PDCA循环在机能实验教学示范中心管理中的应用

李天一，柯 庆，饶 芳，印媛君，夏 瑾，汪丽佩

(浙江中医药大学 基础医学院，浙江 杭州 310053)

随着我国经济与科技水平的发展，社会对人才素质水平的要求逐年提高，高等教育肩负着重任，其生命线就是提高教学质量，这也是我国中长期教育改革和发展规划纲要确定的重要方针。高校实验教学是贯彻教育部“高度重视实践环节，提高学生实践能力”精神的重要环节。如何面对新形势，完成新任务，适应新要求，培养出适应社会发展要求的高素质的人才成为高校实验教学迫切解决的问题[1]。

高等学校实验室是隶属学校或依托学校管理，从事实验教学或科学研究、生产试验、技术开发的教学科研实体。实验室是依据不同的实验任务、性质和要求，设置不同的实验装备及实施，由教学、科研和实验技术人员，有控制地进行实验教学和科学研究的场所。它的基本要素有教学任务、教师、经费、装备、场所、环境、信息等，作为育人基地、科学研究基地、学科建设基地、社会服务基地、创新基地，具有不可替代的作用。近年来，各高校越来越重视实验教学，加大了实验室建设投入，无论是实验室硬件设备还是实验课程设置，都有了长足的进步。但是，实验教学质量仍是摆在人们面前的一个严重话题。在此新形势下，直接服务于教学、科研的实验室管理工作，面临着新的问题和挑战。作者所在校机能实验教学示范中心是以教学性实验为主、科研性实验为辅的教学研究实验室，根据不同学科实验的特点，组建了三类实验室：综合机能实验室、病原生物学实验室、生物化学实验室。并合理设置实验课程内容，减少了验证性、演示性实验项目，增加了综合性、设计性、探索性实验项目，建立了以培养学生实践动手能力和科研思维能力为核心的多层次实验教学体系。在长期的教学中以学生为中心，实验与理论教学紧密结合，通过实验课程体系、实验教学方法、实验手段、实验成绩的评定、实验室开放等改革措施，促进学生实践能力和创新能力的培养，于2012年通过了省级机能实验示范中心的验收。

1 PDCA循环法简介

PDCA循环是一种科学的工作程序，最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出，后经美国质量管理专家威廉·爱德华·戴明博士在日本推广应用，所以又称为“戴明环”。它充分体现了全面质量管理的核心思想，其基本含义是工作之前要制定一个计划，然后将计划付诸实施，再对实施情况及结果进行检查、总结和处理。它是以质量提高为目的的循环过程，是可使任何一项管理活动有效进行的一种基本方法，适用于各种质量管理工作。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：P(Plan)----计划，确定方针和目标，确定活动计划；D(Do)----执行，实地去做，实现计划中内容的细节；C(Check)----检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；A(Action)----行动改进，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。这也即是PDCA循环的四个阶段。PDCA循环是一切管理活动过程中，保证、提高质量和效果所采取的工作方式和循环过程，它的特点如下：大循环套小循环：整个组织有一个大的PDCA循环，依照层次有小的和更小的循环，直至个人。下一层次的PDCA是上一层次的组成和实现的保证，通过这样的循环，把部门的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进，使各阶段功能得以充分地发挥，共同创造出良好的管理效能；按程序办事：循环将上述内容分为四个阶段八个步骤：找出问题、分析原因、确定目标、制定计划、实施阶段、检查阶段、巩固措施、遗留问题转入下一个PDCA循环去解决，其先后顺序不能改变；螺旋式上升：PDCA循环每循环一次，都在关键环节上通过计划、检查、总结解决一批问题，而且每次循环都有新的目标和内容，如同上楼梯一样，使管理循环前进一步提高。

2 PDCA循环应用于实验室管理

2.1 计划阶段

在课题立项后，也为了巩固省级机能实验示范中心验收的成效，作者将PDCA循环管理方法引入实验室管理，整个机能实验教学示范中心作为一个大循环，各分实验室作为小循环，包括综合机能实验室、病原生物学实验室、生物化学实验室，实验室每位教师作为更小的循环，从教学理念、教学体系与教学内容、教学方法与教学手段、队伍建设、信息平台建设、仪器设备管理、环境与安全、教学质量监控等各个方面，在分析现状、提出问题的基础上确定方针和目标，制定活动计划，同时为2013年底作者所在校临床医学专业的专业认证做准备。

2.2 实施阶段

计划经过商讨修订后即努力认真去执行，逐项落实计划。在教学理念方面，实验教学过程中贯彻“以学生为中心”的教学理念，强调学生在学习中的主体地位，对于学什么和如何学给予学生更多的自主权，鼓励学生对自己的学习负更多的责任，教师的角色逐渐成为帮手、顾问和咨询员，教师在教学过程中积极关注学生的情感和价值观，及时发现存在问题并帮助解决；实验教学中注重提高学生的自主学习能力，让学生学会查阅实验相关资料，在实验过程中遇到的问题能找到答案，并能对问题进行对照、分析、综合、评价，用资料论证或阐述自己的观点，提高学生的批判性思维能力[2]。对教学体系进行了改革，将有些基础实验整合，例如把化学的基础操作融入天然产物的提取实验中；增强综合性实验，如引入“不同因素对生物电、骨骼肌收缩的影响”；对设计性实验进一步增强其创新性；增加应用性实验，如“黄连素的提取”，教学内容进行更新，如在原有实验“家兔动脉血压的影响加”中加入“急性肾缺血对家兔动脉血压的影响”、在原有实验“血液凝固的影响因素”中加入“肝素对肺组织浸液促进血凝作用的影响”等新实验内容[3]。对形成性评价进一步深化，及时反馈，使学生获得成就感，增强自信心，有效调控自己的学习过程，加强同学间的合作精神。鼓励教师外出学习、学术交流、申报科研项目和精品课程，丰富网络课程的内容，与同学联系紧密，及时答疑解惑。实验室环境安全十分重要，要合理存放化学品，及时清理过期废弃化学品，妥善保藏菌种，做到菌种不外借、不播散、不污染，不厌其烦地对学生进行安全教育，杜绝安全事故[4]。

仪器设备的管理在实验室工作中举足轻重，对此要常抓不懈：在每台仪器上贴好标签，给每台仪器建立技术档案，填写上使用状态，由实验室技术人员做日常维护。每学期实验结束后，都进行一次大规模的机修和保养工作，以确保实验仪器始终处于最佳的工作状态。设立实验仪器使用情况记录本，实验结束后，实验指导教师将该次实验所用仪器的使用情况进行记录，并将出现的异常情况记录在案，以方便及时维修，也便于下一次实验指导教师了解该仪器的使用情况。仪器设备有问题要及时维修，保证投入教学使用的仪器设备完好率在99%以上。做好新实验仪器的签收、调试记录，新的实验仪器装置开出以后，对各套仪器的数据测量范围、实验指导、仪器维护等应注意的问题等都进行及时的总结[5]。低值耐用品由专人负责管理，要求做到账目清楚、账物完全相符。继续健全实验室的各项规章制度，做到分工明确、各司其职，因综合性实验项目会同时涉及2个或以上实验室，每位工作人员也要通力协作。在每次实验结束后，督促学生做好卫生打扫工作，将实验仪器及实验场地恢复原状，以保证下批同学到来时，实验场地还和原来一样清洁整齐。在每学期开始和结束时，都安排一次较大规模的实验室清洁工作，以保证学生进实验室时，能在一个整洁、卫生的环境中，心情愉快地进行实验。

2.3 检查阶段

根据计划的规定和要求，每学期初、中、末，实验室每位教师首先进行各项自查，在机能实验示范中心例会中汇报工作的进展及计划的完成情况，大家互相交流讨论，有问题提出共同商讨解决方案，将需要注意的问题重点强调以引起大家的重视，并检查工作的完成效率以及进行阶段总结。如护理专业的教学计划有所调整，将生理学、生物化学、微生物与免疫三门课程的实验课合并为《人体机能学实验》，课时分配、授课内容的确定、实验大纲的编写等等是否合理，课程负责人对这些问题一一进行检查，各课程群教师之间、实验指导教师与实验准备教师之间是否进行了有效的沟通，以确保课程顺利开展。

2.4 行动改进阶段

在每次检查阶段后对检查的结果进行分析、处理，无论从教师个人的小循环，还是实验室的中循环，直至机能实验教学实示范中心的大循环，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。

对于某些新出现的问题也可及时加入到循环中来，如免疫学实验中有一项对流免疫电泳，如果每实验组人数超过4人，部分组员则需2人协作完成实验，或出现实验做得快的组占用实验做得慢的组的实验资源。2012级临床医学专业学生因转专业的学生明显增多，使得此矛盾突出。以往被占用组的学生一般会做出这样两种选择：放弃自己的实验利益，或者告诉教师。带教教师在协调未果的情况下，只好命令所有学生撤下自己的琼脂玻片，按组的划分协调后重新放置，但这样会影响实验的进展速度。经过教师和学生的事先征求意见，有的班级同意选出一位同学当实验监管，维护实验规则，避免互相占用；或实验前明确标明电泳槽编号与实验组的对应关系；有的班级同意竞争使用，赞成占用他组电泳槽位，即认真预习、听讲，加快操作速度，有了竞争动力，学生会更积极地投入到实验中来。经过几次PDCA循环后此矛盾明显减轻，同时对学生也进行了思想道德和团队合作精神的教育。

经过实践表明，PDCA循环法在机能实验教学示范中心的管理中具有科学性和实用性，能有效提高实验室的管理质量，调动了学生的主动参与实验的热情和教师教学的积极性，实验室工作在临床医学专业认证中也获得专家的好评。

参考文献：

[1]谢 峰，李营营. 从“质量工程”透析高等医学院校实验教学改革策略[J].长江大学学报，2011，8(9)：214-216.

[2]林 丽，任安经，袁文俊，等.自主性生理学实验教学的实践和体会[J].医学教育探索，2010，9(18)：1106-1108.

[3]韩 燕，张富军，宁启兰，等. 医学大学生创新性实验计划项目的实验室管理探索[J].西北医学教育，2013,21(6)1170-1172.

[4]阮 俊，金海萍，李五一.提高实验室安全与环保工作参与积极性的探讨[J]，实验室研究与探索，2011，30(1)：172-174.

[5]张文明. 实验室仪器设备的动态化管理[J].现代测量与实验室管理，2013(6)：58-59.