试论企业领导者的用人艺术

曹素玲

【摘 要】企业领导者的用人艺术是领导艺术的一个重要组成部分，领导者如果能把用人艺术运用自如，充分协调组织内部的成员关系，充分调动组织成员的积极性，就能为顺利的实现行政活动目标提供有力的保证。

【关键词】领导者；用人艺术

在企业管理中，领导者处于核心、主导地位，领导活动作为一种创造性的特殊过程，是灵活优美的应变技巧与不同凡响的处世待人风格的巧妙结合，是一种非规范化的、有创造性的给人以美感的领导技能和方式的体现。领导工作是一种比较复杂、特殊的活动，然而无论怎样复杂多变，从本质上看，最根本的、具有决定意义的核心因素是“人”。所以，企业领导者的用人艺术是领导艺术的一个重要组成部分，领导者如果能把用人艺术运用自如，充分协调组织内部的成员关系，充分调动组织成员的积极性，就能为顺利的实现行政活动目标提供有力的保证。本文针对领导者应该如何运用用人艺术等进行了一些探讨。

1.提高用人艺术意义的认识

企业领导者工作千头万绪，但最重要的就是两条，即决策和用人。而决策方案的实施和决策目标的实现又依赖于人才，因此，行政领导者注重用人技巧，选好用好人才十分关键。

首先，企业领导者的各项决策，在决策之前需要参谋人员出谋划策，在决策之后需要有关人员再组织落实，而这些人员还必须是具有较高的组织、管理水平和专业技术水平的人，即管理人才和技术人才。其次，为实现领导者所确定的领导目标，大量的日常管理工作需要领导者的下属人员去做，而这些下属人员也必须具有一定的工作才干干。再次，领导者在公共活动中，也需人才鼎立相助。因此，领导者在实际工作中讲究用人艺术，选用好有才能的人才，对于保证领导实践活动的顺利进行十分重要。

领导艺术在企业管理中的重要地位和作用。

古人曾经说过：为政之要，惟在得人。用非其才，必难治政。孙中山说：人能尽其才，则百事兴。毛泽东也指出：政治路线确定之后，干部就是决定的因素。这些都充分说明了用人对于领导事业的成败起着重要作用。古今中外无数事实也都证明了这一点。领导者科学地选人用人，就能保证事业的兴旺发达；反之，不重视人才或者用错了人，必然使事业遭受损失甚至导致失败。汉高祖刘邦之所以能够战胜项羽，原因之一就在于他会用人。他曾经说过：论带兵打仗，我不如韩信；论管理钱粮，我不如萧何；论运筹帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良。但是，三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。我们实践也证明，领导者能否科学用人，关系到事业的兴衰成败。

在社会迅速发展的当代， 世界国与国之间的竞争，实质上是科技和人才竞争， 需要有一大批有文化、懂科学、善管理、会经营的优秀人才，要使优秀人才脱颖而出，领导必须更新用人观念，改变思维方式，真正解放思想，努力树立新时代适应的人才观念，大胆启用一代新人，这是摆在每个领导面前的重大课题。

2.发现人才、培养人才、使用人才的问题是领导者的主要职责

2.1善于发现人才

古语云：“以人为镜明得失”。历史上自古到今，能否知人善任已成为事业成败的关键。成也在人，败也在人，这是领导者识人善任的定律。怎样去识别人才、选准人才，就成为用人的前提。晋朝的傅玄说：“听其言不如观其事，观其事不如观其行”.领导者用人也应遵循这句话。有的人总是夸夸其谈，却没有真才实学，领导者不要被他的花言巧语所蒙蔽，所以，识人，成为领导者必须关注的大事。

听其言，观其行，这是识别人才常用的方法。有的人是语言的巨人，行动的矮子，只说不做。因此在考察时，不仅要听其言，更要观其行。如何观其行呢？诸葛亮提出七条方法可供借鉴。一曰，问之以是非而观其志；二曰，穷之以辞辩而观其变；三曰，资之以计谋而观其识；四曰，告之以祸难而观其勇；五曰，醉之以酒而观其性；六曰，临之以利而观其廉；七曰，期之以事而观其信。这七条，具有规范性和可操作性，对今天考察识别人才仍具有现实意义。而作为一个领导者要做到真正了解下属的才能，就必须遵循以下的六项原则：

2.1.1直接面谈

听其言，观其色，从而能够窥视到下属的思想水平，见识的多少。听的时候要抛开他的巧言令色，抓问题的实质。在谈话前领导者要做好充分的准备工作，比如掌握他的背景资料，如何去掌握谈话的主动性，怎样从谈话中去观察他的反应。

2.1.2平时观察

在工作中，多注意一下你的下属的言行，看他们说和做是否存在的差距，发现问题及时沟通，观察的主要内容有：看他们与哪些人交往甚密，他们的志向兴趣是什么等等。

2.1.3故意考验

从实践中摸索一个人的真正品质和学识，有可能是与外界的社交活动，从完成的结果看他是否言行一致。

2.1.4他人评价

从侧面去了解一个人，就需要其他员工对某个人的评价，因为一个人的思维难免要有主观性，出现偏差，群众的眼睛是雪亮的，你得到的信息越多，你对一个人了解的越透彻。

2.1.5依靠内行

外行领导内行时，是很难评价一个下属的工作，这时就需要领导者请教其他专家来测评你的下属，这是科学可行的办法。

2.1.6工作成绩

下属说的再好听，马屁拍的再多，离不开一个铁打的准则，就是他的工作成绩，这是一项硬指标，是对下属优秀与否的衡量指标。

身为领导者，识人准确，有利于单位的可持续性发展，作一名合格的“伯乐”，是一个优秀的领导者必备的素质。

2.2善于培养人才

“十年树木，百年树人”。培养人才是领导者的天职。人才的培养，是一种智力投资。有的国家把教育叫做“最佳投资部门”。据有的学者调查，美国1900年到1959年60年中，用于改进机器、设备方面的投资，仅使利润增长3.5倍；而同一时期的教育投资却使利润增长了17.5倍。苏联在国内战争结束后，一个重要任务是恢复国民经济，可是，人才缺少，列宁为首的党中央做出决定：根据领导人不适应新条件和新任务的情况，送党的干部学习科学、技术。与此同时，工会组织也组织起各种训练班。很明显，当时的列宁是把对人才特别是工农出身的人才培养工作做为一个战略问题来认真解决的。所以说人才培养问题，应该引起各种领导足够的重视，并从制度、资金等方面予以保证。

2.3善于使用人才

领导者要善于使用人才，将人才紧紧地团结在自己的周围。古人云：“己不智，而能用人这智，不愧为智也；己不才，而能用人之才，不愧为才也；唯己勿用，而又不能用人，乃真无才者矣”。一个领导者，大可不必，也不可能才干都超过下属，但必须在善于使用人才上超过别人，使自己成为释放人才能量的催化剂。

2.3.1知人善任，人尽其才

不同的人，有不同的特殊优势；不同的事，有不同的特殊岗位要求。只有当特殊岗位和特殊优势达到相符时，人的才能才可以得到充分的发挥。孔明善于谋略，是位好军师，但冲锋陷阵不如张飞；李逵在陆地上作战，是员虎将，但在水中却不如张顺。如果不能做到特殊优势和特殊岗位相符，就会干出让张飞升帐，孔明冲锋；张顺上岸，李逵下河的蠢事来。

2.3.2用人不疑，保护人才

人有长必有短，用人要用其长，避其短。有人会抓住其“短”攻其所“长”，作为领导就要敢于保护人才，有时甚至要力排众议保护人才。美国南北战争时期，开始北方连打败仗，而仅是团长职衔的格兰特却打了胜仗。林肯经过反复思考，深思熟虑，毅然决定起用格兰特为将军。命令一出，舆论哗然，反声四起。纽约还派了一个牧师团，到白宫访问林肯，说格兰特好酒贪杯，难当大事。林肯耐心地听他们讲了一个小时，然后发问：“我想请你们告诉我，格兰特喝的酒是什么牌子的？”回答说：“不知道。”林肯说：“这太遗憾了，如果你们告诉我是什么牌子，我将派人买十公吨，分赠给那些没有打过胜仗的将军们好让他们也像格兰特一样打几个胜仗。”格兰特将军的任命成了南北战争的转折点。对此美国管理学家杜拉克在其《有效的管理者》一书中评论说：“才能越高的人，其缺点往往也越明显。有高峰，必有深谷。谁也不可能十项全能。”宁用有缺点的能人，不用无缺点的庸人。领导者如果没有建立在高明识才基础上的护才之气魄，出色的人才就会在求全责备，嫉妒心理所组成的舆论海洋中淹没。

领导者要做到：有求才之志，爱才之心，求才之志，举才之德，用才之能，容才之量，护才之胆，育才之识。这样，领导者就像象磁石一样，把各种人才紧紧地吸引在自己的周围，事业就会如虎添翼，高歌猛进。 [科]