高校微博运营模式的探索

张煜婕 张阳阳 李林峰

摘 要：本文以重庆大学为例分析高校微博运营模式的改进，以期给各大高校提高微博运营成效以有益借鉴。

关键词：高校；微博；重庆大学；运营模式

近年来，微博已经成为继新闻网站、博客等网络媒体之后的新型网络舆论载体，很多高校也开通了官方微博。但是，在官方微博的运营过程中，由于缺乏运营管理经验，出现了诸如定位不准确、关注度不高、互动性较差等问题，严重影响了高校官方微博的效用发挥。重庆大学在2010年就已经开通了学校的官方微博，并且从初期以宣传学校为目的的初级阶段不断走向通过微博了解师生的更高阶段，本文以重庆大学的微博运营现状为例，分析探讨各大高校的微博运营模式。

一、高校微博运营的现状分析

在高校官方微博的发展中，高校形象发生了一定的变化，具有了常人的喜怒哀乐，而不是传统上只发表官方言论的部门，这是传统自上而下的传统行政管理模式的进一步发展。现阶段高校微博运营现状可以归纳为以下几点。其一，高校官方微博发布的内容和形式单一，主要包括校园内公告、学校活动、学校政策等，发布形式也主要以文字和少量图片为主，没有充分利用微博上的音频和视频等发布形式，在一定程度上降低了师生对学校微博的阅读兴趣，难以引起学生的关注，点击率和转发率也会随之降低。其二，高校官方微博背后的管理者往往是学校宣传部门的教师，受传统的学校宣传方式影响，在微博的发布上所使用的传统宣传话语较多，而且缺乏与用户的互动，对于用户针对微博内容提出的问题，没有及时的做出回复，致使微博的粉丝数量不断减少，微博的影响力也不断降低。其三，在微博的发布时间方面，多数高校是在白天上班时间发布微博信息，但是对于高校微博的粉丝用户来说，这些时间往往是他们的学习时间，对微博的关注度较低。他们在下午5点之后以及周六、周日就会有更多的时间关注微博，但是这段时间高校微博的发布数量却是最少的时段，甚至会出现管理的空缺，对于粉丝的转发和提问不能及时作出答复，严重影响了微博的宣传效果。

二、高校微博运营的模式探究

1.高校微博运营现状的调查

高校微博运营应该进一步加强规范管理，从微博的表现内容以及发布时间等方面加以改进，不断提高高校微博的关注度和吸引力。为此，各大高校可以从以下几方面着手调查高校微博的运营模式，并在调查的基础上提出改进对策。以重庆大学为例，首先学校可以基于AISAS（Attention—注意，Interest—兴趣，Search—搜索，Action—行动，Share—分享）理论，从官方微博上对粉丝数量、关注度以及微博数量、更新频率等进行数据整理分析，进而建立可以衡量学校微博宣传效果的短期互动模型，即高校微博宣传效果和粉丝数量的一阶回归模型，并验证模型的合理性。其次，设置调查问卷，对学校师生进行抽样调查，并使用SPSS软件进行因子分析，得出微博的改进建议。最后，基于AISAS理论建立的一阶回归方程模型和调查采访的因子分析报告，利用重庆大学官方微博及各子微博进行实践性操作。

2.改进高校微博运营模式的对策

首先，在微博内容的发表上，应该注意文字的风格，尽量走平民路线，保持平等对话，通过微博平台与大学生保持平等的沟通关系。对于高校来说，要想赢得更多的粉丝，获得更高的关注度，就必须改变传统的官方表达方式，让语言表达更加贴近师生。如某大学的官方微博在母亲节当天便送上了“让我们这一天一起祝福天下的母亲”的问候。这样的问候以其简单、真诚的提醒，赢得了粉丝的关注和转发，点击率和关注度也随之提升；相反，传统的带有命令式的语言风格则会让用户敬而远之。

其次，在微博的发表形式上，力求形式的多样性和灵活性，确保信息的发布可以吸引用户的关注，即Attention—注意和Interest—兴趣。比如：发布者可以利用微博视频、音频等发布相关的信息；并且尽量保持信息的原创性，多关注师生在日常学习中的问题；可以采用笑话、语录等方式向粉丝提供一些有趣的咨询，激发他们的兴趣，进而转发，进一步搜集与微博信息相关的内容，提高校园官方微博的影响。

最后，高校官方微博应该重视与关注者进行互粉，并及时回复粉丝提出的重点问题。“互动”是微博运营的魅力所在，对于一些师生关注的话题，要及时对其进行回复，以激发粉丝关注学校微博的热情，并拉近学校与学生之间的距离，更好地了解学生的学习状况。比如：对于一些关乎学生日常学习和生活的问题，可以通过微博投票、辩论以及意见征集的方式，以确保学校活动的制定更加符合学生的兴趣爱好，充分发挥微博在学校宣传方面的重要作用。

作为一种新型的沟通方式，微博的出现和发展对高校的改革治理和教育服务提出了新的挑战。为此，各大高校应该积极采取措施应对在微博运营中的诸多问题，并不断拓展和丰富微博的内容和形式，以提高高校微博运营的实际效用。

参考文献：

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[2]郭艳霞.关于高校微博管理的几点思考[J].才智，2011，（11）.

[3]杨锐，夏红.高校微博发展现状及建设策略[J].网络与信息，2011，25（10）.