影响护患双方护理文化认知水平因素探析

张美芳

江苏省苏州市市立医院本部,江苏苏州 215002

1 护理文化的功能

护理文化建设有助于提高护士的素质,保证护理质量,改善医院形象,同时可加强护士对医院的认同感,提高她们的业务技能。通过护理文化的建设能激发护士的自觉行为的有效方法,是实现医院目标,实现服务理念,培养文化价值观必不可缺的因素。

2 研究方法及内容

采用封闭式问卷法调查分析了护患双方对护理文化的认识水平,调查对象为广州市某医院的临床科室在职护士及其所护理的心理及认知正常的病人,时间跨度为1年。接受调查的护理人员共计1021名,患者897例,问卷填写前介绍本次调查的目的和意义,并当场收回问卷,护患问卷的回收率分别为95.3%和99.1%,问卷内容为专门为本次调查而设计。

3 调查结果分析

通过护理文化认知度的调查,只有不到5%的护患对护理文化了解的非常清楚,绝大部分调查对象对护理文化的认知存在偏差,还有相大部分的人对护理文化根本没有概念,但总体来说,护理人员对护理文化的认知率(74.8%)要明显高于患者(42.3%)。这就表明护理文化的普及不够,对于护理人员本身,还是注重在专业知识的学习,在服务理念上还没有更加彻底的贯彻;而对于患者的认知表明护理文化在国民教育中普及力度还需加强,护理文化的建设与推广还有更大空间。

4 影响护理文化认知水平因素分析

4.1 知识结构

通过对调查问卷分析,护患双方的知识结构存在明显的差异。护理人员的最低文化水平为中专,其比例约为34%,大专、本科分别约为57%和7%,本科以上为了2%,而反观患者的知识结构就相差迥异,绝大部分为初中以下水平,其比例约为68%,高中约为25%,其它为7%。一般护理人员在接受教育期间,在其技能学习前开设有专门的护理文化相关课程,对于双方的心理及认知都是有一定的了解,是其取得相关职业技能证书的必修课,因此她们对护理文化的认知更为准确。

4.2 年龄组成

接受护理文化认知调查的双方年龄组成存在很大的不同,护理人员年龄在30岁以下的占绝大多数,约为61%,这个年龄段的人更具有活力,对新事物的接受与认知更为活跃,不过由于经验的不足也会影响到其认知水平;30～40岁的护理人员既具备专业技能也具有丰富的人生经验,虽然占总体护理人员的比重不是很高,但其对护理文化的认知率高达95%以上;40岁以上的护理人员其工作积极性明显受到抑制,具都是老一辈的医护工作者,在理论储备方面稍弱,因此这一年龄阶层的认知明显低于其他年龄段的,从上可以看出年龄对于护理人员的护理文化认知有着很大的差异。

4.3 社会地位

人的思想意识水平及经济收入大小都影响着其社会地位,而社会地位反而又影响着其对事物的认知观,所以社会地位是影响护理文化认知的一个很重要因素。护理人员由于其受教育程度及经济收入,其认可度还是比较高,在社会处于中等偏上阶层。她们对生活的态度和事物的认知也比较前卫,因而对于护理文化的建设与认知是比较认同的,如对自己的仪容仪表、医院环境、个人收入等都关注较多,社会地位决定了她们的认知要好于患者。

4.4 性别差异

男女对于事物的认知有很大的不同,男性仿重于理性而女性偏于感性,再者女性天生普遍具有细心认真的特性,更注重小的细节和微观把握,这些都会影响到其对于护理文化的认知。接受问卷调查的护患双方的性别差异明显,女性护理人员占调查人数的99.8%,具有很强的性别优势,长期以来护士就是女性的职业,这也表明女性确实在护理、照顾病人及一些琐碎事情上具有先天的能力。患者男女比例分别为61%和39%,男性患者高于女性患者,在调查过程中表现更多的不理解,抱怨护理文化看不见摸不着,对康复没有什么帮助,因此导致其整体的认知水平不高,只有77%。女性患者虽然也不是很了解,便通过耐心的讲解,对调查配合及认知较好,能理解护理文化的建设是对病患有益处的。

5 结语

通过问卷调查的方式研究了护患双方对护理文化认知水平,可以得出如下几点结论,期望能对建设护理文化的过程中给予一定的理论帮助。①护患双方对护理文化的了解程度不一致。护理人员具有比患者对护理文化更高的认知度,护理人员对护理文化的74.8%认知率要明显高于患者的42.3%。知识结构层次明显好的护理人员具有更好的护理文化认知,年轻化的护理人员较年老的认知度好。受教育的来源及渠道影响,患者对于护理文化的理解不够深刻,但是其根本思想与护理文化的初衷一致,因此护理文化的建设还有很大的空间。②护患双方对护理文化的目标相同。无论是物质文化、医院制度及精神层面,具有专业技能的护理人员要更好,但双方对于护理有着共同的目标,即为了使患者更快更好的康复。因此,在建设护理文化的过程中,作为思想更为先进的护理人员来说,要换位思考,更多的考虑患者的感受,要细心认真的与患者沟通。

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