电力营销稽查管理问题及解决策略研究

王荣居

摘 要：伴随着我国国民经济的发展，城市化进程的加快，以及人们生活水平的提高，用电量也相应的增长起来，因此，电力设备也逐渐得到增长。基于这种现象的出现，部分单位将眼光放在电力市场上，进而没有对电力营销稽查管理给以相应的重视，也导致了电力营销稽查管理中出现了一些问题，影响电力事业的发展。

关键词：电力营销稽查；管理问题；解决策略

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）21-0042-02

在电力营销环节内部控制中，电力营销稽查为其约束机制的关键部分，并且电力营销稽查在整顿用电以及堵漏增收等市场秩序上具有关键性作用。目前在电力营销稽查管理中存在一些相应的问题，严重影响电力市场的发展，为了有效促使电力市场健康、快速的发展，相关工作人员针对出现的问题进行研究分析，并对其采取具有针对性的解决措施，进而有效实现电力营销稽查管理工作精细化发展。

1 电力营销稽查的概述

在各级电力经营企业中电力营销稽查对其工作运营具有监督管理的重要作用，并且其为各级电力经营企业进行管理的基础措施。同时，供电企业经济效益以及综合服务水平受到电力稽查水平的影响，但目前，我国各级电力企业营销稽查普遍存在综合管理系统自动化水平低以及管理机构制度不完善等问题，且传统的营销稽查在高效性、可靠性以及实时性等方面均不能很好的满足营销稽查中精细化的要求。基于这种现象的出现，相关工作人员应通过先进的技术对策，充分完善电力营销稽查管理系统的精细化，提高其管理水平，促使各级电力企业健康快速的发展，并获取较好的经济效益。

2 电力营销稽查管理中存在的问题

①电力营销稽查管理方法陈旧。在电力事业单位对电力营销稽查时，传统稽查方法为工作人员主要使用的手段，该种方法在进行时，其工作量较大，寻找突破口较为困。一般情况下，稽查方法主要包含对全部稽查对象实施彻底稽查以及对稽查对象实施抽查两种方法。但两种方法在进行过程中，均需仔细认真管理工作档案以及核对报表等，且通常是依据工作人员的个人经验对其进行判断，由于主观因素的影响，致使工作人员在进行判断时受到影响。对比两种电力营销稽查方法，彻底稽查具有耗费财力大、人力多以及时间长的特点，因此，其会严重影响电力企业自身的经济效益，并且很难真正的实施高频率的彻底稽查；抽查方法具有较强的随机性，其设计的面较为狭小，基于这种现象的出现，在其稽查结果中很难看出实际状况，难免会出现遗漏现象，这种现象的出现为电力营销稽查管理带来一定的隐患；基于这两种稽查方法的特点及存在的弊端，其很难满足经济迅速发展的时代，给电力营销稽查管理工作效率带来较为严重的影响。

②电力营销稽查没有清晰的切入点。电力营销稽查中的核查分析营销数据物其重要内容，因缺乏较为完善的制度，所以在对大量数据进行分析时，较多工作人员没有清晰的头绪，他们无从下手，更不用说找到清晰的切入点。基于稽查线索在电力营销稽查工作中占据重要地位，因此，在工作人员进行电力稽查工作过程中，若没有真实可靠的线索，则严重影响电力稽查工作的效率。同时伴随着科学技术的发展，以往的电费发票、台账、报表以及业务传票等数据逐渐被计算机文件所代替。这一改变要求电力稽查工作人员具有一定的操作计算机的能力，以便可以很好的对其进行操作，为电力稽查工作做好铺垫。尤其是电力营销稽查工作中的抽查，其对电力稽查工作人员的经验具有较强的依赖性，部分遗漏问题可能是因电力稽查工作人员没有全面考虑或者是缺乏全面的业务知识而出现的，进而导致电力稽查工作不能彻底的进行。基于这种现象的出现，电力稽查工作人员，应找准清晰的且入点，避免出现耗费大量人力、物力以及财力，但是工作效率不高的局面出现。

③电力营销稽查闭环管理水平不高。目前，在电力营销稽查中，出现一种较为严重的现象就是走形式，其没有形成一个闭环的有效管理模式。部分电力稽查工作人员在进行电力稽查工作过程中，没有对其进行认真的稽查，只是走形式，或者是只是对其中部分问题实施限定修正，但是没有对其实施继续跟踪调查；与此同时，在进行稽查过程中，发现一些共性的问题，没有对其寻找根源，实施总结分析，只是采用理解或者是默许的态度进行解决，进而使该种错误长期存在电力营销中，严重影响电力营销健康、快速发展。基于这种现象可以看出在对电力稽查中没有形成闭环管理模式，严重影响电力稽查工作的效率。部分电力单位由于考核时没有真正的将惩罚制度落实到位或者是缺乏系统电力营销工作质量考核制度方案等，致使电力营销时没有对出现营销差错的单位或个人实施相应的处罚，进而促使反复出现同样的错误，这样以来严重影响整个电力营销稽查管理的服务水平。

3 电力营销稽查管理中存在问题的解决策略

①创新电力营销稽查管理方法。电力营销稽查管理方法坚持内外检查相结合的方法，其中，内查为主，外查为辅。相关工作人员通过营销业务技术支持平台，对电力事业开展不定期的专业稽查或者是周期性的专业稽查，采用电力营销业务应用系统，有效完成稽查工作。相关电力营销稽查工作人员依据稽查相关计划，开展有计划、有目的的电力稽查工作，通过工作流的方法，对整个检查过程实施闭环管理。

②建立新的电力营销稽查管理模式。电力事业单位相关工作人员在实施电力营销稽查管理工作中，应逐渐建立健全电价监管、电费计算以及电力营销稽查等制度，使其呈现出相互制约、相互协调的管理模式，从而有效延伸电力营销部门的管理职能，有效的、科学的做好营销机构以及营销管理等方面的营销业务检查和监督工作，将其较好的贯穿于整个电力营销稽查业务中。相关电力营销稽查工作人员在进行工作过程中，应坚持专业化管理、分层级负责及常态化等方式开展查改结合和闭环管理等新型管理模式，进而有效促进电力营销稽查工作顺利的进行。

③完善电力营销稽查管理制度。相关电力营销稽查工作人员依据工作时限、工作流程、评价标准及相关规定扩大电力营销稽查管理的广度以及深度，对电力营销业务部门的工作之间开展相应的检查及监督，保障各部门之间的工作有章可循，全面提高电力营销的基础管理水平。同时，通过制定电力营销稽查工作相关管理措施，科学合理的建立电力营销稽查网络以及稽查组织体系等，之后通过明确职责分工来完善电力稽查管理制度等，促进电力营销稽查工作顺利进行。

参考文献：

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