基于提高儿童保健门诊效率的问卷调查分析

王俊红

儿童是国家的未来和希望，其健康状况不仅关系着儿童自身，且关系着社会的和谐、稳定，国家的繁荣与发展。儿童保健工作的好坏直接反应了一个国家的医疗卫生水平以及经济发展状况，也关系着国家的人口素质，且将会对国家的可持续性发展产生影响[1]。为了提高我国儿童保健门诊的工作效率，减少儿童保健等待的时间以及医务工作者的重复劳动，特开展了本项研究，现将报道如下。

1 儿童保健门诊工作的现状

本组研究运用问卷调查的研究方式，并以儿童保健门诊就诊的 180 位儿童家长为调查对象进行了本次研究，通过对研究结果的整理，总结出我国儿童保健门诊现阶段存在的主要问题。

1.1 社会关注度较低 广大的家长认为儿童保健的关注度较低，其主要表现在：（1）许多家长并没有正确认识到儿童保健的重要性，对儿童保健的认识不足；（2）儿童保健门诊的自身宣传不到位，致使许多家长并不了解儿童保健的相关知识，从而忽视了儿童的保健[2]。特别是大量外出务工人员，由于其不能够及时、有效的接受婚前检查及胎儿期的相关检查，加之其流动性较大，使那些有先天性疾病的儿童未能在出生之前进行及时的处理，从而为社会增加了负担。

1.2 儿童保健观念滞后 虽然儿童保健的重要意义一再被强调，然而许多家长还是没有挣脱传统观念的束缚，没有正确认识到儿童保健的重要性。此外，儿童保健门诊的服务项目相对简单，主要以单纯的儿童体格生长为主，缺少正规、专业的儿童保健人员和设施，在整个的儿童保健工作力度执行上也稍显不足。

1.3 儿童保健制度落后 家庭是儿童成长的基本单位，儿童保健工作应该以儿童的家庭为基础，并应包含优生优育、疾病预防、合理喂养、心理咨询、五官保健及生长发育监测等内容，是一个集多项医疗服务为一体的儿童综合保健服务。然而，现阶段基层的儿童保健工作仅停留在儿童疾病的筛查及生长发育监测等层面上，其他层面均未涉及。导致这种现象的原因是儿童保健工作宣传力度不够，制度不规范。此外，我国儿童保健制度的保障措施也并不完善，致使大部分的流动人员不能够得到及时、科学的儿童保健服务。

1.4 儿童保健门诊工作效率低下 大部分的家长反映，儿童保健门诊工作效率不高，致使儿童和家长等待时间过长，耽误其宝贵的时间。家长带儿童到保健门诊进行体检，需要经过以下的程序，即筛查高危儿、获取体格数据、进行实验室检测、喂养及生活习惯调查、儿童语言能力和社会适应能力调查及综合评价等。在上述一系列的儿童体检过程中，医务工作者需要不停的进行资料采集，同时还需要不断调整自己的诊断思路，费时费力[3]。

2 提高儿童保健门诊效率的途径

2.1 提高社会参与度、增强儿童保健意识 儿童保健工作的顺利开展绝对不是仅依靠儿童保健工作者就可以实现的，需要全社会各行各业人员的共同努力，包括儿童、儿童家长及学校等，尤其是终日陪伴在儿童身边的幼儿园工作人员。儿童的许多日常表现和行为均是其内心的真实反映，如儿童的饮食状况、睡眠质量以及精神状态等均能够在一定程度上反映其健康状况，而上述内容只有陪伴在儿童周围的幼儿园工作人员和儿童家长才能够发现。提高社会的参与度，增强儿童保健意识是确保我国儿童保健顺利开展的关键。

2.2 增加儿童保健门诊的服务项目、提高服务水平 社会在不断的发展和进步，儿童保健门诊也应该顺应时代潮流，不断发展、推陈出新。（1）儿童保健门诊可以增加儿童的体检次数，1～6 个月的儿童可以每个月进行 1 次体检，以便及时发现婴儿在成长发育中的偏差；（2）增加儿童保健的服务项目，为儿童提供心理发育指导，开展早期教育、重视其心理保健；（3）为儿童的喂养及营养状况提供更为科学和专业的指导，促进其身体的健康发展。此外，作为儿童保健的医务工作者，应该积极、主动的参与到儿童保健宣传中来，向儿童家长宣传儿童保健的重要性及相关知识，并重视多发性疾病和常见性疾病的筛查和治疗。对儿童进行早期、准确的筛查可最大限度降低患病率，对于保障儿童的健康而言具有积极意义[4]。

2.3 设计调查问卷、提高儿童保健门诊工作效率 儿童保健门诊的工作人员可设计具有针对性、指导性、且通俗易懂的调查问卷来取代一部分的问诊内容，并以此来缓解儿童保健门诊排队冗长的问题。调查问卷的发放能够更为详细与全面的了解儿童在成长过程中出现的各项问题，从而为儿童保健工作者提供更为真实、客观和有效的诊断依据，促进我国儿童保健工作的顺利开展。本院的儿童保健门诊通过问卷的设计与调查，切实解决了儿童和家长等待时间过长的问题，提高了工作效率。

3 小结

儿童保健工作是一项复杂且长期的工作，包括的服务内容极为广泛，需要社会各阶层人员的共同努力才可能实现。现阶段，我国儿童保健门诊工作存在着诸多问题，运用问卷调查的方式了解儿童家长的真实想法，并不断改进、不断提高，以促进我国儿童保健工作的长足发展。

[1]熊甲赛，江毅.巧用问卷调查提高儿童保健门诊工作效率[J].中国社区医师（医学专业），2012，14(4)：384.

[2]田方华.儿童保健工作在基层医院存在的问题及对策[J].中国社区医师（医学专业），2011，13(30)：333.

[3]周萌泥.儿童保健门诊现状调查[J].中国妇幼保健，2004，19(22)：8-9.

[4]丁宗一.儿童保健工作在新世纪面临的机遇与挑战[J].中华儿科杂志，2001，39(11)：644-645.