浅谈当代大学生人际关系及其解决对策

【摘 要】良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。大学生作为一个特殊群体，有其特殊的人际关系构成体系，由于其特殊的心理在与周边特定的群体和个人进行交往时会产生一系列的人际交往问题，本文针对一些大学生人际关系心理问题特征，分析其产生的原因及其解决对策。

【关键词】大学生;人际关系;人际交往

社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。和谐、良好的人际关系是每个个体生存与发展的需要，也是适应开放的、合作社会的要求。作为未来的社会主义建设者和接班人的大学生理应建立起良好的人际关系，但从现实状况来看，情况并不令人乐观。据北京市一项对500名大学生在校研究生调查研究表明只有百分之五十的大学生人际关系交往能力良好，人际关系融洽，能与周围的同学和睦相处；有27.8﹪的同学人际交往能力一般，在交往中存在一定的问题；有约12.2﹪同学人际交往能力较差；更有3.4﹪的同学人际交往能力很低，人际关系相当不好，存在严重的交往障碍。由此可见，大学生人际关系是存在问题的，这个值得我们深思。

1、大学生人际关系的构成

大学生的人际关系是由同学关系、室友关系、师生关系、网络人际关系等等错综复杂的交往关系构成的。

1.1同学关系

同学是大学生人际交往的主要对象,同学关系是大学生人际关系的主要内容,大学同学关系总体上是和谐的、友好的。

1.2室友关系

室友之间关系是同学关系的一种, 具有一些特殊性。宿舍生活是大学生活中不可缺少的一部分, 室友抬头不见低头见, 交往得不错, 大家都舒服, 而且可能是一辈子的知己; 如果处理不好, 就很难相处下去，毕竟要一起四年时间。

1.3师生关系

老师与学生是大学校园里两大基本群体。师生关系也是大学生人际关系的重要内容。大学师生关系与中小学师生关系相比, 交往、交流不够多, 关系不够密切。大学生只有遇到“奖学金”、“学分”等与学习、考试有关的问题时, 才会去咨询老师, 至于个人的心理问题、情绪问题、家庭问题、交友问题、恋爱问题等, 很少有人会去找老师谈心。总体来说, 大学师生关系并不和谐。

1.4网络人际关系

据调查, 我国20—40 岁上网的用户占总数的83%, 大学生热衷于上网聊天的比例最高, 占大多数。网络的普及促使网络人际交往成为了一种特殊的、新型的人际交往方式, 前所未有的挑战和改变了 给大学生的生活方式、价值观念。

2、大学生人际关系存在的问题

大学生处于一种渴望交往、渴求被理解的心理发展时期，交往能力越来越成为大学心目中衡量个人能力的重要标准之一。一般说来，大学生对人际交往的愿望比较强烈迫切, 但对人际交往的满意程度却是很低的。这一方面是因为主观或客观因素影响确实在交往中存在不足, 另一方面是对人际交往期望值过高。这样促使许多大学生不能很好地处理人际关系，具体表现在：

2.1交往自卑和交往畏惧

这类大学生往往都会存在经济、家庭或身体上是某种缺陷，因而他们在人际交往中特别敏感，对交往中的负面影响考虑过多，怕别人提起自己的“伤口”，不敢正视自己的“缺陷”，久而久之，渐渐地形成了自卑和畏惧的交往心理。

2.2交往孤独

这类大学生容易自我封闭，生活在自己的世界里，对外界的事物不适应或不感兴趣，不愿与他人交往，不得不交往时则紧张、心跳加快、面红耳赤，总是处于紧张焦虑状态。他们害怕自己成了别人注意的中心，害怕自己在别人面前出洋相，总担心自己会出现错误而被别人嘲笑，总处于一种莫名的心理压力之下。与人交往，甚至在公共场合出现，对他们来说都是一件极其困难的事。

2.3交往嫉妒

当代大学生大都来自于不同的地方与家庭，各自不同的成长背景造成他们在许多方面存在明显的差异。心理学认为，任何人都有不同程度的嫉妒心，这是常事，一定程度的嫉妒心，可以激发奋发向上的积极性。而一旦这种嫉妒心走到极限度就会走向极端，影响人与人之间正常的关系。在平时的交往中嫉妒心主要表现为对他人的成绩、进步不屑甚至贬低；自己取得了成绩，获得了荣誉就沾沾自喜，但同时又害怕他人赶上；有的甚至因此怨恨他人比自己优秀。嫉妒，嫉的是贤，妒的是能，这就是所谓的“嫉贤妒能”。如果自己不能够很好的调节心态，发展到极端就会产生同归于尽的心理，自己得不到的东西，别人也别想得到，自己不成功，他人也休想成功。能够进入大学的都是通过高考这拥挤的羊肠小道的幸运者，自然而然的滋生了优越感。但进入大学校园情况就不一样了，优秀者云集在一起，有的大学生不能够一直保持优秀，学业上优越地位的失落，很容易产生嫉妒心理。轻者出现内向，逃避现实，重者出现精神妄想，自杀甚至犯罪等，譬如中国科技大学卢刚杀人事件、上海复旦黄洋投毒案。

3、大学生出现人际交往问题的原因

那为什么会出现这一系列的问题呢？究其主要原因是：

3.1学校和家庭教育的影响

不论是学校教育，还是家庭教育，都应该是全面的教育。但是，我国的教育制度尽管已经改革了几次，实际的学校教育却以应试教育为主，缺乏素质教育，家庭教育也以此为导向。第一是学校层面，中小学普遍存在的应试教育抑制了学生人际交往能力的成长。学校过去在教育上往往只是偏重智力素质，忽视情感、意志、性格等非智力因素的培养；注重思想政治教育，却不注重心理的沟通疏导。第二是由于父母对子女的期望过高，又缺乏正确的引导和教育，从而给他们造成了过重的心理压力。父母看重的是子女的学业成绩，因此他们常常忽视对子女全面素质的重视与培养，人际交往教育也往往受到忽视。第三，“家长是孩子的第一任老师”。家庭成员间的交往会在自觉或不自觉地影响着孩子的交往。我们每个人都生活在一种“关系”模型里面，在这种关系中，最重要的就是孩子与父母的关系。

3.2自我认知的偏差和自我意识增强

正确的自我认知是成熟人格的标志。但是, 大学生由于的自我意识尚在发展过程中, 心理尚未完全成熟, 往往会出现自我认知的偏差。与其他群体相比, 大学生表现出较高的自尊与自信, 他们渴望成功, 不甘落后, 对成功的渴望与预期高, 特别是当小小的成就来到身边时, 很容易表现出骄傲自大、沾沾自喜、自我为中心的倾向, 好像世界掌握在自己手中。从心理学上讲，每个人都是天生的自我中心者，都希望别人都能承认自己的价值，支持自己，接纳自己，喜欢自己。当代的大学生大都是独生子女家庭，亲人的过分顺从和溺爱使得他们自然而然地形成了自我为中心的人生观和处事原则。自吹自擂、盛气凌人，很少考虑别人的想法，忽视了人际交往是在相互尊重、互谅互让、以诚相待的基础上才能实现的。所以，以自我为中心的交往常常是失败的。

3.3大学生个性因素

如今人际交往问题已经成为引发大学生心理不适应、咨询频率最高的问题。研究发现， 引起大学生人际交往不良的原因有若干， 但最主要的是由于他们自身心胸狭隘、胆怯、嫉妒、自卑、多疑等性格方面的缺陷所造成的。大学时期是一个人生理、心理、思想等各方面逐渐走向独立的时期，但这一时期， 大学生对自己和周围的一切还难以作出全面、中肯的评价,也难以对人和人之间的关系作正确的理解， 比如 过高或过低地估计自己或他人，把自己和他人作不切实际的比较等。这样难免会出现骄傲自大或自卑、成功或挫败、驾驭或屈从， 乃至失落、气馁、嫉妒、冲动、暴怒等不良情绪， 在得不到正确引导时很容易形成人际交往的心理障碍。

3.4交往面狭隘，缺少经验和交谈技巧

第一，大学生交往大都以寝室为中心，很多大学生在寝室这种小的交往圈子里面生活，满足于这种状态，不愿主动去接纳开拓外界的生活。交往的狭隘性使很多大学生在校园内跟其他非同寝室之间的同学的关系变得疏远起来，交往面也越来越狭窄。第二，缺乏交谈语言技巧，不能很好地表示拒绝，导致事情不能很好地解决。有时候说话欠考虑，造成一些不必要的误会。有的学生过于重视别人给他的第一印象，只重视他人的外表，不去看他人具有的内在优点，不能根据环境和对象的变化选择适当的表达方式和礼节，这对人际关系会产生很大的影响。第三，当前大学生的人际交往教育往往是理论上的教育而缺乏实践。当今高校或因为不重视当代大学生人际交往的实践性的重要性，或因为场地有限，或因为本身和社会上一些企业、机构的联系少，很难给学生提供更多的实践机会。

4、大学生如何提高人际交往和沟通能力

香港城市大学一位博士岳晓东教授曾说过“人性就是人兽之间的浮动”，天使与恶魔仅一步之遥，那么该怎么由恶魔变成天使呢？怎样把握好这一步呢？

人际交往中技巧就人际交往的润滑油，掌握了人际交往中技巧，就可在交往中如鱼得水，收入自如，长袖善舞，建立良好的人际关系。

4.1正确认识自己

正确认识自己是交往的前提与良好的开端。要正确认识自己，就要做到客观公正地评价自我，做到既不清高，亦不妄自菲薄，又要充分发挥自己的长处。

4.2加强学校教育和家庭教育

学校环境和家庭环境是一个人成长的主要环境。而社会中总会存在一些不良因素，或多或少地会影响一个人的人际交往。如果学校和家庭加以正确引导，那么他们就会对社会的这些因素有一个健康的认识，从而完善自我，形成良好的人际观念。

从学校层面来说，首先，学校要从一味的知识灌输转移到注重其能力的培养。其次，教师要引导他们充分认识人际交往的特殊性和重要性，自觉地将学会交往确定为人生重要发展主题；引导学生加强对自我的了解，认识自己的长处和缺点，学会从纵横比较中给自己一个正确的定位。教师应向学生阐明人际交往对其身心发展的作用，帮助他们在思想观念上消除模糊和错误的看法，树立正确的人际交往观。

从家庭层面来说，首先，应培养大学生与父母的沟通意识。不论是父母还是孩子都应主动与对方进行交流、探讨，以增进彼此的亲切感和了解程度。其次，处在大学期间的大学生，他们大数人都是“成年人”，都有自己的想法，只有通过相互交流，才能相互了解，才能真正和谐相处。最后，要让孩子学会换位思考，多理解父母的感受与用心，让他们体会到父母的不易。只有双方一起努力，创立一个和谐、民主、理解、友爱的家庭氛围，才能使其感受到人与人交往的乐趣与重要性。

4.3提升自身人际交往的技巧

态度、知识和技巧决定着人际关系的好坏，而技巧则是最关键的。要掌握人际关系的技巧，把握交往的广度、深度、频率以及运用语言的分寸。人际交往与沟通的技巧很多，概括地讲有四种：

4.3.1善于结交

在人际交往中，结交的过程一般要经历彼此注意、初步解除和亲密接触三个阶段。善于结交是指能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步接触的过程。

4.3.2善于表达

常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣，是对方感到轻松愉快。

4.3.3善于倾听

倾听的目的一方面是给对方表达的机会，另一方面是是自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的主旨就断然下结论。其次，要鼓励对方讲下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话等方法引导他人讲下去。另外，不要做无关的动作，如心不在焉、东张西望、不慎耐烦、目光游离不定等动作。这些既影响对方讲话的兴趣，又是一种非常无礼的行为。

4.3.4善于处理矛盾

在人与人的交往过程中，难免会产生各式各样的矛盾和摩擦，而善于处理问题，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，或者能够做到大事化小，小事化了，保持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。

4.4充分实践，提高人际交往能力

在培训的课堂上，学习的是方法与技巧，而真正解决问题还需要大量的实践活动。没有实践，学习再多的理论和技巧也只能是屠龙之术。只有在实践中才能增强人际交往的勇气和信心，提高人际交往的能力水平。因此，学生从入校的第一天起，经常与人交往能锻炼自己使对方开口的本领、寻找相互感兴趣话题的本领。同时，良好的人际交往关系也有赖于彼此思想上的沟通，因此要注意常与人交谈，交换彼此看法，讨论感兴趣的事情。并且，也要认识到，每个人都有自己的优点，每一个人也都有值得去交往的地方。所以，首先要从心理上去接纳别人，调整好自己的思想认识。大胆地走出寝室，拓宽交际面，见到认识的人都要主动打招呼。

大学阶段是大学生人生道路上的一个关键时期，大学生正处于青年初期，如何正确处理人际关系，是每一位学生的必修课程。健康的人际交往有助于大学生获得丰富的信息、积累社会经验、明确自己的地位和责任，从而更好地融入社会，实现自我价值。让我们好好把握那一步，让我们整理好心态，勇敢的迎接未来，不做万恶的恶魔，做给人们带来温暖的天使！

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作者简介：刘颖（1986—），女，汉族，安徽桐城人，合肥工业大学硕士在读，主要研究方向：在社会主义和谐社会构建中的思想政治教育与管理。