浅议关于合理优化社会福利养老机构人才的思考

高秀芹

摘要：福利机构服务人员的素质水平严重影响着社会养老机构的发展。为了使养老服务向着专业化的方向发展。必须要提高人才意识，员工素质提高了，管理水平、服务质量也就有了提升。为各社会福利养老机构输入高质量的专业人才，促进福利机构服务事业的不断发展壮大，已成了日益关注的话题。本文就如何推进社会福利养老机构建设、提升社会福利发展水平进行以下一些探索。

关键词：社会福利机构；优化；人才；思考

随着全球人口老龄化的世纪的到来。面对人口老龄化和社会经济的急剧发展变化，使得社会化养老服务体系的建设和完善提上日程。而社会化养老服务体系的发展壮大，需要一定的人力资源做保证。与其他人员相比，养老服务人员更需要具有一定的文化、道德素养，有更多的爱心、关心和耐心。为此，必须开展老年服务人才的调查研究，探索人力资源构建策略，培养和培训适应我国养老服务需求的高质量人才。 由此可知，社会化养老服务对从业人员的需求量非常大，随着老龄化发展趋势的加快，这个需求会不断扩大，可是现在的社会福利养老机构里存在着各种问题。以下做一些探讨与思考：

一、社会福利养老机构现状

在传统的人力资源管理模式下，工作人员的工作积极性不高，缺乏有效的人事分配方法，难以形成人员流动优化配置的合理机制。养老服务人员素质水平学历层次偏低、专业知识缺乏、年龄偏大、结构不合理、养老服务队伍不稳定。由调查可知，从业人员普遍工作年限较短，缺乏工作经验。原因是从业人员的流动性太大，尤其是年轻一些的员工，职业思想不稳定，只把当前职业看作临时性的工作，不打算长期从事本职业。究其原因，一方面，社会对这一行业还存在偏见，认为本职业是伺候人的工作，从事这一职业的人感觉被人瞧不起；另一方面，目前这项工作待遇不高。养老机构人才外流严重，一些高素质的专业人才又难以引进，致使养老服务人才十分短缺。养老服务队伍的不稳定直接影响着服务质量。

二、合理优化从业人才的思考与建议

1.做好人才选用与招聘工作

人才的选用与招聘受到本地经济状况、劳动力市场的供给状况等因素的外在影响，工作测量、工作分析、人力资源计划等辅助性活动是成功做好招聘的基础。为了确保选用与招聘工作的可靠性应注意：所有参加筛选审查的工作人员应使用统一的筛选标准。严肃认真，抵制从个人不正确的心理偏好出发；正如与其它人力资源实务一样，人员配置也要跟制定的目标所匹配。配备的工作人员必须对本职业的价值有着很好的理解。

2.加强在职培训，提升人员素质

对员工进行必要的行业知识培训、专业知识培训和工作技能培训是极为必要的，这些可以让员工感受到组织的专业精神和进取态度，让员工更有归属感，更有主动性。

职工培训是人力资本增值的重要途径。因此，人力资源管理部门要把对职工的教育培训工作作为大事来抓。建立开发培训—实践—考核—总结评价—分配一体化的人力资源管理机制，以充分调动员工学习的积极性。培训工作要以提高工作能力为宗旨。可以采取以下措施：第一， 要进行科学的培训需求分析，利用工作任务分析和工作绩效分析方法科学地评估培训需求，明确培训目标，有针对性地提高工作人员素质；第二，要在培训内容上根据公共人力资源的特点，贯彻学用一致、按需施教、讲求实效的原则， 更新课程设置，注重系统性和针对性的有机结合，同时强调专业技术培训与人文精神熏陶兼顾，注重对工作人员潜能的开发，；第三，要采用切实可行的培训方式，实行长期与短期相结合，正常培训与继续教育同步，在岗与脱产并举，另外要注重引入案例教学、角色扮演、主题研讨、情景模拟等先进教学方法。按人力资源的层次要求，积极组织职工素质与技能培训计划的制定与实施，以能力建设为中心，拓宽人才培训和教育途径，加大关键岗位人力资源开发投入，打造一个整体素质高的优秀团队。

3.完善各种激励机制

根据马斯洛将人类的基本需要分为五种基本需要层次，但实际员工在自己成长发展的各个时期，这五种需要是并存的，只不过员工个体所处的发展阶段不同，其占主导地位的需要层次不同而已。究其實质，员工的需要无非就是两个方面：物质需要和精神需要。这两种需要是相符相成的，但是作为人才，首先他的生理需要与安全需要要得以保证，对他们而言这是留在公司最基本前提，否则就不要谈什么所谓的尊重与自我实现价值。员工进入企业是希望得到发展、成长的，对员工的激励就是站在员工的角度想问题，站在发展的角度考虑其职业发展，结合员工自身状况确定其“职业目标”，明确其未来发展方向，这样员工自然奋发用力了，激励更加源于内心。

激励机制的建立要体现公平、公正的原则，具体说来，一是改革单位的薪酬制度。改革的主要目标是让工作人员的待遇与经济社会发展水平相适应，并且要体现出实际的工作成绩对待遇的影响，发挥待遇的激励作用。二是建立有效的绩效评估机制。改革传统的绩效评估手段，建立科学的绩效评估指标体系，使评估手段科学化，并且要实现绩效评估结果与实际待遇和晋升机制的切实挂钩，发挥绩效评估和晋升的激励作用。三是逐渐实行竞争淘汰机制。目前，相当一部分人危机感和责任感不强，只有建立优胜劣汰的竞争机制，才能激发人员的危机意识，提高工作激情，以达到竞争激励的目的。

规范的人才使用机制还要建立一套客观、科学的人才评价标准，形成一种公开、公正、公平的人才评价制度；要避免选用人才方面的误区，一方面要重知识、看学历，另一方面，也要重能力、看学力。对于所需要的人才，既要善于内部的公开选拔任用，又要敢于面向社会公开招聘。社会福利养老事业是关爱夕阳人生的朝阳产业，也是建设和谐社会不可缺少的部分。在新形势下，培养造就大批高素质、高能力人才已成为摆在全社会面前的一项刻不容缓的重大任务。需要我们在今后工作中更多的给予关注。