护理管理体会

辛安华

(山东省泰安市第一人民医院 271000)

转眼间，已从事临床护理工作23年，任护士长已达10余年，回顾任护士长这几年的管理工作，有几点心得体会，与大家共勉。

1.护士长要不断加强自身修养建设。

护士长首先必须具备高尚的思想品德和道德情操，乐于奉献，宽容待人，有强烈事业心和责任感，在业务上精益求精，不断学习新知识、新技术，行为上以身作则，培养乐观和稳定的心态，不仅有利于自己的心理健康和提高工作效率，还能感染护士，稳定护士情绪，激励护士积极进取。

2.几点管理实践中的做法和体会。

一是要尊重护士，关心护士。突出以人为本，在严格管理的基础上尊重关心护士，尊重是相互的，护士和护士长建立一种平等的关系，注意保护护士的自尊，护士工作中出现纰漏，要先了解情况，不能一味的批评，尤其是对一些老护士和新毕业的护士，常与她们商讨工作中的重点、难点、疑点，听取她们的意见、心声和要求，根据工作需要，及时调整科室工作流程及侧重点，对年轻护士多一点指导，少一点指责，如:对工作表现突出的及时表扬，对工作漫不经心者，先对事不对人的提出批评，以警示大家，护士需要请假的，提前一周向护士长提出申请，保证工作的情况下，合理安排工作。临时请假者，酌情安排。当护士得到重视、理解、尊重时，能潜移默化地把情绪带到工作中，感染周围的服务对象，有利于提高护理工作质量。二是注重人才的培养。每个护士的成长离不开集体的感染和护士长的潜移默化(个人深有体会)。日常工作中，引导自己的护士注意学习业务的同时，更要学会与病人之间的有效沟通，与同行之者要相互提醒，相互补台(如无医生的情况下如何处理?对上一班次的值班人员病人不满意怎么办、一旦工作中有纰漏怎么办，都有所提示与探讨)。在安全真诚地护理病人的同时，杜绝惹事端，说话要注意分寸，行为得体大方。①对于转科的年轻护士，能及时地跟上带一下，根据流程，各个班次都轮转一遍，争取在最短的时间内熟悉当科的情况。②科室特殊用药，特殊操作，及时引导随机培训一下，如急诊病人来后先怎么办，针不好打怎么办，特殊药物皮试配制及使用，如TAT脱敏注射，抢救药物的应用:尤其对一些从非一线转科过来的人员，更应多提问，及时指导。这样能使护士尽快掌握工作，提高流程化服务模式。③对来院进修人员，先了解她们的情况(业务、心态、习惯、工作作风)，然后制定带教计划，满足她们需要的同时，安排好科室工作。从而杜绝差错发生，督促别人的同时，提高自己的业务。三是在实习护士临床带教方面。临床带教必须以提高教学质量、培养合格人才为理念，本人在带教实习护士的临床实践中，逐步摸索出了"领"、"扶"、"放"、"靠"的教学方法。①"领":每一批实习生初到病区，集中带领学生给他们介绍病区环境，说说科室特点，重点病人及病情，特殊用药，重点强调注意事项，从严要求，再由专人带领，一对一示范操作，为学生集中授课，授课时要抛开课本，注重理论联系实际，将病理、生理、药理、专科护理、基础护理等知识揉在一起讲解(这样的带教老师必须有全面的知识，随时督促自己学习)。②"扶":正确指导学生的操作，关键地方扶一下，手把手的指导(各项操作以课本为准则)。对他们所看到的有些老师的所谓不规范的操作，要做一下说明，如:满把攥加药法(告诉学生这不是违反原则，文献中有报道，是可以的，但有一点必须注意不能污染针栓)。新药物的皮试配制，如头孢类药(药典中尽管不需做，但实际操作中，一定要做，怎么个做法，如何配制皮试液，还有待于探讨统一，所以科室......)，但对于有标准的皮试液配制，必须按标准，如:青霉素TAT。③"放":对实习有一定基础的学生，要因人而异，适当放手，但老师必须心中有数，不能脱离视线，视线不仅仅是眼睛看到，而是指心中有数，老师要知道学生在干么，及时督促与落实。④"靠":对护理部所确定的科室操作项目，要由专人靠上带教，指导他们操作，反复训练，达到熟练。

以上为本人的管理体会，在实行人性化护理管理的情况下，护士长要虚心求教，善于接受同行和一线护士的建议和意见，并积极地反映在自己不断改良的管理工作程序中，收到了良好的效果。