浅谈如何努力造就一支高素质的护理队伍

邱文霞

浅谈如何努力造就一支高素质的护理队伍

邱文霞

培养和造就一支高素质的护理队伍, 是一名护理管理者应尽的责任, 现就八年来, 对三个医院护理集体的管理, 浅谈具体的经验与做法。

培养；高素质；护理队伍

护理工作已经是一项国家越来越重视, 工作越来越精细的工作, 随着护理理念的不断提升, 人们对越来越庞大的护理集体也有着越来越高的护理需求。这就需要基层的护理管理者深入思考, 严格管理, 全面促进护理人员综合水平的不断提升。

1 注意加强自身建设, 使自己具有较高的综合业务水平

作为一名护理管理者, 平日里在注重对原有护理知识温习的基础上, 更要及时了解和掌握新的护理知识, 尤其是护理发展新进展、新动向, 使自己所带领的团队能够与时俱进,紧跟时代步伐, 成为一支优秀的护理团队。同时注意以身作则, 要求护理人员做到的自己首先做到, 要求护理人员不做的自己首先不做, 千万不要做只管别人而不约束自己的管理者。

2 努力做一个让人信服的管理者, 做到言而有信, 掷地有声

管理是个严肃的词汇, 作为管理者只有做到言而有信,说到做到, 才能让护理人员心中信服, 从而听从管理, 管理者才能管理好这支团队。同时, 说话办事要掷地有声, 只要说出的话就要兑现, 不能反复说反复改, 言而无信, 这样就会失去管理者在护理人员心目中的地位, 认为这个管理者工作无魄力, 心中没有良好的统筹规划, 不值得信服。只有让护理人员感觉到这个管理者是个有力度的人, 产生威慑力, 才能让护理人员听从各种安排, 也才能造就高素质的护理队伍。

3 掌握人员综合情况, 适时计划, 循序渐进

护理工作属于半体力与半脑力劳动相结合, 体力上护士需要不停的行走、抬头、弯腰、下蹲, 还要不停地和患者交谈,告知、安慰患者, 对患者进行必要的健康宣教与指导；脑力上需要掌握各种专业知识、护理常识以及各种护理操作常规,并将各种理论与实际联系起来应用于临床, 为广大患者提供优质的护理服务, 全力促进患者康复。所以护理人员的工作非常辛苦。而要确保患者享受到优质的护理服务, 就必须有优秀的护理队伍, 而优秀护理团队的产生就需要管理者发挥作用。

护理队伍是一个有技术含量的队伍, 需要在日常工作之余对护理方面的各项理论和技术操作进行培训与学习, 只有做到经常复习, 经常回顾、总结, 才能使该护理团队不至于落后, 不至于护理水平的下降, 才能为患者提供优质高效的服务。但同时, 作为管理者, 要掌握所管理的护理团队的综合水平, 根据护理队伍的实际情况制定出周密的护理计划,包括业务学习、理论考核、技术操作考核、个案查房以及开展必要的安全教育、敬业引导等；在各项工作进行过程中更要注意循序渐进, 对于综合素质相对较高的团队, 加快速度培训、考核、训练可以, 尽早达到理想的护理水平。而对于综合素质相对差些的护理团队则不要盲目提升进步速度, 要考虑结合实际, 注意发动积极性, 不要因为急于求成造成护理人员逆反心理, 导致各项工作出现不情愿的色彩, 从而形成上管下骗的形势。一旦出现这种抵触便不利于护理队伍的整体进步。

4 学会换位思考, 体谅关爱护士, 在管理中做到张弛有度

作为护理管理者, 要学会换位思考, 只有这样才能真正从内心体谅护士白天的辛劳, 夜晚的疲惫；体谅护士在参与各项考核过程中所承受的压力。所以要不时体现出对护理人员的关爱。中秋、端午等节日的前后10 d不进行考核, 元旦、春节等节日的月份不进行考核, 给护士放松身心, 轻松过节的时间, 让护士体会到管理者对护理人员的关怀和体谅, 继而把这种温暖化作努力学习和工作的动力。其结果是事半功倍的。但在日常考核和管理过程中, 也绝不走过场, 成绩的优良中差绝不能马虎评价, 要让成绩优秀者感到欣慰, 让成绩一般者感到羞愧；对于违规人员也绝不姑息, 按照规章制度条款严肃处理, 在团队中形成正风正气。这也是管理上张弛有度的一种表现。

5 注重心理教育, 努力造就爱岗敬业的护理团队

人们眼中对于医生、护士有着不同的定义, 觉得护士的工作既脏又累, 更没有医生收入高；更觉得医生救死扶伤,护士打针发药；医生挥动手术刀, 护士打开换药包, 社会地位也远不及医生。这种歧视不同程度冲击着护士原本纯净的心灵, 使个别人思想浮动, 导致工作中出现不同程度的懈怠情绪。这就需要护理管理者注重对护士的心理教育, 适时号召护理人员做自己想做的, 学自己想学的, 用辛勤的双手和一个爱岗位、爱患者的心去做事, 相信真心定会换来真意,相信细心定会收获感恩。这种收获虽然不及金钱那般现实,却也能给护士心中点亮一盏照亮护理之路的明灯, 让护理人员能够在本职岗位上继续坚持不懈的走下去, 为患者, 为护理事业做出自己的贡献。同时, 在日常考核过程中加强对护士的奖励与表彰, 小的考核有奖, 大的考核、竞赛和护士节都有表彰, 使护士的精神世界充满色彩, 从而让护士感觉到护理岗位的光荣。

八年来, 综合以上几个方面的管理, 从护士到患者到医院都发生了较大的变化：护士受益, 水平提升；患者受益,享受到好的护理服务；医院受益, 护理团队为医院赢得了良好的口碑。

2014-05-22］

132400 吉林省桦甸市妇幼保健院