浅谈抚州市开展无偿献血工作的新理念

付萍萍,陈华元,刘有才,双莉华,游桂梅,邓芳

(抚州市中心血站,江西抚州344000)

浅谈抚州市开展无偿献血工作的新理念

付萍萍,陈华元,刘有才,双莉华,游桂梅,邓芳

(抚州市中心血站,江西抚州344000)

目的探索一条适合本地区开展无偿献血工作的方式方法,为临床用血提供充足的血源保障.方法加大宣传,加强员工素质培训,注重细节服务,实行政府督导组织献血和街头自愿献血.结果2012年与2011年比较,献血总量增加28.9%,其中,街头献血总量下降7.2%,团队献血总量增加639%.结论实行政府督导组织献血,加大组织团队献血活动,改善了临床供血紧张的状况,保障了临床用血的需求.

无偿献血;新理念;团队献血

自1998年《中华人民共和国献血法》颁布实施以来,我市无偿献血虽然取得长足的进步,但献血淡季血源偏型紧缺时有发生,市民献血意识淡薄,参与力度不强,为了切实改变这一局面,我站采取了以街头自愿为主,政府督导组织献血为辅,同时加大宣传,树立安全献血管理意识,提供高效优质服务等多渠道,不仅确保提高了市民无偿献血知识的知晓率,也有效地保障了临床用血安全.

1 材料与方法

1.1 一般资料为了增加人们自愿无偿献血意识,我站通过新闻媒体、印制散发宣传画册等方式加大宣传力度;通过加大工作人员的培训,加强人员业务素质能力的建设,提高服务水平;2009年、2010年利用自身人力资源,在本站和街头设置献血点,以开发街头自愿献血者队伍为主,2012年开始,加强与政府职能部门的联系,市政府与各县区政府签订了民生工程目标责任书,并把无偿献血量列入年度考核指标,从而利用政府督导的手段,大力组织团队献血.

1.2 统计分析计数资料,采用χ2检验,P<0.05为差异有统计学意义.

2 结果

2012年实行政府督导后,无偿献血总量与2009年、2010年和2011年有显著差异,2012年与2011年相比,街头献血总量下降7.2%,团队献血总量增加639%.2011年1-6月份从兄弟血站外调入血液244U,2012年向兄弟血站外调出血液1300U.见表1.

3 讨论

加大宣传,树立安全献血的管理意识,遵循以人为本的道德理念.近半年来,我站在市区主要干道增加了多个大型献血宣传牌,并加大现场招募,延长采血时间,现场播放爱心音乐,工作人员向过往行人散发宣传资料,并通过耐心细致宣传、解释《献血法》可以消除献血者对"无偿献血,有偿用血"的错误认识.通过血站工作人员亲切的语言、和谒的态度、规范的服务、优良的技术让献血者感受到全社会、政府、受血者及其亲属对献血者的敬重,使献血者感觉到献血是光荣、高尚的精神享受.

表1 2009年-2012年街头献血及团队献血血量及比例

加强员工素质培训,认识到服务质量是影响献血者再次献血的首要因素[1].以献血者为关注焦点的服务是推动无偿献血工作的关键因素,我站在闹市区增设了献血房车,为献血者创造良好的献血环境和氛围,而且透过献血车(屋)整洁的环境、悬挂有序、广而告之的献血服务宣传条幅,摆放恰到的可供任需选择的献血纪念品等,也无不反映出一种人文关怀[2],那么只有通过改善服务环境、更新设施设备、提高服务水平,优化服务程序,以真情、热情的态度和娴熟、高效的技能为献血者提供满意的服务[3],使整个献血过程安全、高效、令人愉快.

在2009年至2011年期间,人们自愿无偿献血虽然为临床提供近94.31%的血源,团队组织献血3.71%;但远远不能满足临床用血的需求,经常出现临床用血告急现象,为了满足临床用血需求,我站只能向各地市血站求助.2012年为改变这种局面,我站利用政府督导行为,加大组织团队献血活动来保障临床用血的需求.在此我站通过积极运作,将无偿献血工作纳入民生工程和精神文明单位建设的考评体系这一倡议,市政府就与各县区政府签订了民生工程目标责任书,并把无偿献血量列入年度考核指标,要求各级文明单位每年至少要组织开展一次大型的集中无偿献血活动,参与无偿献血的人员原则上不少于本单位符合献血条件人员的50%,且每年的献血人数要达到本单位职工总人数的20%以上,在每年血液采集淡季,各文明单位、医疗卫生单位要集中组织无偿献血活动.市文明办将不定期对各级文明单位无偿献血活动开展情况进行督导通报.虽然指定献血单位不是理想的无偿献血工作模式,但在当前我国现阶段自愿个体无偿献血者还不能满足临床供血需求的情况下,政府的行政行为仍有必要,为血站提供基本资源保障[4].同时,虽然下达献血计划,有效地保障了临床用血,但也存在一些问题,如非自愿献血,群众不理解或有反感;各单位为了完成献血计划,不得不采取经济奖励措施,使无偿献血蒙上了"利"字,无偿献血尚未实现真正意义上的100%自愿.不过,通过政府督导行为,可以让那些对无偿献血有不少顾虑的人们有了第一次尝试,并通过亲身体验而达到消除献血有害身体的思想顾虑,在参与献血的同时得到血站员工提供规范、科学、人文关怀的服务,让献血者感受到应有的尊重,使初次献血者成为再次献血者甚至成为固定献血者.

虽然无偿献血总量明显上升,但街头自愿无偿献血量较前三年有所下降,这是因为采血总量的上升,血源充足,无"血荒"现象,从而放松了街头宣传招募力度,同时由于团队献血工作量的明显增加,而人员和设备的不足影响到了街头采血计划的正常开展;还有可能有一部分无偿献血者流入到团队献血中,造成街头献血量的下降.

针对经济发达较落后的本地区,经过政府下达献血计划指标到削减计划指标至全部取消计划指标这么一个过程,实现了临床用血全部来自市民自愿无偿献血的平稳过渡,作为献血者无任何压力,血液质量更接近低危献血者国家标准;他们更愿意经常性的献血,成为固定献血者,保证了全市血液充足供应与安全,是社会文明和进步的具体体现.

[1]涂娟,韩玲,何华庆.2008-2010年无偿献血人群调查与分析[J].实验与检验医学,2012,30(5):483-484.

[2]王静.无偿献血招募中的心理学应用[J].中国输血杂志,2011,24(8): 710-711.

[3]杨秋华,后平钦.影响献血者忠诚度因素的分析[J].实验与检验医学,2013,31(6):620-621.

[4]符气华,冯飞,李选妹.建立应对采供血淡季期与突发事件血液保障应急机制的探讨[J].中国输血杂志,2013,26(10):1042-1043.

R193.3,R457.1+2

A

1674-1129(2014)03-0338-02

10.3969/j.issn.1674-1129.2014.03.044

2014-02-25;

2014-04-02)