高校图书馆核心竞争力培育的要素分析

马杰

摘要：在信息网络环境下，传统的图书馆在信息服务方面被迫处于边缘位置，因此对自身的重新定位以及培养核心竞争力是它们的当务之急。高校图书馆要紧跟时代发展的步伐，不断调整自己，适应时代的变化和用户的需求，要有一种争当社会信息中心的信心和能力。

关键词：高校图书馆；核心竞争力；培育要素

中图分类号：G25 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）07-0143-02

随着信息经济的飞速发展和科学技术的广泛应用，人们生活节奏的加快，图书馆的周边环境也随之发生了巨变。在新的信息环境中，图书馆要持续地充满生命力地发展，如何提升核心竞争力，已经成为图书馆界的普遍诉求。

一、图书馆核心竞争力的内涵

图书馆核心竞争力是指图书馆在激烈的社会竞争中比较独特的竞争优势，是维持图书馆的存在以及繁荣发展的重要保证，是一种源于企业发展的核心竞争力。相对于绝大多数普通高等院校图书馆而说，传统图书馆的核心竞争力还包括在图书馆界竞争中所具有的特色资源、竞争优势以及独特能力，是一种与众不同的、竞争力强的、不易掌控的能力。从对世界大多数高校图书馆的发展分析来看，一个图书馆的核心竞争力不是看馆藏规模或者馆舍面积的大小，最主要的还是依据图书馆对读者的服务的好坏以及自身对市场环境的适应能力。目前很多图书馆开始着力于提升自身的核心竞争力，这样也会有助于提高高校图书馆的服务质量和服务水平。现在提升自身的核心竞争力业已成为普通高校图书馆的共识。

二、图书馆核心竞争力的组成要素

图书馆的核心竞争力应从图书馆服务水平、图书馆管理以及服务资源这三方面进行衡量。这三者相互联系，缺一不可，也是衡量核心竞争力的组成要素。

（一）资源要素——文献与信息资源建设

传统的图书馆的核心竞争力在于独一无二地拥有某些领域的综合性或者是专业性的纸质资源，是信息资源、文献资源的集中地，也是信息交流的中心地。随着计算机技术、数字技术的迅猛发展，图书馆的竞争优势逐渐弱化。传统的印刷品阅读不再是读者的首选，电子阅读成为新宠，相对于传统图书馆来说，数字图书馆具有超强的检索能力，诸如百度、谷歌等搜索引擎同时也拥有内容丰富全面的网络资源，使其成为传统图书馆面临的强有力的竞争对手。传统图书馆的竞争优势在于行政地位、资源、技术与系统以及地理位置等，然而这些优势将会随着时代的发展逐渐弱化消失。建立纸质文献和电子资源并举的资源体系，建立为地方社会经济政治文化服务的特色化资源库，建立传承地方文化和科技成果的地方文献资源体系成为打造图书馆资源核心竞争力的重要措施。

（二）管理要素——知识与人力资源管理

图书馆核心竞争力的发展离不开现代化的管理，其中包含知识管理、信息资源管理、人力资源管理三个方面。知识管理是图书馆的竞争优势的主要组成，知识管理的核心任务就是将图书馆的显性知识和隐性知识相互转化，最终凝聚成独一无二的外界难以模仿的、持续的核心竞争力；信息资源管理是指从检索信息到获取信息，再到分析信息和整合信息的一个过程；人力资源管理是基于人力资源的流动性特征，从而有效规划人力资源和管理人力资源。由于图书馆的运作、服务、组织机构以及技术水平等竞争优势取决于人的完成程度。因此馆员是图书馆繁荣发展的关键性因素，是图书馆核心竞争力的关键所在。图书馆应该汇集各方面的人才，组成专业团队，提高馆员的学习能力，使馆员能够将所学的知识应用于图书馆运作过程中，并且具有与时俱进，不断创新能力。对于以上三个要素的管理并不是单一的，而是各方面能力的相互协调发挥作用，是图书馆文化、馆藏、智力、产品、技术、管理等各要素的有机调和发挥效用，需要有机地整合在一起共同发挥作用。

（三）服务要素——用户能力与服务效率提升

现代图书馆强调“用户第一、服务至上”的理念，从服务的角度来分析图书馆的核心竞争力，它包括信息服务和知识服务，基于组织搜索信息知识和分析重组知识信息的能力，根据用户提出的问题以及所处的环境，体会读者解决问题的整个过程，然后提供全面专业而又富有创新性的知识的服务，目前我们依据图书馆的目标、任务和性质要从信息服务和知识服务这两方面来反思当前图书馆面临的体制不健全、专业人才较少、用户人数逐步下降这些状况。

三、高校图书馆核心竞争力的培育

（一）以文化为主导，提升图书馆核心竞争力的内涵

图书馆存在的优势各不相同，有的是行政力量、地理位置、交通便利、经济发达等。但对于高校图书馆来说，文化在图书馆的核心竞争力中有着不可小觑的分量。只有培育好自身的文化优势，才能提供更好的文化服务，从而提升自身的核心竞争力。

1.在现代管理中融入文化理念

目前大部分高校图书馆的馆员普遍认为图书馆是高校的边缘部门，馆员的工作是借书、还书，馆员只求工作无过即可，也没有什么奋斗目标，作为领导者首先要将普通高等院校的理念、目标、使命以及任务形成了图书馆的中心思想，用这些中心思想吸引馆员为之奋斗。就是说，这些图书馆文化首先得到馆员的认可，并且能够激发馆员积极向上，引导着他们进步，只有这样，图书馆的文化建设才会开展下去，而且要采取特定的方式去激发馆员去实现自己的个人价值。图书馆馆员要发挥自己的主观能动性，主动把自己的工作融入到图书馆的文化建设之中，共同建设图书馆先进的、与时俱进的文化理念。

2.在队伍建设中打造文化形象

馆长是图书馆的中心人物，在图书馆运作中处于核心地位。尽管图书馆的建设发展和社会文化是紧密相连的，然而一所图书馆的发展方向往往受制于馆长的决策力、领导力以及创新意识。馆长的行为举止潜移默化地影响着馆员的行为举止、思想观念，进而影响到整个图书馆的核心价值、文化理念、发展战略、特色内涵等，因此也成为图书馆发展中动态因素中的决定因素。

（二）以实力为保障，牢抓图书馆核心竞争力的关键要素

1.强大并独特的文献资源竞争力

在建设文献资源的过程中，一方面，要基于本校的重点学科、专业特色以及科研项目所需的特色资源，积极主动地与社会发展相接轨，不断优化资源的结构、持续扩充馆藏内容，不断地满足学科和科研发展的需要，形成一个持续的竞争优势。另一方面，要保持资源体系的完整性、科学性、连续性、超前性并且能保持自身的特色文化。要高度重视自身的特色资源，使其成为自身的优势资源。利用技术资源，引进新科技，提高图书馆馆员的工作效率和服务质量。利用网络资源，建立独一无二的特色网站，突出图书馆的优势资源，体现图书馆的管理理念，提升图书馆的资源竞争力。加入图书馆联盟，联手其他图书馆，扩充内在资源，更加全面有效地为用户服务。最后是要将数字图书馆和实体图书馆相融合，个体图书馆与联盟图书馆相融合，促进图书馆进入可持续的良性发展趋势。

2.通用与专能的人才资源竞争力

印度学者阮冈纳赞先生说过：“图书馆开展的成败关键取决于、图书馆工作者”，馆员的素质是图书馆是否能够提供高质量的服务，是否能够把学习的新内容、新知识运用到实践中的重要因素。因此馆员进行自主学习显得非常必要，首先要获得基本的业务能力，自主学习就是学习者依据已经拥有的知识基础等自身状况，采用灵活的方法去锻炼技能或者学习知识，自我激励、自我监控、自我导向的一种活动，是馆员能够通晓图书管理的各项技能和知识。一方面，馆员通过自主学习的方式来提升自己的计算机操作能力、外语水平，掌控更多与本职业相关的知识。除了馆员的自主学习外，图书馆馆长应该为馆员提供学习的机会和交流的平台，定期考核，鼓励馆员外出学习新经验和新技术，馆员之间相互学习等，打造专业团队，加强学科馆员的培养，发展专业领域的人才，提升人才竞争力。

（三）科学文明的阅读和流通环境建设

培养高等院校图书馆的核心竞争力，就是建设一个以精神文明为中心，以制度文化为保证，以行为为体现的管理体系。管理竞争力的培育是一个潜移默化、循序渐进的缓慢发展过程。如果管理竞争力强大的话，那么其他的环境、人力、文化、资源等一系列影响图书馆发展的因素的竞争力就会呈现出很好的效果。图书馆的精神文化是一所图书馆组织发展的重要灵魂和不可或缺的重要部分，是影响图书馆工作顺利进行的无形力量。那么首先我们要了解文化管理的整体观念要从以下几点开始。一是要认清在不同阶段图书馆所呈现的文化特征，引进优秀文化，扬弃糟粕知识。二是重视实践，把图书馆的文化建设和管理实践相结合。三是集思广益，发挥领导者和广大馆员的新思想。然后结合自身的服务能力以及建设目标，加强管理，制定战略，适时调整。图书馆文化是在校园文化背景之下建设的，校园文化发展会直接影响到图书馆文化的变化，因此，加强校园文化和图书馆文化是非常必要的。有计划地将图书馆文化建设融入到校园文明的建设之中。然后还要推广图书馆的特色文化，这样可以强化自身的形象，从而形成具有鲜明特色的环境，环境竞争力再一次彰显了高校图书馆的文化建设目标和职能所在，体现了综合资源的差别性优势。高校图书馆要依据自身的状况，所处的环境，重新定位自己，划分服务对象，发挥自己的职能，提高适应不断变化的社会环境的能力，创造科学文明的阅读和流通环境。

四、结语

核心竞争力在图书馆存在和发展中占据着重要的位置，也是图书馆拓展其他领域服务不可或缺的重要切入点。因此培育图书馆核心竞争力在图书馆发展策略中成为重要的组成部分。图书馆核心竞争力的培育方法就是寻求人才竞争力、文化竞争力、管理竞争力、环境竞争力以及资源竞争力之间的相互协调，相互联系，以提升图书馆核心竞争力为中心，发挥各自的特色优势，然后组织整合，形成一个优秀的团队合作机制、运行机制和协作机制，为图书馆获得竞争优势而奋斗。

参考文献：

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[2]周德明.危机管理与图书馆的核心竞争力[J].图书馆杂志，2002，21（4）.

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