基于商科特色的高职服务类创新型人才培养研究①——以浙江商业职业技术学院市场营销专业为例

浙江商业职业技术学院 沈侃

商科特色是商科高职院校在长期的办学实践中凝练出的对商科人才培养独有品质的体现。近几年来，随着长三角地区产业转型升级，现代服务业的支柱地位已然确立，快速发展的现代服务业的一个显著特征就是持续创新，现代服务业呼唤高职人才培养模式的不断创新。为了培养适应时代要求的人才，必须探求高职院校服务类新型人才培养模式。我院依托我省良好的产业基础，探索了具有商科特色的市场营销专业创新型人才培养模式。

1 创新型人才的界定

“创新”这一概念是由经济学家约瑟夫·熊彼特在《经济发展理论》中率先提出的，生产领域和经济领域是其主要针对的领域。关于什么是创新型人才，我国学术界的定义不尽相同。教育部在《面向21世纪教育振兴行动计划学习参考资料》中指出，“创新人才是具有创新意识、创新思维和创新能力的人才”。冷余生在《论创新人才培养的意义与条件》中提出，“创新型人才是相对于缺乏创造能力的比较保守的人而言的，是指具有创造精神和创造能力的人，其要求不论是哪种类型的人才皆需具备创造性”。段晓红等认为“所谓创新型人才就是具有创新精神的创造型人才”。

综上所述，创新型人才的内涵主要包括以下几方面：一是思维的创造性，二是人格的创新性，三是知识和经验的兼顾性，四是创新领域的普遍性和多样性，同时，也可以解读出创新型人才是稀缺资源。因此，培养高素质服务类创新型人才是高职院校应对新时期现代服务业的高速发展及其对高素质创新型人才的需求的必然要求。

2 高职服务类创新型人才培养模式的现状及存在的问题

纵观国内众多学者在研究高职服务类人才培养模式，剖析其现存问题时，存在着很多共识。向秀英，吉宏，刘淦清等学者都指出应在教学方法和教学组织形式等方面对人才培养模式做进一步的研究。总的来讲，以下六个方面是目前高职院校服务类人才培养模式存在的主要问题。一是教学观念传统，现行的教学目标是重知识传授，轻业务操作技能的培养，课程教学则是以课题灌输为主，忽视了学生学习的主体地位；二是教学手段方法落后，启发式教学、讨论式教学、调查研究等都处于辅助地位，学生的创新实践机会很少；三是教学内容陈旧，教学中没能将业界最新发展动向及最新案例引入到课堂教学中来，无法培养学生与时俱进的敏锐的思维能力和解决问题能力；四是课程系统不够科学，不能紧跟现代企业对服务类人才的要求，培养出的学生眼界不够开阔，市场意识不强，经营管理能力比较薄弱；五是评估手段单一，现有的学生学业评价方式过多地关注于考试成绩，这使得学生们大多只注重死记硬背，其结果是学生的发散思维和创新能力受到了极大的抑制；六是国际视野局限，需进一步强化国际共性。

3 构建基于商科特色的市场营销创新型人才培养模式

3.1 商科特色的市场营销创新型人才培养模式的特点

商科高职院校的人才培养目标，是适应现代商贸流通业的需求，按照“会经营、懂管理、善沟通、重诚信”的商科人才特质。我院商科特色的市场营销创新型人才培养模式是动态培养模式，主要体现在三个方面：第一，教学计划的动态性与多样性。结合合作企业和学生的特点，校企融合，制定多样化的教学计划；根据市场需求和企业要求，及时调整人才培养所需的核心课程；根据社会发展及时增加新的课程内容。第二，课堂教学的灵活性。主要体现在教学手段的丰富性与发展性、教学方法的多样性与灵活运用、教学场所突破教室局限性等方面。第三，实践教学体系的动态性。实践教学体系的动态性体现在开发校内实训室—校外实训基地二级融为一体的实训体系，实践教学与理论教学动态平衡关系的保持等方面。

3.2 确立培养目标

我院通过深入细致地调查研究，依托浙江商业职业教育集团和行业协会，与业内优质企业合作，以培养适应现代商贸流通类企业需求的区域市场代表、区域市场主管、区域市场经理为目标，根据其岗位群职业能力的需求，构建“一专多能、工学结合的‘PGEO’”人才培养模式。通过深化校企合作，优化专业核心课程，建立职业岗位与职业能力相匹配、理论教学与实践教学相结合的课程体系；建设校内外师资融合的专业教学团队；打造工学结合、层级递进的“课程实训—专题实训—校外顶岗”实训教学体系。

3.3 构建人才培养模式

结合现代服务业对营销人才的需求，构建“一专多能、工学结合的‘PGEO’”人才培养模式，将学生营销专业能力(Professional)的培养和职业迁移能力(Generalist)的塑造并重。在专业能力的培养上，通过基于工作任务和工作过程的营销专业方向核心课程的学习，使得学生具备市场调查与分析、营销策划与执行、销售沟通与服务等营销职业能力，使学生在毕业时达到企业营销相关职业岗位的基本要求。同时，通过专业拓展课程教育使学生熟悉工商管理各相关领域的基础理论和业务知识，具备较好的职业迁移能力。在职业岗位能力的培养上，在总量上做到基础理论和素质教育、专业技能学习(Education)以及企业顶岗实习(Occupation)并行，第一学年第二学期和第二学年第四学期(拟)安排专业技能实训，第三学年安排营销综合实训和顶岗实习，使学生能熟练掌握营销管理知识，并运用专业技能开展营销实践，实现人才培养目标。

3.4 创新课程体系，显课程、隐课程建设并重

围绕现代商贸流通业的发展需求，以适应浙江服务类企业人才需求为主线，立足于培养“一专多能”的创新型市场营销人才，创新课程体系建设。一方面要做好以班级为单位的课堂教学，便于系统地传授知识，优化通识教育课程、专业群基础课程、专业方向核心课程与专业拓展课程的关系。通识教育课程为学生形成良好的职业道德、健康的体魄和健全的人格，具备较强的自信心、意志力和抗挫折能力打下坚实的基础；专业群基础课程，培养了学生所必需的经济理论知识和专业基础知识；专业方向核心课程，着重培养学生具备以市场开拓能力和营销管理能力为核心的营销专业职业技能，同时在教学中融入了创新创业教育理念；专业拓展课程则为学生的职业迁移能力提供了充足的机会。另一方面，我院市场营销专业人才培养注重因材施教，积极拓展以第二课堂为主要形式的隐性课程建设。通过组织专业技能大赛等活动，锻炼学生运用专业知识解决问题的能力；通过开展形式多样的校园文化活动，扩大学生的参与面，满足学生对于被相关群体认可的期望，促进学生的综合素质发展；此外，我们还注重加强对专业协会学生社团的指导，通过指导市场营销协会开展活动，协同第一课堂和第二课堂的发展，将显课程与隐课程建设并重。

3.5 改革学生学业评价体系

改革考核评价体系，以培养创新型市场营销人才为目标，建立新的课程考核标准和考核方式，客观评价学生学习效果，由重知识的评价转向重能力的评价。在技能考核方面，将国家相关职业证书考核的有关教学要求融入到课程教学内容中，并把课程的考核方式与相应资格证挂钩。在技能训练方面，以真实任务为载体，根据任务的完成情况重点考核学生的岗位履职能力和分析问题、解决问题的能力。我们对学生学业评价方式进行了改革，专业方向核心课程的考核方式更加重视学生的学习过程，积极推进过程化评价方式，教师评价与学生互评融合，通过过程考核考查学生的综合运用、创新思维和实践能力，以提高学生的参与程度和学习积极性，帮助学生提高实际运营能力和解决实际问题的能力，提高课堂教学质量。课程考核方式改革的实施，已收到了良好的效果，学生的学习积极性和学习效果明显提升，其问题解决能力、沟通能力、团队合作能力也都有了显著的提高，学生满意度明显提升。

3.6 实训教学体系建设

构建具有商科特色的浙江高职服务类创新型人才培养模式的关键是培养适应现代商贸流通业发展需求的人才，校企合作实训教学体系建设是人才培养的重要一环。我院积极开展工学结合、层级递进式的“课程实训－专题实训－校外顶岗”实训教学体系建设。一是聘请行业专家组成专业指导委员会，指导专业建设；二是整合校内外实训、实习项目，将原有的实训项目整合为课程实训和专题实训，同时增设商务实战专业拓展课程，为学生搭建理论联系实际的平台；三是加强校内外实训基地建设，与业内优质企业共建校内实训室－校外实训基地融为一体的实训体系；四是探索多样化的校企合作模式，因时、因地制宜的选择顶岗实习、订单培养等多种合作模式。此外，为保证校内外实训基地的顺利运作，校企双方应明确职责、共同参与管理。

3.7 打造专兼职融为一体的教学团队

具有较高理论水平和丰富实践经验的“双师型”师资队伍是培养具有商科特色的高职市场营销创新型人才的智力支持和重要保障。主要通过以下两方面来进行：一方面是加强专职教师的培训。根据专职教师的专业方向和自身兴趣，从教师综合素质培训、业务能力培训等方面对其开展在职培训，使专职教师自身素质和能力不断得到提升；通过企业挂职锻炼等方式，使教师与企业、行业紧密对接，在实践中不断提高自身业务技能；同时，通过开展教研活动，共享经验和资源，使得团队协同发展。另一方面是加强兼职教师队伍建设。聘请企业高级营销管理人员、高校及企业知名专家、学者，将其请进校门，以形成一支理论素质高、实践能力与创新能力强的专兼职师资融为一体的教学团队。

3.8 开拓国际视野，强化国际共性

随着国际交往的日益频繁，高职院校服务类人才将面临如何与来自不同国家、不同文化背景的人进行沟通、交流和合作等问题。我院根据现代商贸流通类企业的实际需求，及时调整诸如经济、法律和互联网知识等课程的课程结构；根据社会发展要求，与时俱进调整相关课程教学内容，引入诸如O2O营销模式即离线商务模式等内容；通过加强课堂内外引导，培养学生利用网络自主学习，有的放矢地考取具备国际认证的职业资格证书等。通过考察、学习国外先进的教学理念和教学管理经验，实现教学理念和教学手段的创新，培育立足本土又极具国际视野的市场营销创新型人才。

[1] 沈侃.浙江经济转型背景下高职市场营销人才培养模式研究[J].北方经济,2011(2).

[2] 程传荣.高职院校商科人才培养模式综述[J].长春教育学院学报,2013(7).