关于神经内科患者实施人性化护理分析

胡珊珊曲 洁 陈翠青

1青岛市中心医院神经内科一病区，山东 青岛 266042；2青岛市中心医院门诊服务台，山东 青岛 266042

关于神经内科患者实施人性化护理分析

胡珊珊1曲 洁2陈翠青1

1青岛市中心医院神经内科一病区，山东 青岛 266042；2青岛市中心医院门诊服务台，山东 青岛 266042

目的探讨人性化护理模式在神经内科中的应用价值。方法选取我院神经内科2013年1月～2014年1月80例患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组40例。结果两组患者患者对临床护理工作的满意度比较差异明显，P＜0.05，具有统计学意义。结论在神经内科患者日常护理工作中，运用人性化护理模式，能够提升护士理论及实践相结合的综合能力，值得进一步研究和临床推广。

神经内科；人性化护理；临床价值

随着社会进步和医疗产业的迅速发展，临床护理水品及服务体制不断得到提升和转变，临床护理工作越来越多的想人性化理念靠拢。人性化护理服务的本质与核心，是一种创造性、个性化的护理模式，其关键在于为患者提供舒适的医疗环境和满意的就医过程［1］。为了提升神经内科护理人员的整体素质及临床护理质量，本研究将人性化护理模式运用于日常护理工作中，取得了显著效果，现将相关临床资料报道如下。

1 对象和方法

1.1 一般资料

选取我院神经内科2013年1月～2014年1月80例患者作为研究对象，其中男性51例，女性39例，年龄47～78岁，平均年龄56.7±10.2岁，其中脑出血患者47例，脑梗死患者33例，随机将80例患者分为观察组和对照组，每组各40例，两组患者在性别、年龄等一般资料方面无显著差异（P＞0.05），无统计学意义。

1.2 方法

观察组40例给予人性化临床护理模式，包括加强护理工作管理职能、提升护理人员综合素质、规范护理激励机制、加强科室基础设施建设、完善临床沟通技巧；对照组给予常规临床护理，比较两组患者实施治疗患者对临床护理工作的满意度，采用统计学软件对相关数据进行分析。

2 结果

观察组40例患者中对临床护理工作表示满意的患者共40例，患者临床满意度100%；对照组40例患者中对临床护理工作表示满意的患者共31例，患者临床满意度77.5%；两组患者临床护理满意度比较差异明显（P＜0.05）。

3 讨论

在神经内科临床护理工作中为患者提供人性化的护理服务首先要在护理管理方面实现人性化［3］。临床护理管理中较为重要的方面是护理质量与护理安全，神经内科患者疾病发展迅速，患者多经急救治疗后暂时脱离危险，因此神经内科临床护理工作不同于其他科室，具有一定特殊性［2］。在日常护理中保障护理质量及安全，控制护理风险，对于增进患者临床治疗信息有很大的帮助。神经内科部分患者病情一日三变，家属在不了解疾病信息与临床治疗方案的前提下往往手足无措，这时护理人员应细致、耐心的向患者及家属进行病情介绍，正确处理患者及家属的不良情绪，协助临床医师开展对症治疗。

与此同时，医院方面应该建立完善的护理激励制度，对于护理人员的工作业绩给予及时妥善的肯定和褒奖，通过实行奖惩制度和待遇的提高增强护理人员的工作积极性和自信心，以实现人性化的护理管理。神经内科护理人员之间应掌握良好的沟通技巧，以身作则营造融洽的工作氛围，护士长作为护理人员的管理者应兼备娴熟的护理操作技能和良好的品德及素质，亲自师范指导，做好神经内科患者的日常基础护理工作。神经内科人性化护理服务模式的开展，离不开综合素质高的护理人员，护理人员业务水品和职业素养直接决定了人性化护理模式的开展。在牢固掌握理论知识与实践技巧的基础上，临床护理人员还应全面的掌握医学、护理学、社会学、人文学等不同学科的相关知识。

人性化护理模式适应现代医疗的发展，符合以患者为中心的临床护理理念，通过人性化护理的实施与开展，患者的人格及自身价格得到了极大尊重，改善了神经内科患者的医疗环境，其本质在于护患沟通中的人文关怀，是现阶段提高护理质量，促进医疗卫生事业发展的有效途径。

［1］李娅． 浅谈优质护理在神经内科的应用［J］． 中国卫生产业，2012，11（4）：51．

［2］肖敏． 人性化护理在神经内科监护室的应用［J］． 齐鲁护理杂志，2010，16（25）:76-77．

Carrying out the Humanized Nursing Analysis about Neurology Patients

HU Shanshan1QU Jie2CHEN Cuiqing11 Qingdao centeral hospital neurology ward ，Qingdao Shandong 266042，China
2 Qingdao centeral hospital outpatient service desk，Qingdao Shandong 266042，China

ObjectiveTo study the humanized nursing mode application value in neurology.MethodsDepartment of neurology in January 2013～January 2014 as the research object，80 patients were randomly divided into observation group and control group， 40 cases in each group.ResultsThe patients in both groups of clinical nursing work satisfaction obvious compare difference， P＜0.05， with statistical significance.ConclusionIn patients with nerve internal medicine with the model of humanization nursing in nursing daily， to improve the nurse combined theory and practice of comprehensive ability，deserves further research and clinical promotion.

Neurology，Humanized nursing，Clinical value

R473.74

B

1674-9316（2014）19-0138-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.19.086