微信营销前景研究

王宏蕾　刘玉洁　隋长宏　富丹丹　何晶

摘 要：微信作为一种新型的即时通信工具，具备网络营销工具的一切特点，是电子商务网络营销的新型平台，特别是它备受青年消费群体所喜爱，是推广新奇特和高档产品的有效平台。本文围绕微信营销开展探讨，从微信营销的特点分析和微信营销的问题等角度出发，为企业未来的微信营销开展活动提供理论借鉴。

关键词：微信营销；推广渠道；互动平台

中图分类号[F626.5] 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2013）-12-0123-01

一、微信营销的特点

（一）微信营销就是网络营销的伟大革命

随着信息技术的发展，电子商务也以迅猛的势头在进步，网络营销已经进入了一个成熟期，而互联网时代的营销就是“微信营销”，移动营销是一种新的营销方式，那么微信营销就是一场伟大的革命。

（二）微信营销搜索好友技术先进

微信在中国是由腾讯公司于2010年10月筹划启动的，用户可以通过它来进行视频、文字、语音和图片等传输，同时微信提供了一个公共的平台，朋友圈和消息推送等功能。用户可以摇一摇，搜索号码，附近的人，扫二维码来进行好友添加和关注微信公共平台，同时可以把自己喜欢的日志图片分享到朋友圈里面，让大家都能看见，现在微信已经拥有超过6亿的微友，所以就促进了一种新的网络营销方式，那就是“微信营销”。

（三）微信营销功能新奇

微信营销对大量的互联网产品、服务及商业模式起到了一个颠覆性的作用，所以微信营销就是21世纪的营销革命，它的营销本质和营销方法与传统的营销方法大不相同。新奇的网络营销方式促进了它的发展速度和发展规模，微信营销不仅仅改变的是沟通方式，还有更多特殊的功能。就目前来说，微信营销是一个可以维护老客户的方法，可以通过扫二维码的方式来随时联系和通知客户，用户可以通过微信收到消息，例如：新的化妆品到货了，有些商品可以打折购买，哪一天店里有促销活动等等。

（四）微信营销速度快、精度高

随着手机的不断更新换代，以苹果、三星等大品牌引领者通讯技术的潮流，现在每个人手里面拿的绝大多数都是智能手机，这样就增加了我们营销的范围，那就是所有用智能手机的移动用户，除此之外另一大优点就是快速营销，精准营销，传统的营销方式主要以发广告，发传单，电视广告，报纸，新闻等媒介来进行传播的，而微信营销可以直接把消息发到每一个人的手中，确保了我们工作的完成率，也增加了我们的营业效率。

（五）微信营销成本低

一个很特别的优点就是低成本营销，现在的智能手机都是以无线网络和流量来进行联网的，而互联网几乎遍布我们的每一寸土地，而微信营销的最大优点就是投入和产出率非常高，而传统营销投进去的钱大多数都浪费掉了，而且还没起到良好的效果，所以微信营销应该被重视，应该覆盖世界的每一个角落。

二、微信营销存在的问题

（一）微信营销企划尚不完善

微信营销没有形成一个具体的企划团队、企划定位、企划推广、具体的策划以及预测，没有一种规规矩矩的推广渠道与管理手段，没有形成品牌效益，缺少售后客服和电话咨询部门。

（二）微信营销传播缺乏规划

微信营销缺少具体的营销方法和营销对象，我们所见到的微信营销，都是撒大网捞鱼的模式，没有系统化的传播。发布出去的广告没有仔细介绍我们的产品，容易让消费者造成误会，认为我们是发布垃圾广告的平台，给消费者造成逆反心理。

（三）单向沟通限制多

信息的单向沟通问题，使微友与品牌之间无法进行正常沟通，只有品牌在主动发送信息，用户只是单方面的接受信息。虽然微信公众账号可以设置自定义回复，但这种自定义回复是对消费者非常不尊重的一种行为，这样不能切合实际的解决消费者在消费中所遇到的各种问题，在消费者需要投诉，或者需要反馈信息意见的时候，微信公众账号并不能承担客服的作用。

三、改进措施

（一）精确进行内容定位

微信的内容定位是网络营销的一个重要问题，所以内容必须仔细推敲，没用的内容、赤裸裸的广告发送，往往会引起客户的反感。内容的形成，一定建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、生活需求、应用需求、解决用户问题的实用需求等等，企业希望发送出去的消息一定是消费者想要看到得到的信息，应遵循消费者的意见和建议，做到以消费者为上帝的理念来进行微信营销。

（二）拓展推广渠道

作为新生代的网络营销，我们的主要用户一般都来自于社交平台，大多数都是人人和QQ平台，很少有人利用微信来进行线下互动，但从沟通的效果来说，面对面的效果是最好的，可以拉近感情。线上线下活动可以交到忠实的微友，只有这样我们才能得到更实在、更贴近实际的内容，这样的微信公众力才会显得更富有真实性，更有亲和力。另外，我们不能光靠微信好友的自然增长，应该主动出击寻找新朋友，线下活动也是增加微信用户的重要手段，我们应该在微博、人人网、QQ等平台都进行广泛的宣传，在发布的内容中写上我们微信的文字图片，发布我们的微信公众号信息。另外，我们也应该建立了销售服务讨论群，这样方便售后信息的收集，可以让我们营销方案更切合实际。

（三）建设微信营销沟通互动平台

微信本来就是一款人與人沟通的软件，沟通是需要双方共同努力的，所以人工互动是非常重要的，我认为微信的人工互动是一个好方法，我们应该找一些专家或者专业人士来解决微信营销上面出现的问题。微信营销切记不能存在自动回复现象，这么做会让消费者产生逆反心里，减少了我们微信营销的信誉度，只有做到良好的沟通才能促进我们长期的营销，在消费者的心里产生口碑效应，进行我们更深入的推广，让微信营销深入人心。

参考文献：

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[2]薛虹.《网络时代的知识产权法》.法律出版社，2012：150-178.

[3]方美琪.《电子商务概论》.北京：清华大学出版社，2011：30-68.