定制设计对白沟箱包企业市场竞争力影响研究

李 昕，周 智

（1.河北农业大学 机电工程学院，河北 保定 071001；2.河北农业大学 国土资源学院，河北 保定 071001）

河北省白沟的箱包产业走过了30年的历史，现在已经是我国北方规模最大的箱包生产基地，与之相配套的上下游行业完善、产业链健全。现有规模以上箱包企业五百多家，小企业及箱包加工户近万家之多，发展迅速。随着人们生活和消费水平的不断提高，消费者对箱包的需求已不仅仅停留在使用功能的层面上，开始将更多的目光投向物质以外的精神享受和个性化需求。因此，箱包的设计也更加多样化，以迎合不同消费者。根据消费者需求的不同，箱包的材质包括真皮、PU、涤纶、帆布、棉麻等质地；款式由传统的商务包、书包、旅行包向笔袋、零钱包等拓展；风格也出现了简约、复古、卡通等不同系列。

在个性消费时代，市场竞争日益加剧，企业竞争的焦点成为企业对消费者的争夺。企业希望不被淘汰，就必须改善自己去适应市场需求，提升自己的核心竞争力赢得客户，寻求能够快速占领市场的战略。个性化的网络定制就是在这样一种激烈的市场竞争条件下诞生和发展起来的。

对此，提出一种箱包网络定制设计模式，消费者通过定制设计的手段参与产品的开发，设计成为了联系企业和消费者的核心，并帮助企业更好地掌握消费者需求，为其量身定做个性化的产品和服务，从而提高消费者满意度，提升企业核心竞争力。

一、白沟箱包企业设计、营销现状与存在问题

该调查研究主要采用问卷的形式对白沟工业园区内的箱包企业进行调查，共发放问卷36份，回收后对问卷数据进行分析及分类汇总，从而研究白沟箱包企业的设计、生产、销售等情况。

白沟工业园区内，箱包款式设计的来源主要有以下两种：客户提供和自行设计。有些箱包企业仅按客户要求来样订做；还有些箱包企业自行设计和生产，同时也提供来样订做。对所调查的箱包企业进行统计（见表1）。

表1 关于箱包企业开发设计的调查情况

由表中数据可以看出，客户提供样式这种方式是比较常见的。客户观察市场上销量好的箱包款式作为样品交给生产企业，这种方式会造成企业之间生产出的箱包款式重复，缺乏竞争力。

企业自行设计的方式主要有两种：改良设计和创新设计。改良设计是一种较常见的方式，通常企业先调查市场行情，了解当下流行款式，在此基础上增加小创意，做局部改动。这导致一些企业生产的部分箱包大同小异，造成了企业之间竞争激烈。创新设计是由设计师凭借自己的知识和经验自行设计，这种方法难免被固有思想所束缚，很难符合消费者意愿，难以获得更广阔的市场。

企业箱包的销售通常较多局限于自己熟识的客户，还可以通过网络、展销会和商品交易市场洽谈生意。电子商务平台的使用让企业获得了大量供求信息，大大拓宽了信息销售渠道。白沟新城管委会统计数据显示，在白沟各大箱包企业中，通过电子商务平台产生的交易额占总销售额的比例已接近30%，并且还在以20%的年增长速度提升。目前，白沟已有多家箱包企业拥有企业网站，提供了网络定购的功能，但消费者只能从现有箱包产品中被动选购，结果往往只能是勉强选择最接近自己需求的产品，不能真正满足消费者的意愿。如果箱包款型不受喜欢，很容易积压产品，浪费资金。

因此，企业要扩大规模，提高经济效益，必须设计出满足消费者需求的新颖、实用产品。面对箱包设计中的款式、色彩、规格、装饰、五金等诸多设计要素，基于企业网站的个性化定制是一个好的方法，可以零距离了解消费者的喜好。

二、箱包定制设计模式

网络定制设计模式是由消费者向企业提出特殊的定制要求，是企业弹性生产能力的体现。箱包设计包含外观和功能两个方面，是综合性的设计活动。箱包外观设计是体现视觉多样化的主体，但必须建立在功能实现、结构允许的基础上。箱包外观是由造型、色彩、质感、图案等设计元素构成，多样化的外观通过诸多设计元素的变化和搭配来实现［1］。

定制设计模式的基本思想是：将产品分解成有序、关联的设计元素，消费者根据自身需求通过网络将诸多设计元素进行组合。在网络定制设计模式下，产品将被划分成造型模块、材质模块、色彩模块、图案模块、质感模块和装饰模块等，建立定制资源库，由企业网络数据库统一管理，提供丰富的可选择资源，并依据市场流行趋势随时扩充，以供定制时调用。比如：造型模块包含各种风格与款式的箱包造型；材质模块包含各种箱包材料；质感模块包含箱包表面的各种加工处理工艺；色彩模块提供箱包表面色彩的RGB 参数；图案模块包括纹样、文字、标志等；装饰模块包含五金件、流苏等装饰元素。依据箱包设计要素之间的层级关系，构建出箱包定制设计模式系统结构（如图1）。

图1 箱包定制设计模式系统结构

消费者访问企业网站，登陆箱包定制设计平台，依次选择各模块中的设计要素，还有内部结构、功能增减等变化。定制的全过程以三位数字化模型的方式实时显示，可以对定制的箱包进行旋转、缩放等交互操作，让消费者感受更加真实的产品，并提供价格的动态显示。所有模块方案确定以后得到产品定制结果，此时可以重新选择各模块方案，直到满意，然后向企业提交订单，完成定制过程。倘若消费者对模块方案皆不满意，可以进行设计调整，通过网络留言对企业提出要求，经企业和消费者双方交流完善后完成最终箱包设计方案。

三、定制设计模式对白沟箱包企业竞争力的影响

企业竞争力是在一定的竞争环境下，企业在整体实力、系统能力和企业的各种资源上所具有的综合素质，这种综合素质使企业能更有效地向市场提供产品或服务，与竞争对手相抗衡或超越竞争对手，获得持续的盈利和自身发展［3］。从白沟箱包企业的竞争情况来看，实施定制设计模式能够大大提高白沟箱包企业的竞争力。

1.定制设计模式满足了消费者的个性化需求当今箱包市场竞争激烈，顾客要求越来越苛刻，企业只有认识到设计的“差异化”才能真正赢得消费者。箱包定制设计模式以消费者的需求为设计原点，让消费者直接参与箱包设计，对各个设计要素进行选择与搭配，是最接近顾客的一种生产方式，体现了箱包设计的人性化，能够提高产品的满意度。

2.成本优势 箱包网络定制设计模式是根据消费者的实际订单来组织生产的，有效避免了盲目生产和无谓投资，针对性和可靠性强，真正实现了以销定产，消除了生产不足或生产过剩。可以有效避免大批量生产带来的产品滞销、积压而导致的资源的闲置和浪费，降低库存成本。其次，企业与消费者通过网络直接沟通，拉近了企业与消费者之间的距离，缩短了箱包的销售渠道，可以把节约的成本让利给消费者，提高了产品的性价比。

3.缩短箱包产品开发周期，快速响应市场需求在定制设计模式下，从消费者下发订单到接收产品这段周期的长短是衡量一个企业定制能力的重要标志。采用模块化的设计和生产方式，企业能够优化箱包的结构设计，加之柔性化管理和敏捷制造技术的运用，大大缩短了交货周期。另一方面，基于网络的定制模式，有利于市场动态信息的及时采集，能够理顺、重组企业的业务流程，提高企业的劳动生产率和快速响应市场变化的能力［2］。

4.通过网络充分显示企业的箱包产品，展示企业的形象以及企业的实力 推进企业的信息化建设，推动企业技术进步与技术创新，提升企业的综合实力，有利于企业的市场拓展［2］。

5.创新优势 企业始终与消费者的需求保持一致，一方面可加快产品的更新速度，以迅速适应市场、技术和潮流的变化；另一方面，可提升设计师的设计思想和创造力。

四、提高定制设计模式下白沟箱包企业市场竞争力的策略

（一）采用柔性生产技术

柔性生产系统需要强大的计算机技术及网络技术的支撑，只要改变控制软件就可以适应不同品种式样的加工要求，使企业的生产线具有快速调整的能力。箱包专业设计软件能够依据箱包的结构规律自行设计，确定和计算箱包的前幅、后幅、大围等的平面图形及尺寸，能够自动排料和计料，生成箱包样板和纸格，计算出纸格的周长、面积等数据，导出到EXCEL表格中，完成每个纸格用料成本的计算，并通过智能化系统将箱包立体效果实时展示。

（二）箱包构件模块化策略

现代设计方法提出了模块化设计，即把产品解析为多个标准化模块，针对用户的个性需求进行组合。模块化设计是与敏捷制造等先进制造技术相匹配的上游设计方法。实现箱包定制营销的最好办法是建立模块化构件，比如箱包的拉链、拉头、拉环等五金件，旅行箱的拉杆、提手、滑轮等。可以对箱包的这些构件进行模块化和标准化，模块分为两个部分：一部分是所有箱包产品共有的，另一部分是体现定制特征的。定制并不是无限的选择，而是通过提供适当数量的标准件，进行成千上万种搭配，组合后的形成独一无二的产品。箱包构件模块化策略又使复杂的制造程序得到有效的管理。

（三）科学的管理是定制设计模式的保障

建立基于定制设计模式的企业资源管理系统，包括企业内部的运营、企业外部的客户关系、供应商的协作管理等。

定制设计模式下，企业采用柔性化管理系统，管理效率和组织效率比传统的组织结构要高，能够对市场变化做出快速反应［3］。

有效的客户关系管理是企业提高效益的一个重要因素。顾客要参与设计和生产，因此，客户关系管理要将白沟生产企业和客户进行互动和融合。使客户的定制信息在企业各部门传递共享，以便各部门单位安排设计、生产。企业还要建立完整的个性化客户档案，做好售后的信息处理和质量跟踪。

白沟箱包企业利用协同定制系统，可以与供应商之间进行协商交流。企业应采用以顾客为中心的“拉动式”供应链管理，按订单配置，原料和部件能够及时发送和生产，消除了过程间断，减少了准备和转换次数，提高配送效率，降低运营成本，提高整条供应链的核心竞争力。

总之，通过信息系统把供应商、企业和消费者整合为一个有机整体，协同作战。

（四）重视品牌建设

白沟箱包交易城先后注册了“玉兔”、“罗曼”、“魏胖子”、“福润德”、“利斯德曼”、“美雅诺”、“斯特利”等600多个品牌，其中“玉兔”箱包系列产品以其优良的品质、先进的设计而深得广大用户的青睐，但其它多数都是地区品牌，品牌的价值不高，品牌竞争力不强。白沟箱包企业要持续发展，必须走品牌发展之路，而实施名牌战略重要的一环是设计工作，需要培育一批具有开拓和创新能力的设计人才队伍。企业可以通过校企合作、建立培训基地等不同途径，加强对箱包设计、技术、管理人才的培养，不断提高全行业的整体素质。此外，要注重资源的整合利用，通过自创品牌、引进品牌、品牌嫁接、技术合作等多种方式，实现自主品牌的跨越式发展。

五、结束语

白沟箱包企业应充分认识定制设计模式的优越性，掌握关键技术，并结合国内市场特点与消费者需求，建立起科学合理的箱包定制设计模式、运作机制和管理机制，实现箱包定制信息化体系，提高企业生产的柔性和敏捷性，为消费者提供质量可靠、造型独特、品牌特色的箱包产品与服务，从而推动生产的可持续性发展，增强白沟箱包企业的市场竞争力。

［1］张珣，干静，蒋春林.面向产品外观的定制设计方法研究［J］.机械设计与制造，2010（3）：252－254.

［2］张文辉.基于互联网的冰箱产品个性化定制营销系统的研究［D］.广州：广东工业大学，2003.

［3］李骥.基于大规模定制营销的企业竞争力研究［D］.北京：中国人民大学，2005.