以人力资源战略管理助推企业发展

陈学兰

【摘要】本文以全国进出口额最大的500强企业之一的江苏汇鸿国际集团土产进出口股份有限公司（简称“汇鸿土产”）为例，分析了国有外贸企业人力资源战略管理对于企业生存与发展的助推作用；分享了汇鸿土产从尊重人才、爱护人才做起，广揽人才、培养人才，进而成就人才、留住人才的战略举措和实践成效。

【关键词】人力资源；战略管理；实践

一个资不抵债、濒临倒闭的企业，凭什么在短短数年后就实现年进出口额超8亿美元，进入了全国进出口额最大的500家企业排行榜？本文回顾了江苏汇鸿国际集团土产进出口股份有限公司（简称汇鸿土产）在走出困境的艰苦征程中，企业是如何通过人力资源战略管理助推企业长足发展的。也藉此与国有外贸企业的同行分享企业人力资源的管理体会。

汇鸿土产始创于1973年12月，现为江苏大型省属国企汇鸿国际集团的控股企业。主要从事自营和代理国家放开经营的各类商品进出口业务，是一个具有代表性的国有外贸企业。

2001年12月，我国加入世贸组织后，国家对外贸领域的改革不断扩大和深化，出口经营主体真正进入了多元化时代，生产企业、私营企业、民营企业潮水般涌入出口企业队伍中来，国有外贸企业集体陷入了经营困境，人才流失进入高峰。汇鸿土产也不例外，内外交困。外部经营环境恶劣，内部人心惶惶。业务骨干及管理骨干纷纷离职，进出口业务大幅萎缩，年进出口额仅为一千多万美元，经济效益严重亏损。至2003年底，汇鸿土产职工总数136人，其中在岗69人、内退等离岗33人、离退休34人。在岗69人中业务人员30人、综合管理人员39人。业务人员与综合管理人员之比为1：1.3，人员结构严重不合理。企业除维持日常的经营费用、人工成本等以外，一个业务员平均每人还要承担2个离退休、内退人员的费用。企业经济负担沉重，造血功能严重不足，难以为继，濒临破产。

2004年初，汇鸿土产新一届领导班子上任，将人才战略放在企业发展战略框架的重要位置，在人才问题上，不惜代价、不计成本，广揽人才、培养人才。从尊重人才、爱护人才做起，进而达到成就人才、留住人才的目的。经过几年的实践，取得了显著成效。主要举措有：

一、广泛吸纳社会人才

面向全社会，吸引人才、招募人才。对于外贸企业来说，培养一个成熟的业务人才起码需要3～5年的时间。自己培养业务人员周期长、成本高，不适合当时实际情况。汇鸿土产决定转变观念，树立大人才观，育才于江湖。以英雄不论出处、同岗同酬等用人机制，吸引社会优秀人才的加盟。2004～2012年累计新进员工290人，新增业务部21个，其中大部分业务部经理都是2004年以后企业引进的人才。他们的加入不仅充实了企业的人才队伍，而且还借鉴了他们先进的管理经验，为企业重振起到重要的作用。

二、大胆启用现有人才

着眼本企业，挖掘人才、培养人才。因企业大量的人才流失，骨干业务人员严重匮乏。现有员工是企业的宝贵财富，他们外贸工作经验丰富，对企业忠诚度高。于是汇鸿土产将职业素养好、有培养潜力的综合管理部门的老员工安排独立成立业务部，从合作业务做起，边干边学，不断积累业务管理经验，逐步扩大业务规模，实现从量变到质变。大胆起用有争议、有抱负的员工，激发他们的责任感和使命感。打破常规，不论资排辈，大胆启用年轻员工，其中有一个2005年新参加工作的年轻员工，现在已担任企业总经理助理职务。逐步建立一支新老结合、既有经验、又有朝气的员工队伍，为企业发展起到决定性的作用。

三、善待员工留住人才

如何使用人才、留住人才，汇鸿土产的具体措施如下：

（一）是制定良好的薪酬制度

薪酬作为企业生产成本的重要组成部分，是参与国内外市场竞争、占领市场制高点的重要武器，薪酬也是影响员工工作态度、工作方式和工作业绩的重要因素。经过几年的不断改革、创新和完善，汇鸿土产形成了一套对外具有竞争力、对内具有公平性且适合本企业的薪酬管理体系。首先加大对业务人员业绩的奖励。突破性地采用1：1的对半开分法，即业务人员创造的利润50%奖励给其个人，这大大地减少了优秀业务人员自主创业的冲动。其次实行滚动考核，业务人员上年的业绩和综合管理部门人员的综合考评不仅决定当年的奖金和奖励，还将决定下年度岗位工资的级别。员工的工作业绩和工作表现与其本人收入密切挂钩，增强核心员工的稳定性。

（二）是为员工提供职业生涯发展通道

为员工提供职业生涯发展通道，不仅能激发员工的工作热情，而且能提高员工对企业的忠诚度。汇鸿土产首先规定，业务人员和综合职能部门人员可根据员工个人愿望和实际能力，在双向选择的基础上在企业内部自由流动。其次，鼓励业务量大的骨干业务员单独成立部门，为其搭建施展才华的舞台，最大限度的为员工提供了多种实现自我价值的路径，增强员工的成就感。

（三）是创建学习型组织

学习型组织的创建是为了企业和员工共同发展。通过持续的学习，相互达成共识，从而调动和发挥包括最高领导人在内的全体员工的工作积极性、主动性和创造性，促进企业的全面发展。汇鸿土产提倡学习型人才，领导班子带头学习，以董事长为例，他从未停止过学习，从中专起步，一步一步地完成了本科、硕士和EMBA的学习。企业管理层大力支持和鼓励员工参加各种形式的学习和培训，积极倡导学习型组织建设。2010年，公司成立了文教部，专门负责员工培训工作的组织和引导。通过专业和系统的培训，员工的知识结构和专业水平都得到了提高，增强了员工的自信心。

（四）是营造和谐的企业文化

企业文化是实现企业可持续发展目标的有力保证。汇鸿土产努力建立和谐的企业文化，以人为本，树立依靠员工、尊重员工、塑造高素质员工队伍的思想。企业无论是在员工的业务竞赛、技能竞赛，还是文体活动、社会公益活动上都走在汇鸿集团的前列。汇鸿土产2008年获江苏省总工会授予“江苏省五一劳动奖状”，2009年获全国总工会授予“全国五一劳动奖状”。这些荣誉增强了员工的自豪感。

由于汇鸿土产注重企业激励机制、职业生涯发展通道、学习型组织和企业文化的建立和健全，近年来员工队伍一直保持稳定的状态。

截止2012年底，汇鸿土产职工总数328人，其中在岗254人、内退等离岗6人、离退休68人。在岗254人中业务员168人、综合管理人员86人，平均年龄仅为31岁。业务人员与综合管理人员之比为1.95：1。人员结构趋于合理。2012年进出口额超8亿美元，系全国进出口额最大的500家企业之一。拥有一支国际贸易、语言类、化工、机械、造船等专业人才队伍。汇鸿土产人才的多样化、年轻化和专业化为企业转型、升级奠定了坚实的基础。