互联网思维：是什么，不是什么

■叶 健

似乎从小米手机走红开始，很多人都在谈互联网思维。如果对互联网思维没点自己的理解，都不好意思在饭桌上和人谈业务。但互联网思维到底是个什么思维，也是众说纷纭，大佬有大佬的说法，学者有学者的看法。实际上，互联网思维既不神秘也不奇特，它和20世纪初在美国兴起的“科学管理”理论一样，是人类逐步改变原有生产生活方式的理念。

互联网思维不是成功学

“互联网思维”这个概念最早是雷军提出来的，这个被称为“中关村劳模”的男人，在创立了几家不太成功的企业（卓越、金山都是其之前的手笔）之后，积攒的能量和创意终于在小米公司上爆发出来。用雷军自己的话表述，站在台风口上，是头猪都能飞起来。所以，小米公司的快速发展，也被雷军解释为站在风口上的缘故。那他是站在什么样的风口呢？答案是互联网。

回顾小米公司的成长经历，不得不承认略带神奇。它既不是传统的制造企业，没有“中华酷联”（中兴、华为、酷派和联想）的家底，也没有借助传统的卖场渠道，而是走网络销售、粉丝经济、饥饿营销，再加上极致性价比，一下子从平庸的国产手机厂商中脱颖而出。

如果将小米的经营理念视为互联网思维的话，那么它的做法对于很多传统业务无疑是有借鉴意义的。因为真正的纯互联网企业就很少提到互联网思维，例如百度、腾讯或阿里。真正将互联网思维挂在嘴边的，多是一些本来和互联网无关的线下企业。一位材料科技企业负责人曾和笔者说，“我们要成为一家‘互联网公司’，具体的做法就是首先要在思维上成为。”

其实，拨开华丽的辞藻，追求其本质，互联网思维其实就是常说“工业化与信息化融合”，上海市还专门为此制作了一个两化融合指数，从面上衡量上海工业的信息化水平。在2月27日举行的中央网络安全和信息化领导小组会议上，习总书记也指出，“互联网已经融入社会生活方方面面，深刻改变了人们的生产和生活方式。”可以看到，互联网已经不单纯是一个行业，而是一种工具，一种改变生产和生活方式的工具。

面对这个被互联网急速改变的社会，如何恰到好处地利用互联网改造传统行业，成为很多人需要面对的课题。这不仅是年轻人的事，也不只是企业家的事。可以说，凡是想在工作岗位上干出一番成绩的人，不论年纪大小、行业不同，都需要重新审视互联网。

如果你开始有点看不懂这个世界，就说明要学习的东西还有很多。互联网思维不是成功学，而是一种基本素养。

科学管理与互联网思维

其实，自从市场经济兴起以来，无数成功企业的经验都被总结推广。有些经验是浪花，有些经验则是浪潮。“互联网思维”作为一种思维，目前还没有人完整地将其整理成册，并广为流传。但是，如果我们将眼光回放到一个世纪前，可能会更容易理解互联网思维的意义。

虽然亚当·斯密在18世纪末就提出了分工的经济学意义，但是直到20世纪初，美国管理学家泰罗才正式出版《科学管理原理》，将效率最大化作为目的，通过细节的积累实现了许多不可能的任务。也正是从那时起，大规模工业化生产走向成熟，像生产牛肉罐头一样生产汽车才成为可能。

那时的科学管理，就如同今日的“互联网思维”。在当时从农业社会向工业社会转型的美国，只有尽可能地提高生产效率，才能尽可能地将劳动力释放出来，由此美国才走进滚雪球式的快速发展时期。美国的科学管理理论诞生前后共半个世纪的时间，是美国经济发展、社会进步最显著的年代，那个年代也被称为“进步时代”。

如今的中国，是农业化向工业化转型、工业化向信息化转型交错推进。但随着“中国制造”的崛起，中国在较短时间内基本补完了工业化的课程，信息化的转型又迎头而至。可以预见，中国也将会与“跑步”实现工业化一样，以狂飙突进的方式推进信息化。这将会成为中国经济的新增长点，也成为每个人的挑战。

虽然信息化的趋势难以逆转，但是我们也需警惕被忽悠，觉得只要沾上互联网就能点石成金。须知，互联网只是工具，而不是目的，为了互联网而互联网也注定是泡沫。

回顾2000年前后，无论是中国还是美国，都先后出现了互联网泡沫破灭现象，当时不少企业都深陷其中。当时最夸张的地方在于，很多人觉得只要是个网站就能赚钱。同样，现在也有很多人认为，互联网创业主要就是讲个漂亮故事、套风投的钱，再上市套现，这其实不是互联网思维，而是在透支互联网的能量。毕竟，互联网必须基于现实才有力量，互联网本身是不能赚钱的。

科学管理之父泰罗曾表示，“科学管理要求在任何一个具体机构或工业中工作的工人进行一场全面心理革命，要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全面的心理革命。”实际上，同样的话放在今天也同样合适。互联网思维对于我们来说，也是一种心理革命。我们不要低估这种心理革命的力量，同样，也不要高估它的能力，因为只有实干才能将心理革命转化为产业革命。

关注信息流的思维

在历史的坐标上找到了互联网思维的位置后，我们就可以开始探究互联网思维的内核。基于个人理解，凡是加快信息流动的做法，都是符合互联网思维的做法。

在日常的生活中，我们更能直观感受到的是物流和资金流，而不容易看到的是信息流。科学管理解决的问题是，让原材料成为商品的速度变得更快。农村里盖一层楼可能需要半个月，而改革开放时期的深圳，实现了“七天一层楼”速度，这就是科学管理的力量。而“互联网思维”的落脚点，是让信息流变得更快。

从这个角度出发，小米手机和其它手机厂商的最大区别在哪里？其实是小米通过纯线上的方式，更快地和用户进行互动，能够比传统厂商更快地获得用户的反馈信息，并由此对自己的产品不断进行改进，从而打造出令用户惊喜的产品。反观其它手机厂商，在小米出现以前，消费者的吐槽要多久才能传到厂商的耳朵里，恐怕要等到调查人员跑了很久后才知道。用户的反馈作为一种信息流，能够更快地传递到小米，并且及时反映到产品的改进上。作为用户，你喜不喜欢这样的企业？

近期，英语培训机构新东方也遭受挑战，因为很多互联网巨头都开展了在线教育业务。对于想学英语的人来说，你觉得是花几千块钱听几天新东方的培训靠谱，还是坐在电脑前听类似的网络课程靠谱？至少，通过网络课程，用户能花更少的时间获得同样多的信息，这等于加快了信息流的速度，何乐而不为呢？

此外，信息的价值也在慢慢凸显出来。举个例子，阿里巴巴集团最珍贵的资源并不是技术，而是信息，零散的商业交易信息或许没有价值，但是大量的商业信息就不同了。阿里巴巴可以通过对内部交易数据的测算，大致判断出中国经济的走势、不同消费群体的特点，这些都是以往商家梦寐以求却不得而知的信息。所以，为什么互联网企业不惜提供免费服务来获取用户信息，因为信息比收费更有价值。

所以，互联网思维不是一蹴而就的，练就“互联网思维”不妨从关注信息流开始。“互联网思维”是动态的，是无法总结成金科玉律、按部就班执行的。对于个人而言，这个指标更为直接，你每天能够接触多少信息，又能消化多少有效的信息？