普通话测试中计算机与人工的对比

刘瑞昌　马英姿

摘 要： 普通话计算机辅助测试是现代信息技术在普通话水平测试领域的新应用。作者从一个测试员的角度，通过两种不同手段的普通话测试的比较，对普通话计算机辅助测试过程的优缺点进行分析，以期更好地促进普通话测试工作的长足发展。

关键词： 普通话 人工测试 计算机辅助测试 比较

近几年，计算机辅助测试普通话逐渐取代了人工测试，笔者拟从一个测试员的角度，通过两种不同手段的普通话测试的比较，对普通话计算机辅助测试过程的优缺点进行分析，以期更好地促进普通话测试工作的长足发展。

一、普通话计算机辅助测试和人工测试的形式不同

以前的人工测试基本上采用测试员和应试者面对面直接口试的形式进行，每场设置2-3名测试员，1名辅助工作人员，现场发试卷，现场录音，现场打分。普通话计算机辅助测试是由各市测试站、测试点利用计算机作为媒介给应试者实施测试的，应试者进入考试现场，首先输入准考证号，登录计算机辅助普通话水平测试系统，借助耳麦接受计算机指令，系统会自动显示出学生测试的内容，同时计算机测试系统自动完成应试者前三项的评分任务，第四项说话则需要分配给测试员人工测评，现阶段这一项的测评工作是在网络环境下完成的，测试员要登录国家普通话水平测试信息管理系统，接受任务，在线完成测评操作。之后普通话测试系统和管理系统相对接，最后合成受测试者的测试成绩。

二、普通话计算机辅助测试的优点

计算机辅助的普通话水平测试和以往的人工测试相比较，是普通话水平测试走向科学化、规范化的必然趋势，呈现出以下优点：

（一）从技术上解决了人工测试成本较高、效率较低的问题。

以往的人工测试工作量大、任务繁重，不仅要安排各受测单位的具体报名、填表等事宜，还要花费大量时间和精力安排交通、食宿、考场、落实辅助工作人员等一系列考务管理工作，准备周期长，财政开支大。实行计算机辅助测试后，实现了测试手段的现代化，测前安排相对简单了许多，考场没有测试员的直接参与，省去了组织测试员的环节，而只需要安排少量工作人员，一个考场可以同时安排十几个，甚至几十个受测者同时测试，戴上耳机虽然有些干扰，但是基本上没有太大影响，这不仅降低了测试成本，提高了工作效率和灵活性，而且大大节省了人力物力，使测试工作变得简单而从容。

（二）从管理上杜绝了人情因素的干扰。

人工测试阶段，总会有部分受测者，其中包括一些学生、教师或者公务员，会通过一些渠道找到测试员和相关人员，希望得到较为理想的成绩，导致测试中舞弊现象的发生。极少部分单位或部门出面，为没有获得相应等级证书的受测者说情，这对于正常的普通话水平测试产生了负面影响。

计算机辅助测试实施后，测试员不直接面对受测者，虽然也参与学生成绩的评定工作，但这个阶段是在网络环境下，不知晓受测者是谁，只就说话内容作出评定，这样就杜绝了人情因素的干扰。因此，计算机辅助的测试不仅将测试员从困扰中解脱出来，将精力投入到正常工作流程中，更顺利地完成测评工作，而且受测者会摆脱人情因素的影响而获得公平的待遇，客观地反映自身的普通话水平。

（三）评判较为客观，测试结果公平、合理。

人工测试阶段，学生的成绩全部都是由测试员评定，测试员的测试过程就是听音、辨音同时打分的过程，这是一项需要高度集中注意力的细致的工作，长时间集中测试会导致测试员判断力的下降，从而影响测评结果的准确性。再加上测试员自身的语音能力（听音、识音和辨音能力）不同，身体状况不同，针对不同对象的心理状态不同，等等，因此在测试过程中，对于受测者的语音状况把握的宽严度肯定会有差别，往往出现不同的测试员给同一个受测者打出来的成绩是不同的，甚至相差悬殊，势必造成测试结果的主观性。

运用计算机辅助普通话水平测试，由于前三项是由计算机智能系统自动给每一位受测者完成打分，因此评判标准的把握全国都是一致的。第四项虽然是人工评判，但是在网络环境中，在不知晓对方是谁的情况下作出评判的，这样就极大地缩小了人工测试员之间的误差，尤其避免了人情分的出现，使得测试的信度得到了保证。评判的标准较为一致、客观，测评的结果公正、合理。

（四）利用先进的现代化技术，实现了普通话测试和管理的信息化。

李宇明在《论普通话培训测试手段的现代化》中指出：普通话水平测试专业性强，专业强，牵涉面广，社会意义重大。国家语委设立了语言文字应用研究“十五”科研规划重点项目“汉语普通话水平测试研究”，提出要充分注意“手段现代化”问题。也就是说，要利用计算机、互联网及相关的现代化设备，使普通话培训测试工作从管理、测试、培训到研究都实现现代化、科学化，使之成为与国际上著名的语言考试比肩的国家品牌。普通话计算机辅助测试系统实现了普通话水平测试过程与管理过程的信息化，测前网络报名、测中实施操作、测后数据的传输和对接、受测者成绩的查询及数据分析等都可以在这个系统内部完成，大大提高了普通话水平测试工作的信息化管理水平。

三、计算机辅助测试中遇到的问题

普通话测试手段的改变，在给我们带来很多便利的同时，在实际的操作和应用过程中，也存在一些有待解决的问题。

（一）低分段的考生评判误差过大。

（二）系统显示的测试结果不能够指导受测者。

（三）测试员在第四项评分过程中存在若干问题。

计算机辅助普通话水平测试是信息技术发展和新时期普及普通话的需要，这项具有划时代意义的测试手段，在使用过程中聚各方之力不断完善，定会有广阔的前景。