年终慰问贵在“四问”

白杨林

年终之际，各地各部门都纷纷走出机关开展 “献爱心”、 “送温暖”等各种各样的慰问活动。这些情牵基层、心系群众之举，受到了广大群众的普遍好评。然而，以往有的地方在慰问活动中，只注重 “慰”而缺少 “问”，简单地说上几句客套话，送上一些慰问品就草草结束了，没有达到慰问应有的效果。

查阅 《现代汉语词典》对“慰问”的解释，既有安慰、抚慰之意，又有问好问候、问寒问暖之意。因此，在开展慰问活动中，不仅要 “慰”，还要注意 “问”，不应 “慰”多 “问”少，甚至只“慰”不 “问”。 “问”，是慰问活动的重要内容和关键环节，也是各级干部必备的基本素质。要做到这一点， “四问”必不可少。

一要多问群众需什么，解民力之困。 “心中为念农桑苦，耳里如闻饥冻声”。任何时候，党的干部都应怀着对人民群众的深厚感情，身处 “庙堂高处”，不忘“白云深处”，要放下架子，走进群众之中，摸一摸群众的衣被，揭一揭群众的锅盖，尝一尝群众的饭菜，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，真正摸清困难群众冷暖的实情。如此，才能体察感知群众疾苦，及时解决群众合理诉求。

二要多问群众烦什么，通民情之怨。一般而言，民怨较多、较集中的地方，常常是工作的薄弱点和难点，也是最难啃的 “硬骨头”。年终慰问要多到条件艰苦的地方，群众意见多的地方，工作推不开的地方。因为，这些地方要么党群关系、干群关系紧张，群众对干部作风有意见，要么少数干部确实侵害了群众的合法利益，导致群众有意见，如果不能很好地理顺群众情绪，任凭怨气发展，极易造成群众上访，危害社会稳定。作为干部，面对这些情况，决不能回避矛盾，怕见群众，更不能一味压制，而应该及时深入第一线，认真倾听他们的呼声，让他们诉诉苦、吐吐怨，把心窝子里的话说给你听，这样才能摸清情况，知道群众的怨在何处，解决问题才能心里有底，有的放矢。

三要多问群众想什么，知民生之忧。就是要带着感情去问，去密切联系群众。领导干部如果在群众面前威风八面、盛气凌人，群众就会敬而远之甚至惟恐避之不及，密切联系群众也就无从谈起。只有把群众当亲人，真情满怀地问其所忧，真心实意地为其排忧，才能问得真切，问到实处，问在关键，老百姓才会信任我们，把我们当亲人，和我们掏心窝子。

四要多问群众盼什么，得民心之聚。 “群众是真正的英雄”，坚持群众路线，就是要密切联系群众，一切依靠群众，发挥人民群众的集体智慧。领导干部在慰问活动中，要甘当小学生，真心拜群众为师，问计于民，问需于民，问政于民，尊重民意，调动民情，集纳民智。 “众人拾柴火焰高”，只要充分调动群众的主观能动性，真心实问，不耻下问，就能问出实招实效，问出党的凝聚力和向心力。