浅析复合型高校图书馆员的自我完善和提升

林小棠

（山东大学 图书馆，山东 济南 250100）

1 复合型图书馆员自我完善的必要性

1.1 复合型图书馆及其对馆员的素质要求

复合型高校图书馆是将一种传统图书馆和数字图书馆两者合二为一的新型图书馆，是基于我国高校图书馆的人力、物力的现实情况和发展状况的考虑，最为经济和有效的改造方案，乃至图书馆未来发展方向.具体来讲，复合型图书馆是将数字化文献信息与印刷型文献收藏相结合，传统图书馆与数字图书馆并存共举、有机结合、优势互补、复合发展的适应现代读者需要和管理需要的新型图书馆.其优势是通过建立起可将各种可用资源组织起来的结构环境来充分满足人们多样化的信息需求，实现无缝存取.

图书馆的形式发生了变化，也带来了图书馆服务内涵根本性的变化.从整体上看，图书馆的服务内涵更加丰富了，除了继承承担文献信息服务外，还要承担远程在线服务.图书馆工作者除了承担传统的文献信息收集、收藏和加工之外，还更多的涉足信息的增值服务和知识导航服务、创新服务等方面的工作.新技术的应用和读者需求的个性化导致的读者服务内涵的改变对图书馆员的综合素质提出了更高的要求，具体来讲有如下几方面：

1.1.1 人文素质的培养

人文素质是人文教育，人文科学在教育者身上所表现出的教育成果.人文素质包括文学艺术修养，语言文学修养、文明礼仪修养、政治理论修养、伦理道德修养、历史和哲学修养等等.人文素质是一个人外在精神面貌和内在知识修养的综合表现，同时也是一个人现代文明程度的综合表现.在知识经济信息时代的今天，新信息、新知识、迅速出现.知识更新频率、老化的频率都在不断提高，就要求图书馆理员在工作中要不断的学习新知识，新内容，补充新的知识养料，努力使自己具有崭新的科学知识内涵和的较好的人文素质.以适应现代图书馆发展的要求，从而更大程度上满足读者用户的需要，也能够在更大范围内帮助读者完成他们的需求.

1.1.2 专业素质的培养

做为一名图书馆员首先要有爱岗敬业的优良品质；要积极热情的为读者服务；要耐心解答读者的各种问题；其次就是要有扎实的专业知识和熟练的业务技巧.在信息化的今天，计算机在工作中占有很重要的位置，图书馆员应积极学习并掌握计算机知识，网络技术知识；要能熟练操作计算机；应学会信息的收集和传播；能利用网络资源进行信息整和，以向用户读者提供更好的服务.在工作中也会遇到不同需要的读者，就要求图书馆员也要掌握复杂书目的检索，数据库的使用，电子信息咨询服务等各方面的知识和技术.只有具备了良好的专业素质，才能更好更快的为读者提供优质的服务.

1.1.3 信息素质的养成

信息素质指的是一种基础素质，又是一种能力素质.信息素质由信息能力素质、信息意识素质和信息道德素质组成.信息素质是适应经济知识时代图书馆工作发展所需要的现代图书馆员所应该具有的基本素质之一.图书馆员应该具备良好的信息伦理道德修养和信息意识，也应具备较强的信息应用能力和其鉴定、评价能力以及较熟练的运用知识信息处理图书馆日常工作和问题的能力.现代图书馆员还应有能力获取、收集、输入、存储大量的信息.还要具有能从信息知识的储存中选择所需信息的能力；在信息的反馈中实行控制的能力，等等.因此图书馆员要切实贯彻“优质服务，读者第一.”的宗旨，就需要具备与现代图书馆工作发展相吻合的信息素质.

1.1.4 道德素质的培养

道德是从人的伦理角度调整个人与个人之间、个人与社会生活之间行为规范的总和.道德包括家庭美德、社会公德、职业道德、等等.人作为个体生活在社会上总要对自己的言行负责，做事不但要考虑集体利益、国家利益、他人利益等等，还要不做损害对他人利益、集体利益、国家利益有害的事，这是衡量一个人是否有道德的基本标准.图书馆员应该培养良好的道德情操和社会传统的意志力、诚实性以及亲和力等良好的品行.这些美好的品德能够美化和丰富一个图书馆员的自我形象，提升馆员的人格魅力.使馆员能更好的与读者用户沟通，从而能展现出一个新时期图书馆员的优良的精神风貌.

1.1.5 心理素质的养成

心理素质，主要是指毅力、乐观、抗挫折、信心、恒心、与人合作等一系列与个人素质有关联的反应程度.通俗一点说，是一个人运用头脑中理智的部分控制情感和操纵行为的能力.心理素质是在先天禀赋的基础上，通过环境和教育而发展起来的稳定的心理品质.现代图书馆员应该具有健康的、良好的心理素质.其中包括对工作应有高度的责任感、使命感；要有敬业精神、创造精神；要有事业心、进取心；要有顽强的毅力和百折不挠的精神.还应具备乐观、公正、自信、相容等良好的心理品质.这些好品质是相辅相成的，是现代图书馆员应学习和具备的良好素质.

1.1.6 创新素质的培养

在图书馆工作过程中，也要注重知识的管理和知识的组织.要努力创新，把对图书馆藏资源的管理和运用提升到一个较高的管理水平.特别是图书馆信息服务系统的创新，其中包括管理创新、技术创新、系统创新和服务创新等等.知识经济年代的图书馆馆藏是以前传统的印刷型文献加上电子文献、虚拟文献和无形资源占主要地位的“混合型”馆藏.在整个社会都用网络相连的今天这个大环境下，图书馆员更要加大进行数据库产品的研发，以内容丰富、操作简单的网络信息资源产品为读者用户提供优质的服务.

1.1.7 公关意识

所谓公关意识是人有目的地协调各方面关系的意识.现代图书馆员应该具有良好的公关意识，这种良好的公关意识最主要的方面是指真诚的为人处世，待人接物的原则与方法和一种注重人文关怀的文明观念.现代图书馆员要进行高层次的信息资源研发，必须运用多种宣传媒介，通过不同渠道，开展交际性公关、社会性公关、宣传性公关以及咨询性公关等各种各样的公关活动.目的是使读者用户熟悉图书馆的工作职能，文献资源的收藏内容及范围、网络信息检索的方式方法、信息服务的方式和内容等，这样才能更多、更广、更快的帮助读者获取所需的知识信息.

1.2 复合图书馆中馆员素质完善与提升的压力

科学技术具有双刃剑的功能，它使图书馆以前所未有的速度向前发展的同时，也给馆员造成了巨大的心理压力.馆员要胜任新角色，原有的知识和技能显然不够用，需要掌握现代的信息知识和技术和完善各方面的素质.这就带来了馆员角色的更新和职能的扩展.这种压力在年龄偏大的馆员身上表现得更为明显.

另外，高校图书馆作为事业单位和高校的一部分，图书馆工作相对稳定，新酬增长缓慢，馆员上升的空间有限，职业发展之路受阻的同时面临巨大的生活压力，迫使图书馆员思索自己的职业发展道路，只有不断进取，才能获得生活质量的提升.

再者，由于高校图书馆人力资源管理的滞后，使得图书馆员必须通过自身的努力来完善自身各方面的素质和能力.

2 复合型图书馆中馆员的自我完善和提升之路

复合型图书馆虽然面临巨大的工作和生活压力，但是自我完善和提升并非易事，也不可能有立竿见影之效，它是一项复杂的系统工程，必须有目标、有计划、有步骤的实施.以下将从图书馆员自我完善的步骤和途径来论述其自我完善和提升之路.

2.1 图书馆员自我完善和提升的步骤

首先，必须树立正确的心态.人在面临巨大的压力时，往往处理问题的心态容易失衡，而没有好的心态去做事，可能会使所做的工作事倍功半和导致情绪的不稳定，甚至恶化，进而进入一个恶性的循环.图书馆员虽然面临较大的自我完善压力和自身学习能力下降等困难，但是却具有较为充分的时间和周边相对丰富的资源.图书馆员应当树立积极乐观的心态，保持稳定的情绪，同时采取有效的行动，循序渐进，努力克服困难，达到预期目的.

其次，要重新认识自我.从事图书馆服务工作多年，可能因为较大的工作压力和忙于各方面的应酬，并没有沉下心来思索自己的职业发展道路.而是满足与日常工作和工作环境的相对安逸.此时，图书馆员应该暂时静下心来，重新认识自我，思索自己的职业发展之路，分析自己处于职业发展道路规划的哪一个阶段或是重新规划自己的人生和职业道路；分析自己能做什么，能做好什么，不能做什么，自己的优势和劣势，自身压力的来源，自己所拥有或者可以运用的资源；分析周围的环境，寻找自己与相应环境和岗位的切合点和突破点及拓展自我完善和提升的空间.

再次，确立明确的目标.在重新认识自己的基础上，确定明确的预期可实现的目标，并进行目标的分解，以使最终分解的目标能使自己能在短期内达到和可以被观察或检查到.然后，对分解的目标按照时间的推移和便于实现的原则进行安排，以从理论上实现自己的目标.

再次，进行计划.有目标还不行，还必须通过具体的计划进行安排.作为工作人员，图书馆员要保证日常工作的正常进行和正常的生活，所以在尽心计划时，不仅仅考虑到学习和技能提高的事情，还需要对正常的工作和生活进行有效的安排，处理好工作、学习、生活的关系，避免对自我完善和提升不必要的干扰.

最后，付诸有效的行动.这才是整个计划中最最关键的.在付诸行动的时候，图书馆员更要在把握原则的基础上，灵活的处理和应对.在实际的实施中，肯定会遇到各种各样的困难和出现各种各样的状况，这需要图书馆员自信，灵活的应对.关键是要实际去做并保证做的效果.

2.2 自我完善和提升的途径

2.2.1 图书馆员积极主动的参与读者教育

高校图书馆员积极主动的参与读者教育，是一个检验和提高自身素质的大好机会，同时也是将自己所学专业知识直接运用于教书育人的一个非常好的实践过程.高校图书馆每学年都有有计划的读者培训课程，有不定期的读者阅读指导、有刚入学时的新生入学培训课程、有不同主题的辅导讲座和专题座谈、有毕业生文献检索与利用教育的课程.为同学开这些课程对每个图书馆员来说，是一个很好的锻炼机会，馆员应该把这样的机会充分利用起来，主动，积极的参与，在工作中不断完善自己的工作能力.在这些教育实践活动中，为了能做到真正提高自己的水平，就需要我们馆员在做好本职工作的基础上，利用业余时间，要想方设法地深入到读者的生活、学习、毕业设计和毕业实践中去，开展有目的的社会调查和研究；认真的了解读者的需求，在工作中努力做到有新发展和新创新.寓学于教，寓教于学，教学相长，而达到馆员自身文化素质和专业素质的同步提高.

2.2.2 充分利用高校和图书馆资源

图书馆本来就是一个宝贵的信息和知识等的资源库，图书馆员应该根据自己的需要加以挖掘，通过系统的，有计划的和持之以恒的学习必能使自己的各方面知识和技能得到完善.另外，高校作为培养人才的地方，各方面的专家和学者云集，具有优厚的教育资源，身在其中的图书馆员应该积极的加以利用.例如，在时间允许的情况下旁听自己感兴趣的课程，与相关人员加强沟通，参加自己感兴趣，对自己职业发展有好处的训练课程等等.

2.2.3 对馆员的定向培训

由于图书馆员的学历和所学专业有很多不同，所以在工作中通过对馆员的专业技能的培训，来使他们有针对性地学习和完善图书馆工作的知识和技能.如，非外语专业毕业的馆员，则可通过学习外语知识、提高自身听、说、读、写的能力；非图书情报专业毕业的馆员可以学习有关图书情报基本理论方面的知识；非计算机专业毕业的馆员，可以参加数据库知识、现代信息网络知识和计算机知识与操作技能等方面的培训.要是馆员自身各方面素质好，各方面知识比较全面，接受新技术能力强也可根据实际工作的需要，有计划有针对性重回学校进修，使自己在较短时间内内有针对性的学到更新更全面的知识，逐步成为本高校图书馆的学术带头人或现代化技术应用的业务骨干和主要力量.

2.2.4 在职学历的教育.

没有具备学历的馆员，象年龄大的馆员，可以通过成人教育取得相应的学历；想获得更高学历的馆员可以通过参加“双学位”或“研究生”教育的学习，使自己成为高校图书馆的高素质的多能人才.

2.2.5 积极投身到图书馆学的科研工作中

高校图书馆是知识和信息的宝藏，对科研工作者来说是不可缺少和依赖的信息库.无论是有关科技创新的基本知识和新领域新专业的知识，还是科研成果的新点子、新思路、新课题，都离不开图书馆及时的动态报道和馆内的工作.这么说来，其实图书馆员为读者的服务本身就带有科学研究的成分.但是，令人遗憾的是，图书馆员大多往往把自己同信息服务和科学研究割裂开来，认为科学研究是专家学者们的工作，与自己无关，因此，他们只是理所当然的把为读者提供信息服务作为自己的工作职责，而忽略了自身在图书馆科学研究中所应发挥的积极带头作用.作为一名图书馆员应该直接的积极的投身到科学研究工作中来，这是多么有成就感的工作啊.图书馆学专业是一门崭新的科学，也是一门很深奥的科学.它的每个领域都有待我们馆员去学习、去探索、去开辟、去完善、去创新，只有我们每个图书馆员都参与到这个平凡而有趣的工作中，图书馆员的整体素质才能得到普遍的提高，我们的图书馆事业最终才能得到不断的发展与更新.

3 结语

复合型图书馆对图书馆员提出了新的要求，图书馆员要成为一个胜任的而且与时俱进的图书馆服务人员，必须积极主动的通过自身的努力来完善自身的知识和技能结构，从而提升自己的素质和业务水平.另外，图书馆员还必须审视自己的现状和职业发展道路，通过自我完善实现职业生涯的转折和跨越.

〔1〕刘传标.复合型图书馆的建设[M].北京：北京图书馆出版社，2005.

〔2〕董焱，刑素丽.数字时代的图书馆与图书馆员[M].北京：北京图书馆出版社，2006.

〔3〕白兰香.浅析复合型图书馆参考咨询服务[J].人文视野中的图书馆学[M].北京：北京图书馆出版社，2006.387-390.

〔4〕http://www.tgc.edu.cn/xb/ShowArticle.asp?ArticleID =3511.

〔5〕http://www.fslib.com.cn/oldfslib/fslibInfo/Article/view.asp?number=2003032621.

〔6〕黄立农，应红燕.图书馆员的素质[J].人文视野中的图书馆学[M].北京：北京图书馆出版社，2006.710-712.