职业视角下高职英语听说课程标准设置探索——以“秘书英语听说”课程为例

张镇华

(镇江高等专科学校外语系，江苏镇江 212003)

高职英语教学指导委员会刘黛琳曾指出:“高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，既有别于大学本科教育，也不同于专门的职业培训教育。高等职业教育的英语教学既要保证高等教育的属性，使学生达到高等教育的人才培养规格。又要体现职业教育的特色，使学生英语能力能满足未来职业(岗位)实际需求。”［1］高职院校的培养目标是以就业为导向，培养学生的职业能力，以适应社会职业岗位需求。“面向职业岗位群全面培养高职学生的英语听说综合应用能力和人文精神”课题在坚持以“实用为主、够用为度、应用为目的”高职教学要求的基础上，重点探讨如何有效提升高职学生英语听说应用能力服务于工作岗位的职业能力，以凸显高职学生的岗位对接优势。本文以“秘书英语听说”课程为例，探索以涉外秘书工作流程为中心的课程标准的设置。

1 教学定位

“秘书英语听说”课程是针对涉外文秘岗位需求而设置的职业能力培养课程。课程瞄准涉外文秘职业岗位对英语听说交际能力的具体需求，设计与秘书工作岗位实际相联系和一致的教学情景，突出高职职业能力课程教学内容的专业性、针对性和实用性，提高与学生英语学习能力基础相适应的英语实际应用能力，培养学生胜任涉外秘书英语听说技能的职业能力和职业素养，增强学生就业和创业能力，促进学生可持续发展。

2 教学思路

“秘书英语听说”课程结合高职教育理念及涉外文秘行业岗位职业能力需求，参照涉外文秘职业岗位实际工作的具体要求，采用以“知能一体”为特点的模块式课程开发的思路，通过对秘书实际业务中听说活动的深入分析，对秘书英语听说内容与要求进行归纳总结，科学合理地设计出秘书英语听说任务化的学习内容、模块化的教学模式和“教学做”一体化的教学方法。通过该课程的学习，使学生既熟悉诸如工作接待、会务、文件整理等秘书实务，又掌握涉外文秘常用英语听说内容，能熟练使用英语有效处理涉外秘书各项业务工作。

3 教学目标

“秘书英语听说”课程教学目标设计以秘书英语行业需求为导向定位课程目标，为学生未来从事涉外文秘工作打下基础。

1)工作任务目标。掌握基本的英语语言知识和文化素养，掌握英语听说技巧，拓宽英语听说练习渠道，增强英语听说的自信心，强化听说技能的训练，领会说话人的态度、感情和真实意图，具有良好英语语言表达、运用和思辨能力。

2)职业能力目标。熟悉秘书工作基本流程，掌握文秘工作英语交谈特点、文秘交际用语和技巧、涉外文秘交际礼仪与规范，培养学生跨文化交际意识、职业道德及职业素质，具有团队协作精神和创新能力，增强自主学习能力，具有可持续发展能力。

通过英语听说模拟活动，培养学生成为既懂英语、又懂秘书专业知识具有跨文化交际能力的复合型人才。

4 教学模块

1)基础听说技能模块。该部分重视语言学习规律，注重技能培养，强调交际性、真实性、趣味性和实用性，日常交际范围明确，选材贴近生活实际，使学生能循序渐进地掌握英语听说的基本技能。

2)应用英语听说技能模块。该部分侧重培养学生在各种涉外文秘岗位(群)的典型工作任务环境下熟练运用英语知识和技能的能力，采用“技能模块+典型工作情境”的模式，凸显实用、实训、实践特点。

3)能力拓展模块。采用涉外文秘岗位(群)的典型工作任务方面的听说素材，配合自主学习语料库，采用多种渠道，积极开设第二课堂，组织学生观看涉外文秘视频片断，进行涉外文秘商务礼仪的训练，组织学生进行角色表演，模拟涉外秘书英语情景听说内容，拓展学生的职业英语听说能力［2］。

5 教学情境

针对秘书工作的主要内容设置学习情境，让学生在工作中学，在工作中用，根据涉外秘书的主要工作任务类型设计出以下学习任务情境:

1)秘书应聘与面试:了解应聘时应该做好的各项准备，掌握使用恰当的语言进行电话应聘联系;理解以“应聘与面试”为主题的英语对话，并掌握用英语进行应聘与面试的基本程序、语言与技巧。

2)日常事务:了解秘书日常事务的主要工作任务和要求，掌握见面问候、接递名片、介绍、接打电话、电话留言、日程安排、邀请答谢、陪同协调等工作英语用语和礼仪规范。

3)接待事务:掌握安排接待各种来访者及顾客的申请与投诉等工作英语用语和礼仪规范。

4)会议事务:掌握会议安排、会场布置、会议服务、会议记录、会议文件处理等工作英语用语和礼仪规范。

5)行政事务:掌握用英语搜集信息、提供可行性方案供领导选择、调查研究等事务。

6)文档事务:掌握用英语进行文书撰写、制作、处理和档案管理等工作。

以上针对学生未来的秘书职业岗位实际工作任务需要，以涉外文秘岗位(群)的典型职业活动为主线，以培养学生秘书职业能力为本位，重新组织和设计的教学内容和教学情境，为培养学生成为“生产、建设、服务与管理一线的高素质技能型专门人才［3］”提供了坚实的基础。

6 教学方法

“秘书英语听说”课程是培养学生在职业环境中英语应用能力，教师在教学中以工作过程为导向，为学生提供仿真的工作过程，设计以培养学生“互动性、协作性、自主性”为原则的教学方法。

6.1 任务驱动法

让学生在执行具体的工作和情境任务的过程中应用语言知识，发展交际技能，培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。实施任务驱动教学法，“学生一旦体验到任务完成，就产生自我控制的自信感觉，参与兴趣和内在动机就得到极大的提升。”［4］学生在完成学习任务的同时，内化了学习内容，强化了应用能力，变得更善于迎接挑战。

6.2 小组合作法

以秘书工作过程为导向，每4～6名学生组成合作小组，由组长及书记员组织分析、讨论、角色扮演活动，小组成员轮流当组长，轮流汇报任务完成情况，使秘书英语听说工作任务在每个小组成员沟通合作互助中完成。笔者2012年在镇江高等专科学校英秘11、英秘12班尝试使用小组合作法。让学生最大程度地参与英语听说活动，学生在小组学习中勇于发表自己的见解，表现更主动积极，小组成员的学习责任感、完成任务的成就感和自信心大大提高。通过尝试，笔者深深地认识到，学生的头脑不是一个填充知识的容器，而是一个亟待点燃的火苗。教师的职责就是创设以学生为中心的英语听说课堂，用不同的方法帮助不同学习基础和学习能力的学生激发起学习的积极性和兴趣，改变学生在课堂只能被动接受知识的局面，挖掘学生合作学习、主动学习的潜能。

6.3 模拟演练法

学生置身于相关秘书工作任务学习情境之中进行语言模仿、情景模拟、角色扮演等训练，在模拟演练法中教师创设出与工作实务接近的教学环境，让学生在真实、活跃的英语语言环境中切身体验虚拟的职业岗位情境，使学生进入准工作的兴奋状态。

6.4 自主学习法

在教学过程中注重指导学生自主学习策略，培养学生自主学习意识。形成课堂主要进行任务实施，课堂内外学生主动构建的自主学习方式。有机结合课堂教学内容与课外实践活动，组织一些演讲、竞赛、辩论以及角色扮演、模拟对话、布置学生到秘书岗位进行实践锻炼等活动，为学生提供创造性运用语言的机会，使学生认识到“培养自主学习能力是内化知识和培养语言交际能力的根本途径”［5］。

6.5 更新评价方式

发展性评价是在通过评价促使学生全面发展的指导思想下，对学生知识、态度、能力进行全方位的评价，对不同个体差异、不同性格特点、不同课堂表现的学生，给予不同个性化奖励性评价。在高职英语听说课堂中，教师奖励性评价对提高学生自信心，激发学生主动参与课堂活动起到很大的作用。

7 结束语

“外语是一种技能，是一种载体，只有当外语与某一种载体相结合，才能形成专业，其工具性才能得到体现。”［6］“秘书英语听说”课程以提高学生的英语听说综合应用能力为课程教学目标，以涉外秘书工作实际需求为导向设计课程教学内容和情景，以学生为中心设计“在做中学、学中做”的教学方法。与学生未来工作内容、工作过程相结合的教学实践活动有利于学生学以致用，从实践中获取知识和经验。“让学生在不断的语言学习中逐步清晰认识自己未来的职业，有利于帮助他们今后的就业以及在职业生涯中得以更好的发展。”［7］显然，这种秘书工作情景下，“教学做”合一的英语听说课程教学模式是全面培养高职学生英语听说综合应用能力和职业能力的有效途径。

［1］刘黛琳.高职高专公共英语教学现状调查与改革思路［J］.中国外语，2009(6):79 －83.

［2］黄艳.影响英语听力教学的因素及应对策略［J］.无锡商业职业技术学院学报，2012，12(2):93 －94，104.

［3］王桂龙.谈深化课程改革［EB/OL］.(2012－12－28)［2013 － 01 － 03］.http://www.zjc.edu.cn/news/list.php?id=2225.

［4］蒙诗茜.基于学习风格和学习策略的语言培训与教学新模式:再思索二语习得研究于学生自主及教师自主的启示［J］.读与写杂志，2012(2):27－34.

［5］张雪光.全面培养高职学生的英语自主学习能力［J］.镇江高专学报，2012，25(2):93 －97.

［6］娄志刚，苏姗.基于职业导向的高职英语教学改革［J］.河北青年管理干部学院学报，2010(3):101－103.

［7］倪嫒徐，卫芳.谈高职英语听说教学与职场环境的融合［J］.武汉船舶职业技术学院学报，2011(6):115－117.