跨区域经营背景下的吉林银行企业文化建设研究

李 萍

（1.吉林省金融文化研究中心，吉林 长春 130028；2.长春金融高等专科学校 金融系，吉林 长春 130028）

吉林银行是在原长春市商业银行的基础上，通过联合重组、吸收合并，在短时间内完成了吉林省内九个市州机构布局，实现了省内的跨区域经营。之后，吉林银行又在银监局的支持下，先后在大连、沈阳设立了分行，实现了跨区域发展，成为一家典型的区域性股份制商业银行，资产规模和盈利能力已跻身全国城商行的前列。吉林银行在快速发展的同时，一直着力于加强企业文化建设，实现企业的可持续经营和发展，为自身的发展带来源动力。

一、吉林银行加强企业文化建设的重要性

随着经济全球化的发展，金融机构间的竞争日益激烈，各家商业银行也开始意识到企业文化的重要性，并逐步重视和加强企业文化的构建和培育。但从整个银行业现状来看，我国商业银行现有的企业文化建设并不是很完善，趋同性强，并没有真正形成具有银行特色和自身特色的企业文化，特别是新改组和组建的城市商业银行，企业文化建设处于低水平的同质状态。对于改组和筹建只有六年多的吉林银行，在实现跨区域经营之后，发展基础还较为薄弱，各地区分支机构发展差距明显，缺乏先进的营销理念，这些都成为吉林银行健康持续发展的“瓶颈”。因此，对于吉林银行来说，加强以培育企业使命和价值观为基础的企业文化建设意义重大。

（一）加强企业文化建设可以提升银行发展的层次

商业银行企业文化体现其核心价值观，是商业银行的灵魂和思想，决定着商业银行的管理模式、经营行为、道德和价值取向。企业文化建设的实质是以人为本，其核心目标在于塑造优秀的管理者和员工队伍。企业文化所发挥的激励作用，能够极大调动起员工的主观能动性，激发责任感、归属感、成就感和创造性，增强忠诚度，有效提升管理水平。吉林银行发展到今天，迫切需要企业文化的引领来提升发展的层次。优良的企业文化可以打造一流的队伍、一流的作风，会不断创造一流的业绩，它是商业银行取之不尽的“经营资源”。只有这样才能形成独有的特色经营，赢得更加广阔的差异化发展空间。吉林银行能否保持长期健康发展，能否打造成“百年老店”，很大程度上取决于能否在行内形成和谐的氛围、积极向上的风气，从而不断培养出优秀的管理者和员工队伍，在这个方面，优秀的企业文化将起到不可替代的作用。

（二）加强企业文化建设可以增强银行员工及团队的凝聚力

企业最基本的是“以人为本”，人力资源是吉林银行最重要的战略资源。吉林银行是在城市商业银行的基础上改组成立的，由于历史原因，各级员工和管理人员的经营理念和团队意识与先进的银行相比还有很大的差距，一些员工的年龄较大，又不愿意接受新鲜事物，无法与快速发展的经济形势和时代接轨，导致经营观念落后、服务意识不强，对企业的认同感和归属感不强，干劲儿不高。银行的各个群体组织和各位员工把个人的理想信念融入到企业整体的理想信念中来，形成价值观共识，才会为企业发展提供强大的精神动力。所以，加强企业文化建设，可以使其员工在经营活动中形成共同的企业价值，激发员工的工作热情，增强吉林银行的整体凝聚力和向心力，也才能真正使吉林银行的人才发展战略全面推进。

（三）加强企业文化建设可以打造银行的品牌文化

2007年10月，吉林银行成立初期，银行的服务质量低、网点形象差，顾客对吉林银行满意度不高，吉林银行没有形成自己的特色和品牌文化。跨区域经营后，随着吉林银行的转型和对服务网点的改造，社区银行和中小企业服务的品牌开始树立起来，吉林银行的业务得以不断地推进和快速发展。吉林银行在打造品牌文化的过程中离不开企业文化的建设。开展企业文化建设能够有效地提高吉林银行的品牌形象，提升吉林银行的品牌认知度和社会影响力，获得顾客的心理认同。加强企业文化建设，打造精品银行品牌文化，是吉林银行在激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝。

二、吉林银行企业文化建设的现状

吉林银行自2007年成立以来，一直积极实施流程银行建设、IT发展战略、员工培训战略等“三大工程”，建设新一代核心业务系统，构建新型企业文化建设体系。截至2012年末，吉林银行资产规模达到2 156.77亿元，是成立时的4.2倍；存款规模达到1 552.61亿元，是成立时的3.5倍；各项贷款余额1 088.54亿元，是成立时的3.4倍；资本金从成立之初的34.22亿元增加到70.67亿元。吉林银行资产规模和盈利能力已跻身全国城市商业银行前列，公司价值和品牌影响力大幅提升。2012年4月，吉林银行加入亚洲金融合作联盟，并被推选为亚洲金融合作联盟副主席单位；7月，吉林银行在英国《银行家》杂志全球1000强银行排名中列第372位，中国地区银行第33位。吉林银行的发展壮大与吉林银行的企业文化建设息息相关。

（一）树立自身核心价值理念

银行的核心价值理念是企业文化价值体系中的元价值，是整个理念体系的核心，是促进企业持续健康发展的灵魂。2009年，吉林银行通过内部员工征集，第一次提出企业文化体系，明确了以“一起成长，一起分享”为吉林银行的核心价值理念，以“使员工成长、让客户信赖、为股东增值、尽社会责任”为吉林银行的企业使命，以“持续稳健、居安思危、快速发展、创造价值”为经营理念的九大理念体系，确定了行旗、行徽、员工誓词，形成了具有吉林银行特色的企业文化，从而使管理体现出自己的特色和风格。吉林银行核心价值理念深邃的内涵可以理解为：实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，回报投资者长远利益，做最具价值的创造者，实现股东的经济价值、社会价值；以开放的心态、诚信的品质、热情的服务、高效的运营、精细的管理、智能的员工队伍提供领先的金融产品，伴随客户实现成长的梦想；以人为本、构建和谐团队，激发员工的积极性和创造性，营造和谐环境，使员工在学习中工作，在工作中进步，与银行共同成长，实现人生价值。吉林银行无论在业务发展，还是在品牌建设上，都牢牢秉承此核心价值理念，以适应新的竞争形势，增强员工的凝聚力和向心力。

（二）加强企业员工对企业文化的认同

自2009年，吉林银行第一次提出企业文化体系以来，吉林银行就不断加强企业员工的企业文化意识和教育。吉林银行多次在全行范围内开展职业操守教育，强化员工职业道德和责任意识、风险意识，特别是针对各级管理人员，重点强化职业道德教育及守法经营教育，吉林银行的每位员工、每位管理人员都自觉地把自己融入到这个集体中，自觉践行一名吉林银行人的神圣职责。2012年10月，在吉林银行成立五周年之际，举办了“见证成长的力量”首届吉林银行企业文化节，推进了吉林银行企业文化建设，加强了员工队伍的凝聚力，进一步弘扬了吉林银行文化的核心价值观。

（三）努力使企业文化与企业形象文化相结合

企业形象文化包括理念形象、视觉（标识）形象和行为形象。它和企业文化在广义上是同一的，又是自成体系的。企业视觉（标识）形象和行为形象是企业文化整体建设中的一项重要内容。吉林银行不断通过各种媒体的宣传，加强与客户、股东、社会的沟通，树立良好的企业外部形象，并按照CI设计手册的要求，对吉林银行的企业形象进行统一规划、统一布置、统一定位，逐步形成了具有吉林银行鲜明特征的、统一的对外视觉形象。吉林银行设计的红色行标以符号化的形式出现，醒目并富有朝气，很容易深入老百姓的心中。2012年11月6日，吉林银行行标被评选为“长春市著名商标”，个性化解明的品牌形象得以推广。

（四）多形式开展企业文化建设活动

吉林银行在企业文化建设中，把培育有个性的企业精神看作是加强吉林银行企业文化建设的核心、培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神、最大限度地激发员工内在潜力，作为吉林银行企业文化建设的首要任务和主要内容，积极努力地开展各种形式的企业文化建设活动，多层次、多角度地激发员工的积极性，努力营造一个充满向心力、和谐向上的工作和生活气氛，使企业文化深入人心。吉林银行连续五年成功举办了“吉林银行迎新春联欢会”，连续几年在党的生日期间分别举行演讲比赛和党的知识竞赛，举办职工运动会、乒乓球比赛、羽毛球比赛和职工书法绘画展，连续举办了三届男子篮球比赛，充分展示了全行员工的凝聚力、团队精神和良好风貌。“献计献策征文活动”让员工以极大的热情积极投入到吉林银行发展的大讨论活动中。在参加省直机关开展的文体活动中，吉林银行也多次受到表彰和奖励，被评为职工文体活动先进单位。

三、加强吉林银行企业文化建设的对策建议

虽然吉林银行在企业文化建设和提升企业价值方面已有了突破性的进展，但和国内外先进的银行相比，企业文化建设方面还存在着诸多问题，如员工的参与度不强、个性化不是很鲜明、企业文化建设体系不是很完善、企业核心价值理念推广不够、缺乏创新意识、文化建设考核体系制度不健全等问题。企业文化建设是一项长期的、复杂的系统性工程，吉林银行应该循序渐进，在总结经验的基础上，积极探索创造符合自身特点的企业文化。

（一）增强企业文化建设的推广度和执行力

吉林银行在明确了自己的企业核心价值体系后，要切实推动企业文化建设，把企业文化建设当成一项长期的工程摆上正位，把企业文化建设作为商业银行企业发展战略的重要组成部分来研究和实施。一是要实行一把手工程。将企业文化建设与年终考核、等级行管理以及干部的晋级、提升等有机联系起来，使企业文化建设真正落到实处。[1]二是要超前谋划，全面推进。建设企业文化是一项长远的战略任务，必须有重点、分层次，结合实际，逐步推进。要根据企业长远发展战略目标，设计企业文化发展的模式框架，有步骤有组织地推进。三是统分结合，上下联动。总行企业文化建设方案拟定后，各分支行可根据本行实际情况予以补充完善，做到首尾呼应。四是要成立专门机构。就当前吉林银行的现状看，应成立企业文化建设推广中心，设立各部门负责人组成的联席会议制度，对企业文化建设实施有效的领导和协调，包括确定企业文化建设的中、长期规划和年度工作计划；研究解决企业文化建设中的重大问题；协调部门与部门之间在企业文化建设中的工作关系；对企业文化建设的某些重要活动做出总体部署等等。[2]

（二）坚持“以人为本”，营造企业文化建设良好氛围

吉林银行的企业文化建设离不开本行员工的努力和参与，银行企业文化只有在员工心里扎下根，才能真正具有生命力。要坚持全心全意依靠员工的方针，多层次、多方面开展员工企业文化建设活动，积极开展各项激励员工主人翁意识的文体活动，挖掘员工的各项潜能，发挥员工的工作积极性，开展多种形式的员工培训活动，搭建员工发展平台，提供多样化的发展机会，加强员工的合作精神和团队精神，把企业价值植入员工心中，发挥员工的创造力和首创精神。要使广大员工在活动的参与中，增强对吉林银行企业核心价值的认同度，潜意识地提高自身服务的水平和质量，真正树立以客户为中心的服务理念，在全行上下形成良好的企业文化氛围。[3]

（三）规范经营，构筑严密的制度文化

良好的制度建设是银行企业文化建设的有力保障，能够对广大员工起到激励和约束作用。吉林银行在坚持规范经营的同时，要构筑严密的制度文化；在制定新的规章时，要充分体现和贯彻企业文化的内在要求；在制定岗位职责时，要明确每个岗位的企业精神、企业形象等具体内容，以企业精神促进规范严格的制度管理。具体来说，一方面要建立科学的考核激励和人事管理机制。建立激励机制是企业文化建设中人本文化的具体体现。只有科学合理的激励机制才能带来活力和动力。没有好的机制，便没有员工工作的热情和上进的动力。另一方面，要通过合理的激励机制，将员工的经济利益与银行经营利益共同进退，通过营造重知识、重人才、重业绩的用人环境，真正做到干部能上能下、人员能进能出、待遇能高能低，最大限度激发员工的潜能，推动银行可持续发展。

[1]崔晶.中农银基于企业文化的核心竞争力研究[D].哈尔滨工程大学，2005.

[2]李林杰.对当前农信社企业文化建设的探讨[J].经济研究导刊，2009.

[3]柳明花.关于城市商业银行加强创新文化建设的探讨[J].长春金融高等专科学校学报，2013，（3）.