产上受到严重的损失。此外，近几年拖欠农民工工资的事件也频繁发生，所以他们对法律知识的渴望程度可想而知。所以作为图书馆方面可以根据农民工相关方面的切实需要来为他们服务，比如建立专门的农民工阅读窗口，将他们关注和关心的重点书籍集中起来，为他们提供专门的服务，让相关的知识水平层面较高的工作人员为他们服务，更好地方便他们的阅读和学习，并且为他们解答疑难问题。这样无疑会更高效快速地帮助农民工学习相关知识，体现出对他们的特殊关怀。

2.3.2 维持农民工的阅读热情

把农民工请进图书馆，这只不过是万里长征的第一步。如何把农民工这一弱势群体真正留在图书馆，享受到公益服务的优越性，这还需要我们必须有一系列的措施来保障。目前，有些图书馆做到了，诸如：免费上网，只要通过身份证这一有效证件就能享受网络畅游，通过这一举措可以把一些喜欢上网的农民工从网吧拉到图书馆来，既解决了上网的费用问题 还可以享受到一种正规的服务。

首先，公共图书馆需要做好“农民工”服务制度的完善工作。一是要完善图书配置制度，合理安排图书资料的分类，并按照一定的比例配置与农民工有关的书籍，特别是与“农民工子女”教育、社会保障知识、儿童读物、做人做事等有关的图书资料；二是要建立起定期培训制度，通过对农民工开展免费的专题讲座、报告会及培训班等，帮助农民工解决好子女成长与教育等问题，并以此为交流平台，做好对农民工的阅读指导。

其次，提供现代化服务。网络的广泛普及影响着社会的每一个阶层，无论是白领还是农民工，都离不开网络。新一代的农民工因而具有了新的特点，这是在网络环境下成长起来的新一代农民工群体，图书馆应该顺应时代的发展，充分考虑到网络这一点，做好现代化服务工作。一方面，提供免费的网络学习途径。目前，我国已经有一些图书馆推出了提供免费网络服务的先例，比如佛山市图书馆、湖州市图书馆等等，农民工可以在图书馆的免费上网服务区域内进行上网购票、阅读等等活动。对于图书馆而言，这种形式有助于维持农民工对图书馆的热情，只要农民工有留在图书馆的欲望，就可以增加农民工阅读的机会，从而有效地留住农民工这一读者群体。另外，还可以有效利用手机，为农民工提供图书馆手机阅读服务。在智能手机疯狂普及的背景下，智能机的应用已随处可见，大多数“90后”农民工也开始用起了智能机。而随着手机阅读逐渐成为时尚，他们开始对手机电子书产生了浓厚的兴趣。手机电子书作为一种轻松的阅读形式，在放松工作压力的同时，还可以增长知识，是最契合农民工生活的一种阅读形式。因而，图书馆可以主动与当地的通信运营商联系合作，通过移动信息网络的建立，将图书馆的数字图书进行整合，整理出与农民工生活息息相关的电子资源，并通过信息网络传输到农民工的手机图书中，以电子图书的形式满足农民工对知识的渴望，从而实现零距离、高效率的网络服务。

再次，及时更新图书资源。时代在快速地进步，科技在快速地发展，而各类知识的更新换代也是十分的迅速。公共图书馆作为为大众提供图书服务的机构，就务必要紧跟时代的步伐，及时地更新图书信息，丰富图书馆的内容。只有不断地给图书馆注入新鲜的血液才能真正地做到为农民工朋友更好地服务，让他们能够及时地学习到最新的最前沿的内容，从而更好地充实自己。在以后的工作中，他们可以利用学习到的专业知识去更好地完成工作，提高工作效率；运用相关的法律知识来为更好地保护自己从而为自己争取更好更多的权利和义务，让他们能够在城市中变得更加充实和鲜活，改变他们落后的面貌。

2.4 建立“移动图书馆”

我国有关部门下发的《关于进一步加强农民工文化工作的意见》中明确提出要加强企业公司创造各种有利的条件来为农民工学习文化知识服务。所以，公共图书馆可以通过与各型企业和公司进行交流与协商在农民工工作的工地或者工厂附近建立“移动的图书馆”，由用人单位提供基本的场所和设施保证，而图书馆则根据大家的阅读需要提供各类的书籍和文献。那么建立“移动图书馆”的原因和意义何在呢？

首先，大多数的农民工的工作场所类似工地这样的地方基本上都具有很强的流动性，需要根据工作的需要来进行不同地域的流动，这就使他们很难在一个固定的地方接受长期的系统的学习，这就极大地阻碍了他们接受科学文化知识的连续性，效果自然也不会很好。

其次，我们需要认识到农民工本身除工作以外的业余时间是比较少的，往往他们的内心都有渴望学习的热情，但是又由于工作时间和地点的制约，使他们很难及时地获得所需的阅读资源，这就在很大程度上影响到了他们的学习热情与积极性。而我们采用建立“移动图书馆”的形式恰恰能使这两个问题得到很好的解决。当农民工朋友在一天劳累的工作之余，他们往往需要一种适宜的方式来放松缓解身心的压力，而这时“移动图书馆”的出现无疑是他们最好的选择，不用耗费很多的时间和精力就可以轻易地获得学习书籍，并且图书馆是移动的，不管他们由于工作的需要转移到什么地方，“移动图书馆”都会伴随他们，这样使农民工的学习能够得到保证，具有了长期性和延续性。所以“移动图书馆”的建立对于作为为农民工服务的一项重要内容来说是大有裨益的。

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