疗养院文职护士管理的问题及对策

李晋红，桑艳红

为确保疗养院护理工作顺利进行，更好地为部队战斗力生成做保障，2006—2008年笔者所在疗养院连续3年共招聘非现役文职护士31名，其中临床护理岗位23名，非临床岗位5名，离职3名。随着非现役文职护士阅历及年龄的增长，护理管理工作面临着新的问题及考验。

1 主要问题

1.1 理想与现实存在差距，工作积极性主动性下降 非现役文职护士均为大专以上学历，理论知识扎实、个性活泼、富有朝气，军队良好的工作环境和待遇给了她们较大的吸引力[1]。刚来单位时对未来充满憧憬，但疗养护理工作较医院有较大区别，来疗养的首长生活均能自理，需临床医疗及护理的内容相对不多，大部分护理工作是服务接待、健康保健指导、身体康复、景观治疗等。有时护理工作还包括房间清扫及整理，至使有些护士心理产生落差，工作积极性主动性下降。

1.2 年龄结构没有拉开梯次，整体护理工作受到影响 连续3年招聘的文职护士年龄相差不大，且均为女性，随着年龄的增长，谈恋爱、结婚、生育已成为目前非现役文职护士所面对的生活问题。在职非现役文职护士中，有7名生产休假、5名喂奶期、2名怀孕、4名计划怀孕中。怀孕、生产的人员较多，尤其产假时间较长，导致出勤护士人员减少，护理工作量相对增加，护理服务质量受到一定影响。

2 对策

2.1 加强思想教育，明确目标摆正态度 组织非现役文职护士学习 《中国人民解放军文职人员条例》、《军队文职人员管理规定》等相关文件，帮助她们树立全心全意为人民服务的思想，一切以疗养员为中心，发扬无私奉献的精神。同时通过对 “护士职责”、“护理规章制度”、“国际护士伦理守则”以及与护理工作相关的法律法规等一系列制度的学习，不断提高她们的责任意识和职业道德意识。

2.2 增强军事素质，提高卫勤保障能力 非现役文职护士虽不是军人，但她们具有与军人护士同样的权利和义务，由于军队疗养院工作任务的特殊性，军队护理专业与军事斗争准备以及保障战斗力紧密相连。为此，应组织非现役文职护士学习军事卫勤等军队卫生理论，加强军事训练，全方位锻炼军事素质，使他们成为疗养院卫勤保障的一支后备军力量。

2.3 注重岗位培训，更新护理观念和技能 疗养淡季，安排文职护士进行各科室轮转，门诊护士去疗养科接受服务意识培训，疗养科护士去门诊锻炼临床操作技能。同时每年送派护士外出进修学习，使他们及时掌握和了解医学新动向、新知识、新理念、新技术，不断丰富健康教育的内容。护理管理部门要紧密围绕科技练兵、岗位练兵，定期进行业务及技能考核，提高非现役文职护士的业务素质和技术水平。

2.4 统筹兼顾合理排班，科学管理保质量 在护士人手少、工作任务重的情况下，护士长应统筹全局，及时合理地调整班次，整合各班次工作内容，提高护理工作的效能，适当减轻护士的工作压力。护理组要定期开展谈心活动，交流思想，增进感情，积极营造团结协作、心情舒畅的和谐的工作氛围。护理管理部门要适时组织健康向上的娱乐活动，通过各种形式传播正能量，不断提高护理服务满意率，提升优质护理服务质量。

[1] 李洪瑞，肖春红，周红丽，等.某沿海地区军队医院和疗养院非现役文职护士情况调查[J].解放军护理杂志，2007，24（9）：22-23.