论高校职业发展咨询服务体系的建设

张 铮

安庆职业技术学院思政部,安徽安庆,246000

论高校职业发展咨询服务体系的建设

张 铮

安庆职业技术学院思政部,安徽安庆,246000

从高校职业发展咨询服务机构的设立、咨询服务项目的实施两个方面论述了高校职业发展咨询服务体系的建设。在设立高校职业发展咨询服务机构时,要考虑机构名称的确定与选址、咨询辅导教师的选拔与培养、部门的设立与环境布置等多个方面的因素;在职业发展咨询服务项目的实施过程中,要以积极心理素质的培养和消极心理问题的解决为目的,区分不同类型的职业发展咨询服务项目,抓住不同时段,针对不同人群进行职业发展咨询服务工作。

职业发展;咨询;服务体系;高校

2013年,全国普通高校毕业生规模由 2012年的 680万人增加到 699万人,高校毕业生就业形势依然严峻。教育部《关于做好 2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知》(教学〔2012〕11号)指出,各省级工作部门、各高校要深入贯彻落实党的十八大精神,以科学发展观为指导,继续贯彻落实教育规划纲要和国务院《关于进一步做好普通高等学校毕业生就业工作的通知》(国发〔2011〕16号),把促进高校毕业生就业摆在更加突出的重要位置,开展富有针对性和实效性的就业咨询和指导[1]。高校要加快建立职业发展咨询室,为学生提供个性化咨询指导。由此,职业发展咨询服务体系的建设已成为高校人才培养必不可少的重要环节[2],是高校就业指导和心理健康教育相互衔接、发挥实效的关键部分。它的建设需要组织机构、环境、设施、人员、财务等多方面的合作、支持。

1 职业发展咨询服务机构的设立

针对当前高校学生就业心理健康状况不佳的现状,高校可设立能担负职业发展咨询服务的专门机构,如成立职业发展咨询服务中心或学校心理健康教育中心,下设职业发展辅导站、职业发展咨询室等,负责全校职业发展咨询服务计划的制订、协调和实施,配备专职人员进行择业的发展性咨询、择业心理问题的矫正服务、择业心理危机预防与干预。

1.1 职业发展咨询服务机构名称的确定与选址

职业发展咨询服务机构名称的确定,应征集学校领导、教师和学生的意见群策群力确定,名称应尽量让人感觉温暖而又主题鲜明,如择业心理素质拓展中心、职业发展指导中心等。咨询服务机构的地址,应选择校园内人流量较小的安静处所,尽量避免受广播、电话和喧闹声的干扰,还应有充足的光线和良好的通风,如可选择在教学楼顶层靠南的办公室和教室。

1.2 职业发展咨询服务机构咨询辅导教师的选拔与培养

高校职业发展咨询服务机构的辅导教师与工作人员可从学校心理咨询教师和就业指导教师队伍中选拔。一般来说,具有国家人力资源与社会保障部或教育部等权威机构颁发的心理咨询师、职业指导师、高校教师的职业资格证书,并具有一定的高校教学经验或心理咨询经历,做过大学生思想政治教育工作、熟悉大学生群体或有过企业工作经验的人更为合适。

作为职业发展咨询服务机构的专业人员,学校应通过多种途径、采用多种方法予以培养,以提高咨询服务水平。具体来说,可依据其专业背景、优缺点等分专业、有层次地进行培养[3],做到参与集体培训与业余时间自修相结合、理论学习与实践锻炼相结合、校内学习与校外学习相结合,等等,使每一位咨询服务人员都逐步成为既熟知高校就业情况,又能进行心理辅导的“三师型”专业人士。

1.3 职业发展咨询服务机构部门的设立与环境布置

咨询服务中心可设立个体咨询室、团体辅导室、心理测评室、职业训练营等。

个体咨询室的室内环境布置,应以安全、温馨为目标。首先应注意隔音效果,以谈话的声音不易被他人听到为原则。室内不可采用刺激性的色彩,应以给人温暖、安静、舒适的色彩为主[4]。室内谈话的座位安排成直角、半圆或平行为宜。茶几或室内其他地方可摆放一些盆景,大小适宜,让人感觉舒畅即可。墙壁上可以悬挂一些淡雅的挂画或积极的宣传语等。

团体辅导室的环境要温馨宽敞,应至少容纳 20人以上开展活动,应配备简易的桌椅、软垫和必要的媒体设备以及心理活动的器材,桌椅需能自由移动,便于活动的开展。这些设备的添置要依学校的物力、财力而定。

心理测量室内的设备分为两种,一种是电脑、办公桌椅等一般性设备,另一种是心理测评、职业测评的相关设备和软件以及录音笔、照相机、摄像机、放映机等必要的多媒体设备。室内布置应简单、干净,以给人安全感为原则。

职业训练营的地点可以分室内、室外和校内、校外几种类型。其地点的选择应依据专业的不同和训练项目的不同而有所区别。职业训练营的活动丰富多彩而又极具针对性,是最具创新意义的活动”。

室内环境的布置、室外场地的变化和校外训练场所的确定,都应依据不同的专业和不同的训练目的,针对活动的具体内容进行布置、确定。此外,条件允许的话,在咨询室附近安排辅导老师办公室和心理档案室,二者亦可合并为一。配备办公桌椅、电话、电脑、档案柜以及书架等设备,以方便辅导老师办公、休息和管理学生心理档案为原则,室内应保持干净和干燥。

2 职业发展咨询服务项目的实施

2.1 区分不同类型的职业发展咨询服务项目

依据不同的分类标准,咨询服务项目的类别有多种。本文仅以咨询人数的多少,将咨询服务分为个体咨询和团体咨询。

个体咨询主要有咨询室咨询、电话咨询、信函咨询等方式。咨询室咨询,是指学生来到咨询室进行一周一次或两次的咨询,以解决学习和生活中的困惑和产生的心理问题。咨询室咨询时,需备有规范的咨询预约卡和咨询记录册,咨询结束后及时存档。学生在进行咨询预约时,应首先填写基本信息,如姓名、性别、年龄、班级、联系方式以及紧急联系人方式,适合咨询的时间等内容。咨询记录手册一般包括咨询说明、来访学生详细信息、咨询过程记录、咨询结束总结等。咨询说明中主要有咨询室的简介、心理辅导老师的权利和义务、来访学生的权利和义务以及保密性原则、咨询者有权利中断咨询等事项。咨询学生在阅读这些内容后,应签名表示同意接受咨询。咨询过程的记录应包括日期、咨询内容的简介、咨询方案等。咨询结束时,心理辅导老师填写的总结应包括咨询结束的原因、咨询效果等内容。咨询记录手册的填写有助于心理辅导老师准确掌握学生的心理健康状况以及日后的查阅和个案研究。电话咨询和信函咨询形成的咨访关系较为特殊,心理辅导老师只能通过电话或信函和咨询学生谈话,无法直接观察到咨询学生的身体语言等其他方面的内容,因此应特别注意谈话内容、时间控制等问题,还要尽量避免电话或信函骚扰。咨询室每天要安排心理老师值班,并在校园网和咨询橱窗等对外公布咨询老师的简介、值班时间及咨询电话号码。一般来说,由于职业选择而产生的发展性咨询和预防性咨询,既可以采用咨询室咨询,也可以采用电话咨询、信函咨询,但如果已经产生了择业心理障碍,那就应当采用咨询室咨询。

团体咨询比较适合进行职业规划、择业效能感培养的一种心理咨询形式。开展团体咨询时,应注意选择适合高校学生现实需要的主题,根据不同专业的学生选择具有针对性、实践性的内容,应精心设计活动内容和活动形式,既调动学生参与的积极性,为学生所喜欢,又要与择业有很强的相关性,以提高学生的职业发展能力,做到寓教于乐。每次团体活动要做好相关的准备工作,如各类资料和活动器材的准备,结束后还要注意填写团体活动记录表,便于收集团体咨询活动的第一手材料,了解和掌握团体咨询活动开展的效果,进而提高团体咨询水平[5]。

2.2 抓住不同时段进行职业发展咨询服务

高校学生在校就读的各个时段的择业心理状况是有区别的,心理特征有较明显的阶段性,因此,抓住学生心理发展的不同时段进行职业发展咨询服务工作,能起到事半功倍的作用。

2.2.1 在做好新生心理健康状况普查工作的同时,做好新生相关职业测评工作

近年来,新生的心理健康状况普查工作已成为各个高校新生教育的必选内容,为了让学生对自己和所学的专业有更多的认识,找到他们的职业兴趣与职业倾向,了解自己的特长与优势,发现自己的潜力,找到适合自己发展的职业道路,应在进行新生心理健康状况普查期间,指导学生进行相关职业测评,如 MBTI职业性格测评、霍兰德职业兴趣测评、职业价值观测评等,有条件的学校应购买相关软件,指导学生上网测评,心理辅导老师同时给予科学合理的心理测评解释和指导。

2.2.2 在进行始业教育的同时,指导学生进行职业生涯规划

新生入学不久,学校就应对新生进行始业教育,向新生介绍所学专业的发展状况,所涉及的职业领域情况,往届学生的就业状况,本专业所要学习的科目和要掌握的知识、技能等。应该结合职业测评和始业教育,指导新生确立职业目标,进行职业生涯规划[6],如制订《大学生成才目标和职业生涯规划手册》,发放给每一位新生,由班主任(辅导员 )或心理老师负责指导填写。每位新生要通过自我分析、他人评价、社会评价、职业测评等多种方式,对自己、对环境、对职业加深认知,确立自己的成才目标和职业理想,对每一阶段的大学生活进行具体规划,写出具体的实施步骤,并依据指导老师的意见和自己的发展状况,每年进行评估和修订,为实现职业理想打下坚实基础。

2.2.3 建立学生择业心理教育档案

学生择业心理教育档案在新生心理健康状况普查后便可开始建立。它主要包括学生综合资料、新生心理健康状况普查结果和职业测评资料、职业发展咨询与辅导活动记录、职业生涯规划四大部分。

学生综合资料包括学生基本信息、家庭生活环境和重大生活事件三部分内容,基本信息包括姓名、性别、个人简历等信息;家庭生活环境包括家庭成员组成、家庭经济状况、家长职业、家庭居住环境、是否独生子女以及学生在家庭中的行为表现等;重大生活事件是指学生在成长发展过程中发生的影响较深的事件,如亲属去世、父母离异、生活环境剧变等重大事件。心理测评和职业测评资料是通过专业的量表对学生进行量化评定的资料,应依据相关标准详细记载测评的量表名称、测评时间、测评结果以及相关教育建议等。职业发展咨询和辅导的活动记录则要依据实际发生的情况,逐步填写、补充。职业生涯规划则需根据学生专业学习和心理发展状况,将具体的实施步骤每年调整一次。

学生择业心理教育档案的建立,不仅可以使学校较全面地了解全体学生的择业心理发展状况,及时发现问题、解决问题,而且便于辅导老师了解所辅导学生的心理特点和具体状况,有针对性地开展职业发展咨询服务。学生择业心理教育档案的建立,还能在学生毕业时与就业岗位的推荐工作相结合,根据学生的特点,推荐适合的工作岗位,促进其职业生涯的良好发展。

学生择业心理教育档案的管理要科学、规范、安全,不论是纸质的档案,还是电子版的档案,都应严格管理,这样才能真正发挥实效[7]。

2.2.4 开展多样化的职业发展咨询服务活动

职业发展咨询服务机构应根据学生心理档案反应出来的问题,对存在择业心理困惑和心理障碍的学生主动约谈,通过细致的咨询服务,予以心理辅导。同时,对于主动上门咨询的学生,应按照咨询的程序和方法,科学有序地予以帮助。而对于学校开展的相关活动,积极主动配合,并予以专业性的指导。对于不同年级、不同专业、不同心理特征的学生群体,则通过不同方式普及宣传职业选择和职业发展的相关知识,并通过团体训练进行职业心理素质的拓展。

2.2.5 做好毕业班学生的择业心理、择业心理教育的调研工作和心理调适的指导工作

毕业班学生相对于非毕业班学生来说,是就业心理问题的高发人群。职业发展咨询服务机构应联合相关部门,如就业指导中心,做好毕业班学生的择业心理、择业心理教育的调研工作,并针对调研中发现的问题,积极开展咨询服务工作,对学生进行求职面试的心理辅导,教给学生择业受挫心理调适的方法等。

2.3 针对不同人群进行职业发展咨询服务工作

职业发展咨询服务工作是一项注重科学性、实效性、专业性的工作,应针对不同学生群体的不同心理特征,采取侧重点不同的心理辅导。针对贫困生、女生、残疾学生和少数民族学生等学生群体的不同问题,提供有针对性的就业服务和就业指导[8]。

针对贫困生群体,应更多地帮助他们探索职业优势和潜力所在,积极参加实习、实践活动,在活动中克服自卑心态,树立自信心,并与学校就业指导中心、所在系部联系,为他们推荐一些适合的就业岗位,争取获得人力资源与社会保障部门、教育部门的贫困生求职补助,解决经济上的后顾之忧。

针对女生群体,应从大一起就针对女生开设讲座,进行女生团体训练,了解女性生理、心理的优势和劣势,摆正心态,强化职业技能,寻找自身可以胜任的优势项目重点发展,并在毕业前期重点训练求职面试技巧、面对求职性别歧视的心态调整以及如何运用法律手段保护自己的合法权利。残疾学生和少数民族学生在学生群体中是极少数的,残疾学生往往对自己的身体情况比较敏感,所以应特别注意咨询服务的保密性,应以尊重为前提开展活动。

针对已出现择业心理问题或心理障碍的学生,应进行矫正性的咨询服务,同时应根据心理问题的严重程度,考虑是否需要转介到专业机构。

作为高校职业发展咨询服务机构,还应承担学校择业心理危机干预的任务,特别是当学校因择业问题发生重大恶性事件时,如自杀、自残、暴力冲突等,心理咨询服务人员要配合学校相关部门,及时、有效地对事件的当事人或人群进行干预,提供科学有效的心理援助和心理辅导,并依据实际情况判断是否转介到专业机构治疗,配合相关部门做好监控和转介工作。

以积极心理素质的培养和消极心理问题的解决为目的,建设高校职业发展咨询服务体系,这是我国经济发展和建设和谐社会的客观要求,是高校教育发展的客观要求,是学生职业生涯发展的客观要求,必将有力促进大学生的成长成才,促进高校的就业工作,有利于推动高等教育的整体发展[9]。

[1]教育部.关于做好 2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知[EB/OL].(2012-11-19)[2013-06-18].http-://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s7020/201211/144771.html

[2]Andrew J,DuBrin.职业心理学 [M].姚翔,陆昌勤,译.北京:中国轻工业出版社,2009:10-14

[3]彭小禹.杨元花.论高校心理咨询室的建设 [J].怀化学院学报,2011(12):82-84

[4]张文君.试论高校心理咨询室中色彩的设计 [J].宜宾学院学报,2007(11):122-124

[5]储昭帅.精神分析取向团体心理咨询对自尊、人际关系影响之探究 [D].黑龙江:哈尔滨工程大学 ,2009:7-8

[6]陈家田.影响职业选择的个人因素 [J].中国研究生,2005(5):6-8

[7]李明秀.我国高校心理健康教育体系的构建与完善 [D].吉林:东北师范大学教育学部,2009:23-24

[8]国务院关于进一步做好普通高等学校毕业生就业工作的通知[EB/OL].(2011-06-01)[2013-06-18].http://baik e.baidu.com/linkurl=a49vdmalds6-3uLP4nPdeCqSkKb6 N2Y2uyk6 IFeJ39 PYHdnls-Sy8F75 Vlhsik 0O5 CcU 7oemI9a1fuiXaS6wcq

[9]谢博.基于积极心理学的大学生心理健康教育研究 [D].江苏:苏州大学教育学院,2008:1-4

G647.38

A

1673-2006(2013)09-0095-04

10.3969/j.issn.1673-2006.2013.09.026

2013-07-18

安徽省教育厅人文社科重点项目“区域创新与安徽职业教育创新研究”(2012A076)。

张铮(1971-),女,安徽安庆人,硕士 ,讲师,主要研究方向:大学生就业指导与心理健康教育。

(责任编辑:刘小阳)