浅析人性化服务在糖尿病护理中的应用

马沛 温宗闯

浅析人性化服务在糖尿病护理中的应用

马沛 温宗闯

目的探讨人性化服务在糖尿病护理中的临床效果。方法本次研究选择我院2011年1月至2012年12月之间收治的400例糖尿病患者为观察对象，随机将其分为对照组和实验组，对照组患者行常规护理，实验组患者行人性化护理，对比两组患者临床护理效果。结果实验组患者护理有效率显著优于对照组，两组患者临床护理效果对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论本次实验结果表明，在糖尿病患者临床护理过程中应用人性化服务，有助于提高患者临床护理质量和效率，以及患者的护理满意度，因而临床应用价值更高。

人性化服务；糖尿病；护理；临床效果

随着我国人民生活方式的逐渐改变，以及生活水平的提高，糖尿病(DM)的发生率也呈现出了明显的上升趋势。糖尿病是由多种复杂因素所导致的一种慢性代谢性内分泌障碍疾病，该疾病的主要发病原因在于靶细胞的胰岛素敏感程度下降，以及相对或绝对性的胰岛素分泌不足，进而导致脂肪、蛋白质和糖代谢异常等。患者一旦确诊为糖尿病，一般需要接受终身治疗。本次临床研究对人性化服务在糖尿病护理中的临床效果进行了分析，现进行报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 本次研究选择我院2011年1月至2012年12月之间收治的400例糖尿病患者为观察对象，男220例，女180例，年龄38～82岁，平均年龄(61.3±21.4)岁，患者病程4～22年，平均病程(13±2.3)年。通过随机分组法将患者分为对照组和实验组，每组200例，且两组患者临床资料对比差异有统计学意义(P>0.05)。

1.2方法 对照组患者接受常规护理，实验组患者接受人性化护理，具体护理措施为：第一，护理人员以真诚的语言与患者沟通，使其树立治疗信心。护理人员应向患者说明各项保密措施，对患者的需要和痛苦表示理解，详细回答患者疑问，并为患者提供心理疏导，以获得患者信任。第二，为患者创造舒适的医疗环境，缓解其心理压力。因为糖尿病患者在临床治疗过程中通常需要接受胰岛素注射治疗，因此，护理人员应在病房内装设时钟，为患者的治疗和生活提供方便。同时，在病房内张贴糖尿病知识的宣传海报，并向患者及其家属免费方法宣传手册，从而深化患者对于疾病的认识[1]。第三，实施人性化的注射治疗。患者输液前应用手温暖患者的手部，保持静脉充盈，从而缓解患者的紧张情绪，冬天注射前使用40℃～50℃的热水袋对输液管下端进行加温，从而降低低温液体给患者带来的不适感；输液过程中，护理人员应保持亲切的微笑，用熟练的技术实施穿刺，并选择适当的穿刺位置，从而消除患者的心理顾虑；完成输液后需要使用纱布遮盖注射部位，并向其说明保护血管的方法和有关注意事项[2]。

1.3疗效评定标准 显效，指患者空腹血糖降低超过30%或低于7.2 mmol/L，餐后2 h血糖降低超过30%或低于8.3 mmol/L；有效，指患者空腹血糖降低10%～29%或低于8.3mmol/L，餐后2 h血糖降低10%～29%或低于10 mmol/L；无效，指患者空腹血糖和餐后2 h血糖降低均不足10%或未见任何改善[3]。

2 结果

实验组患者护理有效率为98%，对照组患者护理有效率为80%，两组患者临床护理效果对比差异有统计学意义(P<0.05)。如表1所示。

表1 两组患者临床护理效果对比分析(例，%)

3 讨论

人性化服务是一种全新的临床护理模式，该模式强调为患者提供最为系统、优质的临床护理服务，以患者作为临床护理过程的核心，以推动我国临床护理事业的快速发展为主要目的。人性化服务属于一种行之有效的、个性化的、创造性的临床护理模式，有助于从精神、社会、心理和生理等各个方面改善患者的状态，使其以最佳的状态接受临床治疗和护理，降低或是减少患者的心理和生理不适感。因此，护理人员应以宽容、关心和同情的态度面对患者，帮助其减轻心理负担，从而巩固临床治疗效果，促进疾病的康复。

[1] 景良洪.优质护理服务在糖尿病患者中的应有及效果评价.中国实用护理杂志,2011,27(33)：62-63.

[2] 尹凤英.人性化服务在糖尿病护理中的应有分析.中国医药科学,2011,1(21)：134-135.

[3] 陈金荣.糖尿病护理中人性化服务的应用体会.中国卫生产业,2011,8(11)：38-39.

[4] 鲍凌燕.人性化服务在糖尿病护理中的应用价值.中外妇儿健康,2011,19(6)：415-416.

467000 河南省平顶山市第一人民医院内分泌代谢科