移动互联网环境下校园信息需求的现状和发展趋势研究——基于大学生手机用户校园信息需求的调查分析

张维昊，程海芳

（华中科技大学 管理学院，湖北 武汉 430074）

0 引言

随着国内移动互联网应用技术的不断成熟，人们对移动互联网信息的依赖性日渐凸显。2013年1 月15 日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第31 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012 年12 月底，我国网民规模达到5.64 亿（互联网普及率为42.1%），其中手机网民数量为4.2 亿，占到总网民数的74.2%［1］。此外，值得提及的是手机网民总数中学生群体占到了25.2%［1］。作为知识化网络时代的重要参与者，校园大学生群体对移动网络的依赖性更是毋庸置疑，有研究表明校园大学生群体中已在使用移动网络获取信息的比例高达99.42%［2］。可见，移动互联网络（主要以手机为上网终端）作为一种便捷的网络信息交流方式被校园大学生所广泛接受。与此同时，校园信息的高速传播成为现代大学校园信息化发展的主要特点。随着各类形式的学生活动信息如竞赛时讯、学术讲座海报、各类等级考试经验交流、考研考博培训、留学辅导、兼职实习及商家推广活动等不断充实着大学生的校园生活，与过去相比，手机移动网络的引入使大学生校园信息的需求状况发生了根本性变化。

笔者以弄清大学生手机用户的校园信息需求现状为目的，通过对大学生手机用户的校园信息需求现状进行深度调研，在明确当下大学生手机用户对校园信息需求主要目的的基础上分析了适应移动互联网环境的校园信息获取渠道和校园信息网站内容，归纳出大学生手机用户对校园信息需求的新特点，并提出校园信息需求未来的发展方向。

1 研究对象与方法

为了调查移动互联网信息环境下大学生手机用户获取校园信息的现状（包括获取校园信息的目的、渠道以及获取校园信息的现状所呈现的新特点），本文以华中科技大学（以下简称华科大）在校大学生手机用户为研究对象，通过以无记名问卷调查为主、以访谈和小组座谈为辅的方式进行相关调查分析研究。调查问卷问题设置以封闭性问题（选项问题）为主，开放性问题（无选项问题）为辅，在华科大校园内共发放问卷100 份，回收100 份，有效问卷95 份，有效率为95%。其中封闭式问题回答人数为95 人，开放式问题回答人数为74 人。

2 研究结果与分析

2.1 大学生手机用户获取校园信息的渠道分析

通过SPSS16.0 统计软件对有效问卷进行统计分析发现，目前大学生用户获取校园信息的现状如表1 所示。经综合分析，大学生手机用户的校园信息获取效率仍受移动网络信息渠道利用不够、校园移动网络资源不足、传统的网络信息获取方式的局限性等方面因素的影响。

表1 大学生手机用户获取校园信息情况

2.1.1 移动网络信息渠道利用不够 目前，大学生用户信息获取渠道主要包括户外宣传、同学告知和网络等3 种。问卷调查结果（见表1）显示：同学告知占比最高，为58.95%；其次是户外宣传，占比为53.68%；再次是网络，占比为50.53%。从获取信息途径的比较来看，户外宣传方式存在接触面有限和资金要求较高等不足，属于被动接受方式；同学告知方式只限于熟人之间，信息覆盖面更有限；网络方式具有网络查询方便、信息覆盖面广等特点，属于主动接受形式，更利于大学生手机用户选择性关注，未来需求空间还很大。可见，在移动网络环境下，网络作为最受关注的获取信息途径，仍有较大的市场开发空间。

2.1.2 校园移动网络资源不足 目前华科大在校大学生获取校园信息的网络途径主要包括华科大在线网站、SNS 网站和手机网站等。由表1 数据显示：华科大在线网站使用最高，占比为63.16%，主要因为其是校园内部网站，但是目前华科大在线还局限于Web 网页；第二是SNS 网站，占比为56.84%，主要是SNS 网站是朋友间的交流平台，不适合校园信息交流推广，并且信息权威性也存在问题；第三是手机网站，占比为36.84%，还有较大的提升空间。

2.1.3 传统的网络信息获取渠道的局限性 由表1 可知，目前传统的校园网络信息获取渠道存在多方面的局限性。首先，传统的信息网络获取渠道的最大障碍是信息渠道分散，占比达56.84%；其次，通过传统渠道搜集到的校园信息质量存在权威性参差不齐的问题，占比为49.47%；再次，45.26%的人认为校园信息的传递依托于传统意义上的电脑，并有34.74%的人有因网速限制而无法及时获取信息的经历。传统的校园网络信息获取渠道面临着不能随时随地查询及信息的权威性难以核定等问题。

随着移动互联网技术的发展，诸如3G 手机类的移动网络终端产品已经成为校园大学生学习和生活的必备工具，只要汇聚“实时－权威”校园信息的校园移动网络信息资源平台得到有效开发和整合，校园大学生通过手机移动网络获取校园信息的方式将成为校园信息获取的主要渠道。

2.2 大学生手机用户校园信息需求的内容分析

2.2.1 校园信息需求的主要目的 为了真实了解大学生信息需求的目的，本研究采用开放性回答问题的方式对大学生手机用户进行调查。调查结果显示：大学生最想了解的校园信息排名前5 位的依次是：人文素质讲座（44.59%）、自习教室查询（36.49%）、校园活动信息（24.32%）、成绩查询（20.27%）、课表查询（17.57%），表明大学生对以扩大知识面为主的讲座信息有着较大的需求，其次是对专业学习和交流活动的需求也较大。另外也有研究表明：大学生获取信息的主要目的不再仅仅满足于专业学习的需要，“扩大知识面”已成为大学生的第一需求，了解国内外时事要闻和满足“专业学习参考”需要分别位居第二和第三［3］。可见，在移动互联网环境下，大学生手机用户信息需求实现了传统互联网环境下以专业学习为目的向以扩大知识面为主要目的的转变。

2.2.2 校园信息网站内容的需求分析 为了解大学生用户对校园信息的需求情况，本研究通过大学生对手机校园信息网站的功能和内容方面进行调查，问卷调查结果如表2 所示。

表2 校园信息网站内容需求情况

（1）手机校园信息网站的性能需求。由表2数据可知，大学生手机用户对校园信息网站的信息集中度、信息更新速度、权威性以及访问速度等要求都很高。

（2）手机校园信息网站的功能需求。由表2可见，手机校园信息网站应具有两个基本功能：第一，查询功能。个人账号互联查询（即资行天下资助网、华科大公共信息服务平台、图书馆等）是学校最受欢迎的功能，也是打造一站式校园信息网站的宗旨，手机用户只要登录手机信息网站就可以便捷查询资助网、成绩、图书借阅情况等个人信息，不受时间和地点的限制；第二，交流功能。手机用户对校园生活经验和活动信息的需求较大，说明大学生比较关注校园活动，希望实时了解活动信息，以便合理安排自己的作息时间。

（3）手机校园信息网站的信息类别需求。如表2 所示，选择“学习”为交流内容的手机用户占比为61.05%，选择“影视”为交流内容的占比为51.58%，表明大学生希望基于移动互联网的校园网络资源平台是集学习、生活和娱乐为一体的交流平台。

2.3 大学生手机用户校园信息需求的新特点

在新的移动互联网环境下，校园大学生对校园信息资源的需求是全方位的和多层次的。在移动互联网应用技术的促成下，传统的校园网络信息获取渠道已慢慢被主流的手机移动网络获取方式所取代，一站式“实时－权威”的校园网络资源平台已初现端倪，伴随着校园信息网站在满足访问性能需求、功能设置需求、信息类别需求方面的全方位升级，大学生手机用户的校园信息需求呈现诸多新的特点。

2.3.1 移动校园信息的便捷性 移动互联网具有信息及时性与便捷性的特点，基于手机网络的校园网络资源平台有传统的校园网络信息平台无可比拟的优势，并有利于校园大学生及时获取校园信息。

2.3.2 移动校园信息的功能性 基于手机网络的校园网络资源平台承载的信息必须具备两大基本功能：第一是综合信息查询功能；第二是实时性交流功能。

2.3.3 移动校园信息的共享性 基于手机网络的校园网络资源平台网站需要强调资源的共享性，即将人文素质讲座、专业课表查询、成绩查询以及各类校园活动发布和通知等功能进行整合共享。

2.3.4 移动校园信息的社交性 基于手机网络的校园网络资源平台网站需要考虑大学生手机用户校园生活经验交流、专业学习交流与影视评论交流等内容，帮助大学生手机用户提高专业水准，陶冶生活情趣，丰富学生生活以及提高校园生活质量。

3 校园信息需求的未来——校园“移动学习”的信息需求时代

移动学习（M－Learning）是移动技术与数字化学习技术（E－Learning）发展相结合产生的一种新型数字化学习形式［4］，它具有4 大特征：①以无线网络为环境支持；②以移动通讯设备为工具支持；③跨越场合、跨越情境、随时随地的学习方式；④以数字化学习资源为内容支持［5］。移动学习的前3 大特征与移动网络环境下的校园信息的传递过程的特征完全一样，而移动学习的第四大特征——提供数字化学习资源内容，也恰恰是现代移动网络环境下校园信息所要提供的核心内容。可见，未来校园“移动学习”的信息需求必将是校园信息需求的发展方向。

目前的校园信息提供和获取方式尚不能满足大学生手机用户对移动学习的信息需求，伴随着智能手机、PDA、平板电脑（如ipad）等立体无线网络环境的形成，移动校园信息资源平台需要逐步实现移动信息高效传递、实时交互、快捷共享等功能，为移动学习提供更加优质的信息资源。在高质量的校园信息资源的保证下，移动学习技术可以给校园大学生良好的学习体验，它不仅可以让大学生时实快捷高效地掌握多层次多类别的学习生活信息，还能消除信息的地域界限，在校园群体间构建一种相互协作共同分享的交互式学习和生活环境。从发展的眼光看，校园信息需求的未来就是为校园移动学习提供多层次多角度信息服务的时代。该时代的形成必须具备4个条件。

（1）实现校园信息的立体网络化。具备无线上网功能终端的3G 手机的普及，为信息化教学、信息化管理、数字校园等教育信息化的实际应用提供了高效、便捷、快速、经济的解决方案［6］。

（2）实现校园信息平台的系统化。在3G 网络技术的推动下，无线网络与有线网络、3G 网络的相互贯通，实现网间的统一认证和资源共享，为移动学习创造更为广阔的学习空间。因而，校园信息资源的网络平台将以其便捷性、功能性、共享性和社交性等新特性取代传统互联网信息的不足，系统地满足移动学习的需要。

（3）实现校园信息平台的智能化。随着大数据的数据处理与分析能力愈渐成熟，移动互联网正在进入一个智能的、普适服务的时代，因而，基于“大数据”的校园信息服务平台不仅能帮助用户在移动学习过程中高效地获取信息，而且能实现信息处理的智能化。

（4）实现校园信息提供渠道的多元化。随着云计算和物联网应用技术的发展，人们能够使用任何物理设备，在任何时间，通过任何渠道获得所需要的信息，从而实现任何功能以及服务均可随时随地呈现在任何移动终端设备上。

致谢：衷心感谢欧阳可守、李松泽和屈兴宇等老师对本课题的调研和数据收集工作的支持和帮助。

［1］ 中国互联网络信息中心. 第31 次中国互联网络发展状况统计报告［EB/OL］.（2013－01－15）［2013－01－17］.http：//www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/t20130115_38508.htm.

［2］ 盛红勇. 大学生手机上网与坚韧人格及学业情绪影响［J］. 淮海工学院学报：人文社会科学版，2012，10（9）：37－39.

［3］ 于春莉. 大学生信息需求的调查分析及其参考咨询服务［J］.情报探索，2010（5）：24－26.

［4］ 李楠，李盛聪. 2006－2011 年我国移动学习研究综述［J］.职教论坛，2012（18）：53－57.

［5］ 郑凯，许骏. 高校移动学习体系的构建与发展研究［J］.中国电化教育，2011（9）：20－24.

［6］ 吴仕云. 3G 通信网络环境下校园信息化创新模式应用研究［J］.电化教育研究，2011（6）：60－63.