优质护理在缓解口腔科恐惧患者不良情绪中的效果观察

公庆荣 谭阴香

（山东省蒙阴县人民医院 山东 蒙阴 637400）

本文将于2012年1月1日至2012年12月31日期间，选取我院36例口腔科恐惧患者进行临床研究，从而探讨优质护理在缓解口腔科恐惧患者不良情绪的临床效果，为提高患者临床护理质量及满意度提供可靠依据，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：36例口腔科恐惧患者中男性患者为19例、女性患者为17例，患者年龄在18至81岁之间，平均年龄为49.28±1.14岁，治疗方法：根管治疗患者为21例、牙周治疗患者为11例、根尖周囊肿刮治术患者为2例、牙龈瘤切除术患者为2例。将36例口腔科恐惧患者按照随机的方式平均分为研究组（18例）与对照组（18例），两组患者在性别、例数、年龄、治疗方法、教育背景以及社会经历等方面无显著性差异，且P＞0.05，两组患者一般资料具有临床可比性。

1.2 方法

1.2.1 研究方法：护理前对两组口腔科恐惧患者调查得知，所有患者均出现不同程度的恐惧不良情绪，且对其引发不良情绪原因进行询问。对照组口腔科恐惧患者给予常规临床护理措施；研究组口腔科恐惧患者进行常规护理与护理干预相结合的优质护理措施。对两组患者护理后心理焦虑、心理抑郁以及护理满意度评分情况进行记录，将结果给予统计学分析，得出结论［1］。

1.2.2 评价方法：①DAS量表。对口腔科恐惧患者焦虑情绪进行评价，总分在10分以内为无焦虑，总分在10至13分范围内表示轻度焦虑，总分在14至16分范围内表示中度焦虑，总分在16分以上表示重度焦虑；②自拟护理满意度调查表。使患者对本次治疗过程中的护理效果、服务态度、护理内容等进行评价，分数越高则患者对护理人员工作的满意度越高。

1.3 统计学方法：所有数据均使用SPSS13.0软件包进行统计学分析，对于计量资料用x±s表示，采用t检验，计数资料采用X2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

研究组与对照组口腔科恐惧患者经不同方法护理后，两组患者心理焦虑发生情况及护理满意度评分情况对比分析，具体结果见表1。

表1 研究组与对照组口腔科恐惧患者心理焦虑及护理满意度情况对比分析

由表1可知，研究组口腔科恐惧患者经护理后大多数患者未出现焦虑或仅出现轻度焦虑，而对照组患者经护理后大多数患者均存在轻中度焦虑情况，少数患者甚至出现重度焦虑；研究组患者对临床护理满意度明显高于对照组，两组患者对比结果具有统计学意义，P＜0.05。

3 讨论

口腔科恐惧是指患者在进行口腔科相关疾病治疗时，由于对治疗过程中出现疼痛表现以及过度担心治疗效果，因此其心理易出现恐惧等不良情绪［2］。研究表明，口腔科患者出现恐惧等不良情绪将对其治疗效果造成一定影响，从而降低患者预后生活质量。因此，临床护理人员应制定针对性的护理措施，改善口腔科恐惧患者不良情绪，提高其治疗与护理效果。

由口腔科恐惧患者相关调查可知，患者术前引发心理恐惧原因为：过度担心手术疗效、对手术时可能发生的疼痛现象产生恐惧、担心手术后出现遗留症状、担心术后手术切口疤痕影响面部美观、担心手术费用无法承受、担心医护人员手术过程中出现差错等。所有患者均明确表示希望手术前后得到医护人员关心与安慰等心理支持，且能够有效改善其心理恐惧程度［3］。

口腔科恐惧患者优质护理措施包括：①护理前对患者出现心理恐惧原因进行询问，态度应温和具有耐心；②针对患者发生心理恐惧的原因进行及时的心理干预，如患者由于过度担心手术治疗效果而产生恐惧，护理人员可例举成功案例，适当增加患者自信心，若患者由于手术过程中出现疼痛而产生恐惧，护理人员可为患者讲解缓解疼痛有效措施以及止痛剂种类，消除患者不良情绪；③为患者提供轻松的就医环境，营造良好的病房气氛，使患者身心放松接受治疗；④讲解疾病相关知识，以及治疗过程的具体内容，使患者了解治疗中可能发生的异常反应及处理方式，消除患者未知心理，积极配合临床治疗；⑤鼓励患者家属对其进行心理及生活支持，使患者感受到周围人的关心及爱护，消除患者心理压力。

综上所述，对口腔科恐惧患者进行优质护理可显著改善其心理焦虑情况，提高患者对护理效果满意度，使患者以最佳心态接受治疗，达到更为有效的治疗效果，值得临床推广应用。

［1］陈婉群，董敏杰，郭欣.优质护理在缓解口腔科恐惧患者不良情绪中的效果观察［J］.临床医学工程.2013，20（1）：102－103

［2］黎娟.西瓜霜喷剂在儿童口腔疾病护理中的应用［J］.当代医学.2013，19（9）：116－117

［3］王丽琼，何静，雷逸灵.口腔种植门诊患者就医时恐惧心理的原因调查及护理［J］.当代护士：学术版（中旬刊）.2012（1）：94－96