浅谈基于ERP 集成扩展的无边界信息流机制

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（中国海洋大学管理学院会计学系 山东青岛266100）

经济全球化使得企业间原有的边界将逐渐消失，取而代之的是一种更加符合经济发展的企业组织形式——无边界企业。无边界企业因高效利用资源等优势将成为企业未来发展的必然趋势。然而信息不对称等问题阻碍了这一发展进程。只有保证信息的无障碍传递才能实现真正意义上的无边界企业。

一、无边界企业及其面临的信息传导问题

（一）无边界企业的内涵与外延。无边界原理是相对有边界组织而言的，针对传统意义上的企业提出的，无边界的内涵也是以企业为核心，强调对内的组织协调同时兼顾外部的和谐，对增强企业价值有着很大的现实意义。对内关注两点：层级间和部门间的可渗透性，打破了上下层级的僵硬化和部门间的相互独立、相互孤立的局面，促进企业整体的融合，有利于决策的快速制定和实施；对外关注于相关企业的可渗透性，双方以合作代替谈判、争吵，相互交换有利的资源达到共享、互利、共赢。

（二）打造无边界企业的关键：信息传导机制。无边界原理认为，信息、资源、构想、能量应该能够快捷顺利地穿越企业的边界，使整个企业真正融为一体，企业正是通过对信息、资源等顺利传递的基础上实现真正意义上的无边界，而资源等的传递首先要以信息为载体，依托信息的传导带动其他要素的传递，只有实现了信息的无边界传递才能带动其他要素的顺利整合，因此无边界企业实现的关键在于寻找有利的信息传导机制，实现信息传递的零障碍。

（三）目前企业间信息传导面临的问题。目前企业无边界信息传导存在障碍，主要表现在以下几个方面：

1.企业内部信息传递障碍。具体表现为层级间沟通机制的僵硬化阻碍上下级间信息传达的及时性和准确性，不利于决策的制定和执行；部门间相互孤立，缺乏信息的交换和互动，容易造成部门间信息流动缓慢或阻滞，造成信息不对称，影响整体工作效率。

2.信息传递在企业间的障碍。信息传导局限在单个企业内部，企业间的实时互动较差。在纵向企业间表现为上游企业不能及时了解下游企业的需求状况，进而合理安排生产，下游企业不能准确把握上游企业的供给状况往往通过增加存货以降低风险，造成纵向企业间信息不对称。

3.信息传递的技术支持障碍。信息的传递离不开技术的支持，无边界信息传导涉及到企业内外部横向及纵向的合作与交流，需要完全能够贯通企业内部各部门及整个价值网的信息系统平台予以支持。然而，目前的信息技术发展和应用水平还难以完全做到这一点，需要进行不断的发展和完善。

二、无边界信息流实现机制：三维信息流传导模型

霍尔“三维结构”模型将系统划分为时间维、逻辑维和知识维的三维立体空间结构，基于霍尔的三维结构思想和上文对边界的重新定义，我们将信息传导体系划分为纵向维、横向维和技术支持下的信息共享维，构建出如图1所示的三维信息流传导模型。

如图 1所示，X轴、Y轴、Z轴分别代表纵向维、横向维和技术支持下的信息共享维，三者共同作用形成信息传导的空间网。

（一）纵向维。纵向维将研究范围由单个企业上下延伸至整个供应链。有效的供应链管理对信息流的传导，在于及时准确地传递需求和供给信息，从而使供应链成员都能得到实时信息，实现统一的计划与执行，从而更好地为最终顾客服务，形成将各级供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的信息流传递功能的网链结构模式，该信息传导模式打破了传统企业的壁垒，实现了供应链层面的“无边界”信息沟通。

（二）横向维。横向维主要涉及企业内部职能部门间的协调，关注信息在各部门如采购、生产、销售及财务等的及时传递和实时共享，加强各部门间的信息互动，在信息充分透明的环境下保持各部门工作的整齐规划和协调同步，打破部门间的壁垒，实现企业内部“无边界”信息沟通。

（三）技术支持下的信息共享维。“无边界”信息流的实现途径就是实现信息技术支持下的信息共享。即在横向维和纵向维保持不变的情况下，技术支持下的信息共享的水平决定了信息流的传递水平，而横向维和水平维关系的维持本身也离不开信息共享技术的支持。三者间的关系可用模型简单说明。如图1所示，假定现在信息技术维持不变在点O水平，纵向关系维持在点A水平，横向关系维持在点B水平，二者共同影响下的企业整体在点N水平。现假定技术水平由O点提高到C点，相应的企业整体水平则由N点提高到M点。由此可见信息技术下的信息共享对整体管理水平的提高有着至关重要的作用。

三、无边界信息流实现途径：借助云计算的ERP集成

无边界信息流传递的前提是技术支持下的信息共享，所以想要真正实现信息的无边界共享和沟通，关键是寻找能够支持共享的信息技术手段，现有的ERP系统因其一方面仅局限于企业内部功能的开发，忽略了与外部信息的交换，造成了信息传导在供应链上的间断；另一方面对内部功能的开发也未尽善尽美，各功能模块间的融合程度较低，端口的开放性较差，造成信息在各功能模块间的半隔离状态，依托ERP系统的信息共享还有待改善。

解决ERP信息共享问题的关键是处理好接口问题，理想的接口要求既能保持个体的独立性和安全性，又不影响信息的畅通传递和实时共享，多数ERP系统并没有从根本上解决这个问题。仔细分析来看，接口在系统中连接两个相对独立的个体，起到了桥梁的作用，现有接口技术不能发挥桥梁作用的情况下，可以退而求其次——寻求第三方。云计算作为一种动态的、易扩展的共享基础架构为ERP集成的信息共享的实现提供了可能。

借助云计算建立的云数据库是解决问题的关键，它具有储存和查询的功能，拥有信息的一方将信息导入并储存到云数据库中，需要信息的一方根据自己的需求从中提取信息，信息的可获得性得到保证，当然对信息的提取不是随便的，必须经过对方的认可；同时数据库与各单位ERP系统的业务处理保持同步，即两者间的数据传导是随同业务发生自动生成的，这样就保证了数据库信息实时更新并满足信息在各单位间及时传递和实时共享的要求。鉴于前文中提到的无边界信息传递在供应链和企业内部两种传递途径，可分别借鉴云计算中的公有云和私有云的模式（如图2），建立公有数据库和私有数据库来实现无边界的信息传递。

四、打造无边界信息流应注意的问题

无边界信息传导无疑是信息共享的最佳状态，但在实现信息共享的过程中仍然面临着诸多问题的挑战。首先，安全问题。通过建立云数据库实现的信息传导需借助网络的作用，这使网络惯有的安全问题再次得到关注，数据的安全性成为隐患，另外就云计算本身面临的诸如数据存储在何处，数据存储采用怎样的加密法等都是尚待解决的难题。其次，企业的隐私保护。要实现无边界信息传导，首先要处理好共享与隐私的关系。企业信息共享的同时面临隐私泄露的危险，另外合作关系的终止也可能造成隐私泄露。最后，网络接入成本增加企业运营成本。无边界信息传导需要借助第三方的服务才能实现，这无形中增加了企业的运营成本，可能会降低企业的积极性。

五、小结

随着竞争的不断增强，信息对企业的作用也越发凸显，谁能获取及时准确的信息谁就取得了成功的第一步，同时经济全球化带来的企业组织形式由有边界企业向无边界企业的转变，也是建立在信息的无边界传递基础之上的。因此寻找无边界信息流传递，实现信息在组织间的穿越并带动其他资源和能量的传导对企业的发展有着十分重要的现实意义。为保证信息无边界传递，本文将影响信息传递的横向、纵向和技术三个因素作为维度，建立了三维信息流传导模型，并通过借助云计算的ERP集成扩展说明了模型的实现途径，以期解决信息在企业间的无边界传递问题。