华北电力大学语音室管理浅议

◆王棣

1 硬件管理

计算机管理 华北电力大学现有22间语音教室，学生机、教师机、服务器等有近千台计算机，日常维护工作非常重要。笔者近几年观察发现，计算机常见问题是不能正常启动，这时要先考虑是否电源故障，查看电源插头是否接触不良；如电源正常再看内存或显卡是否故障，比如松动或灰尘污渍过多，就会使电脑无法正常启动。笔者观察到许多计算机正好处于教师和学生的腿、膝盖都能碰到的位置，很容易被师生无意中踢到或碰到，因此，需要经常提醒上课的师生注意。另外，本学期笔者与电脑厂家共同为各语音室的电脑进行了除尘，积极有效地预防电脑故障的发生。

外部设备管理 语音室除电脑外还有一些外部设备，如交换机、功放、多媒体控制平台、音箱、卡座等，如果某个外部设备出现故障，计算机在启动过程中会给出相应的提示，这时要查看该设备的端口或接口以及连线，如无松动，则可能此外设有故障，再用替换法进一步判断。笔者观察学校各语音室因连线等原因导致设备故障仅1%～2%，但是一旦发生此类问题，查找不是太容易，因为教室面积小，没有站立的空间，教师机、学生机后板经常无法打开，有的被地面上的布线挡住，有的被其他桌子挡住，管理员无法看到接线情况，也没法伸手去接线。因此，应该在教室面积预算时考虑维修的便利，不是仅仅放下几十个座位就行。

耳机的管理 耳机是语音室设备的一个重要组成部分，它对进行语音学习时获得逼真的语音效果起着不可或缺的作用。耳机相对语音室其他设备来讲，体积小、数量多、使用频繁、价格便宜，但是如果使用不当、保养不好，很容易损坏。每年如果按实际损坏量购买耳机补充到语音室，将会是一笔不菲的支出。耳机经不起经常性的摔打或拉扯，尽管厂家已经在安装方面做出努力，比如将耳机插头设置在座位里面以防止个别学生有意拉扯拔线，但是，笔者看到22间语音室均有不同程度的耳机损坏现象，如掰断麦克、扯断连线、摔打磕碰等。厂家只维修耳机音效故障，不维修破坏破损的设备，因此，语音室应尽快安装摄像头，学生也应固定座位，以便查找损坏设备的当事人，并予以处罚。有一间语音室耳机损坏率高达80%以上，半年间多次更换新耳机，平均每次6～7个，最后只好对该语音室采取取消耳机的做法，用外放设备上课，学生可自带耳机。就目前现有条件下，加强对学生进行爱护公物的思想道德教育也有助于解决管理上的难题。

学生终端的管理 22间语音室，每间都有数台学生终端损坏现象，最严重的一间语音室损坏率高达15%。笔者与厂家技术人员共同排查了十余间广州蓝格科技公司的学生终端500多台，发现既无图像又无声音的终端损坏率近5%，主要原因是教师课间时间紧，没来得及关教师机就直接关教室的总闸，致使教室里大部分电器均在工作状态而不是关机状态就被强行断电，造成设备损坏。管理人员需要对任课教师多次强调设备使用规程，讲清原理以便得到教师的理解与配合。

投影仪的管理 投影仪是语音室比较贵重的设备，使用和保养过程中必须严格按照操作要求去做。学校虽然只有两间语音室采用投影设备上课，但投影灯泡的损坏率也达66.6%，其原因是连续上课，灯泡使用时间过长。冬天灯泡能连续使用两课时，夏天仅一课时。教师上课时会出现投影仪使用过程中突然自动关机，按控制面板的开机按钮或遥控器都无法开机，而经过一段时间后又可正常开机，使用一会儿又会自动关机。这是投影仪处于热保护状态，厂家技术人员拆下空气过滤网除灰后情况有好转。但语音室管理人员还是要提醒教师不要连续使用投影仪时间过长，课间要停机降温，尤其是夏天不能连续四课时使用投影仪。另外，定期出资请厂家除尘也能减少灯泡的损坏率，延长投影仪使用寿命。

2 软件管理

为防止教师或学生误删电脑的重要文件或程序以及防止电脑感染病毒，使电脑操作系统或英语学习系统无法正常使用，可采取系统安全性预防措施。

数据备份与恢复 对电脑系统做好镜像文件和安装一键恢复。当系统出现故障时，可用备份还原软件恢复到正常的系统以保证教学活动正常进行。

装硬盘保护卡 安装硬盘保护卡，一方面可以将添加的内容全部清除；另一方面，对于因病毒侵害和操作失误引起的系统破坏，可以通过设置还原的方式如开机自动还原、定时还原、关机还原等，使电脑每次重新开机或关机后可以恢复到操作前的状态。

学校有十余间语音室安装了中档价格的硬盘保护卡，有一段时间缓解了病毒侵犯现象，但使用一段时间后，语音室还是陆续出现病毒，只能隔一段时间清除病毒，也让教师课前将自带U盘杀毒后再使用。

3 安全管理

防盗工作 22间语音室均安装了防盗门，但由于教师课间时间紧，或有认识误区，认为只要从外面关上门就算锁好，所以语音室经常出现防盗门没锁现象，需要管理人员及时通知个别忘记锁门的教师注意安全防盗。笔者观察发现，针对具体人的管理能比较有效地减少和防止类似事件再度发生，如果仅仅在全体职工大会上笼统地强调安全问题，并不能引起教师的注意。当然，管理人员也要定期进行巡查，以防不测。

用电安全

1）安全用闸。笔者观察到，许多教师上课时匆匆合闸，每个小闸闭合速度过快，致使语音室多台设备同时通电产生过激电流，所以跳闸现象每学期均有3～5次，管理人员需要多次反复向教师强调讲解操作规程，讲清原理，近期此类现象有所减少。每次上课结束后，任课教师要及时切断电源，关闭门窗。管理人员要定期检查各类电器和电闸关闭情况。

2）空调安全用电。学校语音室均安装了空调，为安全用电，出台了课后不关空调予以罚款处置的规定，效果良好。管理人员也要定期检查安全隐患，严禁乱接电源，超负荷用电。

钥匙管理 语音室数十间，又有前后门，因此钥匙繁多且杂乱。笔者观察发现，以前教师在课堂上使用设备突然出现故障需要立即更换语音室时，钥匙混乱查找费时，甚至短缺的钥匙根本找不到，既耽误教师上课，又给管理人员使用钥匙带来不便。笔者征得领导同意后，将短缺的钥匙陆续配齐，购置了钥匙箱，将所有钥匙按照楼层摆放，同一楼层按照A区、B区分开摆放。这样一来，现在不仅能以最快的速度及时为教师拿到钥匙，同时也为管理人员自己平时巡查教室设备拿取钥匙提供了便捷，还能准确发现未归位的钥匙，及时进行归位；不会像以前那样几十把钥匙混在一起，短缺钥匙难以发现，到着急使用时抓瞎。管理人员平时要定期检查钥匙是否齐全，以减少安全隐患和使用不便。

4 人的管理

师生管理 作为语音室管理人员不仅要对设备仪器进行科学有效的管理，还要对使用设备的教师、学生进行耐心的培训讲解，尽量让他们在理解的基础上协同管理员管理好设备，不能在他们误操作时一味地去指责、去抱怨。笔者曾观察到有的教师经过提醒非常小心地慢慢合上每一个小闸。与师生多沟通交流，深入浅出地讲解，是管理人员的责任和义务。

自身管理 管理人员自己也要从思想上充分认识到工作的重要性，课堂教学过程中任何一个小故障、小问题都有可能影响到下一节课的整个班级或者整个学校的语音室内的教学。如果自己都放松、轻视，那又何谈别人对这份工作的重视。因此，管理者要调整好自己的心态，树立敬业爱岗、积极主动的工作精神，这样才能更好地开展工作。

5 结束语

数字化网络语音室的应用给语音室管理者提出更高的要求。要建设管理好语音室，管理员要不断加强业务学习，勤动脑筋，及时有效地解决现有条件下语音室设备的使用及保养中出现的问题；深入了解语音室各类设备的功能和特性，熟练掌握语音室设备的使用维护知识；要有强烈的责任感，增强为师生服务的意识。只有科学管理语音室，才能保障语音室的正常运行，更好地为高校教学服务。

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[2]王景春.高等学校的实验室应向多功能高层次发展[J].高教理论与实践,1997(3):15-16.