大学生人际交往障碍分析及自我训练方法的运用

邹玉龙

邹玉龙/渤海船舶职业学院讲师（辽宁葫芦岛 125000）。

人际交往是大学生学习、生活、工作中不可缺少的重要内容，也是衡量其生活能力的一项重要指标。每个大学生都希望自己有良好的人际关系，但在实际生活中，经常会出现人际交往障碍。一般来说，大学生人际交往障碍主要来自社会系统方面、文化系统方面和心理系统方面。

一、人际交往障碍的原因

（一）社会系统方面的障碍

主要指角色定位、空间距离等方面的障碍。每个人在社会中都扮演一定的角色、居于一定的地位。如果交往双方有不同的社会角色，对自己的角色规范及对他人的角色规范有不同的认识和理解，就可能形成角色地位障碍。湖北的高等学校思想政治教育研究会的一次调查显示，大学生交往最多的是同学，其次才是朋友、老师、领导等，同学与同学角色相同、地位相同，因此交往最多。而与老师、领导的角色、地位不同，交往就显得拘谨而少了。另外，空间距离越近，交往频率就越高，越有利于人际关系的建立。

（二）文化系统方面的障碍

主要表现在语意、态度和教育程度等方面的障碍。如果大学生缺乏良好的口头表达和文字表达能力或对同一动作、表情所表达的意见、情感理解不同，就会导致交往双方沟通困难。同时，如果双方在交往中态度不端正，带有偏见，存有戒心，不能以诚相待，或对某一事件态度不一致，就不能使双方进行有效沟通。另外，人们所受教育程度也会影响信息沟通。如果交往双方所受教育程度相差太大，就可能会对同一问题产生不同程度的理解，进而形成教育程度障碍。

（三）心理系统方面的障碍

大学生人际交往中，认知、情感方面的因素也会影响人际关系。由于大学生的社会阅历有限、心理不成熟等原因使其不能全面、客观地了解他人，因而往往带有浓厚的主观色彩，造成人际交往中的认知偏差。在认知他人时，由于认知偏差会产生各种有规律的心理效应，比如首因效应、近因效应、刻板印象、投射效应等等。另外，人们的交往总是出于某种愿望或需求，如果在交往中，彼此的愿望实现了、需求满足了，就会产生积极的、正面的情绪情感体验，如快乐、满意、自信、信任、自尊等；相反，如果愿望没有实现、需求得不到满足，人际交往受挫，则可能产生不良的情绪情感体验，如厌恶、愤怒、猜疑、自卑、嫉妒等。如果大学生在人际交往过程中，这种负面的、否定的情感体验经常、持久地出现，就会导致交往障碍，而交往障碍又会进一步加深和延长否定性情感，产生恶性循环，严重的可导致心理疾病。

二、良好人际交往的原则

大学生在人际关系中产生交往障碍是正常的，要克服人际交往障碍，顺利地进行人际交往，就要遵循交往中一些基本原则。

1．平等互利的原则。在交往过程中，首先，要正确评价自己，不要只看自己的优点而盛气凌人，更不要只看自己的缺点而自卑。其次，要尊重他人的人格，平等待人，承认和肯定别人的成绩和能力。另外，交往中要破除极端个人主义，乐于帮助别人，又要善于求助于他人。

2．真诚的原则。交往过程中，同学之间要以诚相待，对人对事要实事求是，才能建立互信，帮助别人时要热情真诚而不求回报。不口是心非，不当面奉承人，也不要在背后诽谤人。

3．信用的原则。要有约按时到、借物按时还，对他人不轻易许诺。答应了对方的事情，就要言必信，行必果。如果经过努力没有实现诺言，则应诚恳说明原因。守信者能交到真心的朋友，不守信者只能交到一时的朋友。

4．宽容的原则。大学生在交往中，有时会产生一些误解和矛盾。这就要求不能斤斤计较，要胸怀宽广、克制忍让，不计较对方的态度、言辞，做到“宰相肚里能撑船”。对不同个性特点的人，应求大同、存小异，不能强求同一性。

在这些基本原则的前提下，对于有比较严重人际交往障碍的大学生，有必要掌握一些基本的克服交往障碍的自我训练方法。

三、克服人际交往障碍的自我训练法

（一）角色扮演法

角色扮演是一种直接摆脱既定角色关系束缚的个体训练技术，这种方法有利于克服由社会系统方面的原因导致的交往障碍。角色扮演是通过角色改变的方法，让别人充当或扮演某种角色，站在一个新的立场去体验、了解和领会别人的内心世界，理解自己反应的适当性，并以此来提高扮演者的自我意识水平及移情能力，并改变其过去的行为方式，使之更适合自己的社会角色，从而获得新的社交技能。著名心理学家凯利用角色扮演的方法改造人的个性。他让某些性格有不足的人扮演自己崇拜的某个人，并将这个人的某种个性特征告诉扮演者，要扮演者相信自己就是所扮演的人，并在各种活动中都按照这个人的方式行动。在这样的训练过程中，人们的自我意识、移情能力和社交技能都会被改变。

在运用角色扮演法克服交往障碍时，可以采用空椅子技术。在家里放两把椅子，一把椅子代表你，一把椅子代表他人。首先，你坐在“我”这把椅子上，模仿某个情境，向代表另外一个人的空椅子说话，然后，你坐上代表他人的空椅，向代表你自己的空椅说话。空椅技术主要应用于两个方面：

1．在人际交往中以自我为中心，不能或者无法去体谅、理解或者宽容别人，因此存在人际交往方面的困难，自己却找不到原因。此时，运用空椅子技术，让自己和他人之间展开对话，让自己设身处地站在他人的角度思考问题，从而有所领悟，找到人际交往困难的原因。

2．在人际交往中存在社交恐惧，不敢或者害怕和他人交往。此时运用空椅子技术，模拟人际交往的场景，让自己在这种类似真实的情境当中减轻恐惧和焦虑，学会或者掌握与人交往的技巧。

（二）系统脱敏法

系统脱敏法是行为疗法中克服人际交往障碍最经典的方法。系统脱敏疗法又称交互抑制法，是由美国学者沃尔帕创立和发展的。这种方法的原理其实很简单，个体对一种事物的恐惧感，是因为在接触这种事物时总是伴随着不良的情绪感受的出现而逐渐形成的。为了克服这种恐惧的情绪，个体应从能引起较低程度的焦虑或恐惧反应的刺激物开始进行训练。由易到难，由浅到深，由低到高，逐步消除对这种刺激物的恐惧情绪。下面以大学生人际交往障碍中典型的异性交往恐惧为例，说明系统脱敏法的应用过程。

观察与异性交往有恐惧心理的人会发现，其实对不同异性恐惧的程度是不同的。例如，一个少年在家里与妹妹说话时不害怕，在与年纪相仿的女性谈话时有些害怕，而在和自己喜欢的女孩交往时就特别害怕。系统脱敏的第一步就是建立异性恐惧层次表。一般从最不怕到最怕，可列出10个等级。第一步是进行想象训练。首先从你认为最不怕的第一级开始想象一般在安静的环境中进行，而且要求生动逼真，要进入角色。想象你与最不怕的人在一个最不怕的场景相遇了，想象几分钟，体验有无恐惧或焦虑情绪产生。如果有，随即进行全身放松练习，最简单的放松方法就是吐气默念放松法。具体做法是，当你吸气时全身微微紧张，随着长长地将一口气吐出默念“松”字，同时全身肌肉放松。这种方法一般情况下可以收到很好的训练效果。当你所列的低一级的焦虑消除后，则进入上一级进行放松训练，直到最高一级。如果在最高一级，与最怕的异性在最怕的场景中都不感到焦虑的话，就算成功。第二步要做的就是实地训练，实地训练时恐惧或焦虑等级不用分得非常细，同时为了防止失败，可以找同性朋友支持，帮助你克服恐惧。具体做法如下。

1．向陌生异性问路。你扮演一个问路者，然后选定一位从你对面走来的同龄异性，不慌不忙地走上前去问路，不管对方是不是能帮你指路，你都要昂着头，若无其事地走开，切记在整个问路过程中不要说一个“请”字。一周之内，只要有两次按上述要求完成，你就可以进入下一步。

2．向异性营业员兑换零钱。这一次的训练要比上一步困难些。你拿着一张大额钞票，找一商店，到一个表情冷漠的异性营业员的柜台前，两眼直视对方，说：“给我兑换100元钱”。注意，在你说这句话时，一定要全身放松，且不要用“帮”，“请”等之类的词。不管她是否给你兑换，你都毫无表情地看着她，然后离开。一周之内，只要成功三次，你就算完成了。

3．向有点熟悉但没有交往的同龄异性借东西。这是第三周的任务。这次任务比前两周作业更困难，因为有异性交往障碍的都知道，交往时最有恐惧感和焦虑感的就是半生半熟的同龄异性。找一个公众场合，向对方借一样东西，同时眼睛要看着对方，表情愉快一点，可以用“请”字，但是不要过于恭谦。一周做三次，可以有一次不成功。

4．第四周，把愤怒发泄到陌生异性身上。这是最困难的一次作业，但是，前三周的实践是你成功的基础。具体做法是，选择一个商店最忙的柜台，找一个你认为平时服务态度不太好的年龄相近的异性服务员。当这名服务员正在忙得不可开交时，你挤到前面，大声而严肃地对她说“我要买……”如果对方不理你，这时你立刻用培养起来的愤怒情绪进入角色，用事先想好的台词大声斥责说：“你这是什么态度，你的服务态度太恶劣了！”说完转身就走，不管对方作何反应，你都不予理睬。如果你完成了这最困难的作业，你不仅学会敢和异性打交道，而且还学会敢于怒斥异性，成为两性对峙中的强者。

对于有交往恐惧的大学生来说，通过系统脱敏的这种方法，一段时间内，大胆反复地去训练自己，一步步接近目标，最后就会消除对交往的恐惧。

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