人文关怀在精神科护理中的实践分析

孙 燕

长春市第六医院，吉林 长春 130052

人文关怀在精神科护理中的实践分析

孙 燕

长春市第六医院，吉林 长春 130052

目的旨对人文关怀在精神科护理中的临床应用效果进行探讨分析。

人文关怀；患者满意度；精神科；护理

随着人们对医疗护理质量要求的不断提升，人文护理也逐渐成为了护理的核心理念与中心任务。而精神科患者在接受治疗的过程中，常常受到其精神症状以及精神药物的影响，极易做出一些失常举动。因此，笔者就精神科护理人员如何在护理过程中本着“以人为本”的人文关怀理念去实施护理，进一步提高护理质量进行了相关的探讨研究。并取得了较为理想的效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 资料

文中资料均为笔者单位2012年12月～2013年11月间住院治疗的103例精神疾病患者。其中，男性45例，女性58例，年龄22～59岁，平均年龄（43.1±5.2）岁，病程0.5～13年，平均病（5.2±1.9）年。103例患者均符合CCMD-3诊断标准。

1.2 方法

1.2.1 营造良好的人文氛围 首先，人文环境创设。由于精神科患者多需较长时间的住院治疗；因此，必须为患者营造一个人文环境。护理人员在保护病房的舒适、宽松、自由的修养环境之外，还可以在病房走廊设置贴壁画、宣传栏等；还可以在清晨为患者播放舒缓的音乐等，进一步为患者营造一个温馨、安静、祥和的环境；其次，入院安全检查。为了对患者人身安全做好防护，患者入院时必须接受相关的安全检查。护理人员可以指导、帮助患者将随用物品放置在床头柜中，并在此过程中，检查患者是否带有绳带、火种、刀剪以及一些玻璃器具等危险物品。同时，及时向患者及其家属解释以上物品的危险性与不适宜性，以进一步取得其配合程度［1］；第三，入院介绍。协助患者尽快熟悉、适应病区、病室环境以及相关的医务人员；并尽快与患者建立起良好的沟通。

1.2.2 强化沟通手段，完善心理护理 精神科患者多与自身紧张的情绪、焦虑以及外界的刺激有关；因此，护理人员首先要与患者建立起良好的护患关系。同时，护理人员也应通过热情、和蔼、亲切、热情、谦逊的态度，建起良好的信任感，积极与他们进行良好的交流与沟通；在尊重他们、爱护他们的同时，还要善于通过患者的语言、表情、眼神、体态等多方面去了解、观察患者们的内心需要与想法，并用适宜的、有益的、合理的解释、安慰、疏导等心理护理手段及时帮助消除其负性心理。

1.2.3 加强社会支持 护理人员应及时与患者家属、朋友们进行良好的沟通与宣教，让他们给予患者以关爱和鼓励，让患者感到家属、朋友们都在关心着自己；使之感到自身的价值，并对未来人生充满希望；对于康复期的患者而，护理人员还应积极对其进行心理疏导工作，使之正确对待婚姻、家庭、工作以及社会。另外，护理人员还积极鼓励患者多参加一些有益于身体健康、适宜的社会活动，通过增加患者与外界、现实社会的接触，让他们找到属于自己的快乐与价值感，进而逐步恢复人际交往的兴趣，使其人际交往的能力得到不断的恢复与提高。

1.2.4 对患者冲动行为的人文护理 由于一些精神科患者会在其精神症状的影响之下，易表现出较为严重的兴奋、躁动，往往会做出自伤或伤害他人的行为。为了有效确保周围人员以及患者自身的安全，护理人员应在护理过程中，适当地进行保护性约束，这常常得不到患者家属的理解［3］。因此，护理人员则应以理解、客观的态度对患者家属多做一些思想工作，使其了解保护性约束只是暂时采用的一种安全措施。同时，护理人员还应做好约束期患者的心理护理，争取缩短其约束时间。

2 结果

通过以人文关怀为主导的护理干预，本组患者暴力等不良事件仅2次，且患者满意度高达96.1%（99/103），有效地提高了医院的服务质量。

3 讨论

人文关怀护理既是护理事业的进步，也是社会发展的一种需求表现。由于精神科患者在接受治疗的过程中，常常受到其精神症状以及精神药物的影响，极易做出一些失常举动。笔者本着“以人为本”的人文关怀理念对精神科患者实施了护理干预，结果提示：通过以人文关怀为主导的护理干预，本组103例患者暴力等不良事件仅发生2次，且患者满意度高达96.1%（99/103）。这也进一步说明，通过对精神科患者营造人文护理环境，进行有效的和谐沟通、心理护理等人文关怀，可以明显减少不安全事件发生率，最大程度地提升患者满意度，同时，还可以全面提高医院的服务质量。

［1］汤丽彦，安莹.人文关怀在精神科的实践与效果［J］.中国民康医学，2011，23（18）：2300-2301.

［2］商婧，梁丽梅.人文关怀在精神科护理中的应用［J］.吉林医学，2012，33（20）：4433-4434.

［3］高喜梅.人文关怀在精神科护理中的应用效果观察［J］.中国医学工程，2012，20（7）：118-119.

R473．74

B

1674-9316（2014）14-0037-03

10．3969/J．ISSN．1674-9316．2014．14．023

方法对我单位2012年12月～2013年11月间住院治疗的103例精神疾病患者给予以人文关怀为主导的护理干预，并就护理结果进行分析。

结果通过以人文关怀为主导的护理干预，本组患者暴力等不良事件仅发生2次，且患者满意度高达96．1%（99/103），有效地提高了医院的服务质量。

结论对精神科患者实践人文关怀护理措施，既可以有效地提升患者满意度，同时，还可以全面提高医院的服务质量。