高校图书馆为大学生撰写毕业论文提供信息服务的思考

郭小燕

(渭南师范学院图书馆，陕西 渭南 714000)

教育部2002年2月颁发的《普通高等学校图书馆规程(修订)》第一条指出:“高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地.高等学校图书馆工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分.”高校图书馆作为一个社会机构，纵向继承和发展了人类创造的智慧结晶，横向架起了高校师生知识利用的桥梁.撰写毕业论文是高校本科教学计划中一个极为重要的环节，是对大学生知识、能力、素质的综合考核.为毕业生撰写论文提供服务，是高校图书馆服务读者工作的一项重要内容，同时还给高校图书馆的文献管理、服务层次提出了更高的要求，因此，图书馆工作人员要与时俱进，积极为创新型人才培养提供文献支持，创新服务模式，增加服务项目，依据毕业生读者的信息需求特点，提供相应的优质服务.

1 图书馆为毕业生撰写论文提供的资源优势

毕业生在毕业论文的选题阶段和撰写期间需要全面搜集大量的相关资料，经过分析、筛选、整合，从而获得所需知识，完成毕业论文的写作.图书馆作为学校的信息情报中心，具有得天独厚的优势.

1.1 声誉优势

高校图书馆大多数历史悠久，文献丰富，人员素质较高，具有浓厚的学术气息.它是信息和知识高度集中的情报中心，是自我学习和发展的优越场所.［1］高校图书馆的性质决定了其不以营利为目的，服务宗旨是“一切为了读者”，更注重品质和服务.因此，高校图书馆在社会上享有很高的声誉.

1.2 资源优势

高校图书馆拥有丰富的文献资源.据不完全统计，全国1900多所高校拥有藏书6.6亿多册，还不包括丰富的电子文献资源.如笔者所在图书馆累计纸质文献174万册，电子图书30万册，数字期刊1万余种，有优秀博硕士论文、学术会议论文、外文数据库5个，形成了以师范教育为重点，兼具专业特色的藏书体系，为毕业生撰写毕业论文提供了全面而丰富的信息资源.

1.3 网络优势

高校图书馆拥有先进的信息技术设备，已建立了先进的网络服务平台，图书馆与外界图书馆存在着有效的馆际合作与联网合作，资源共享.并且通过图书馆主页向读者提供公共目录查询、网上参考咨询等多种服务项目.特别是高校自动化网络系统和文献信息保障系统的建立，为毕业生撰写毕业论文提供了良好的信息网络和信息查询技术优势，满足读者更快、更准、更新的个性需求.

1.4 人员优势

图书馆工作不仅仅是“借借还还”这种简单的重复劳动，而是要将流通阅览、参考咨询、学科服务、信息推送、读者研究结合起来的一项复杂工作，具有持续性和创造性的特点.因此，高校图书馆拥有一批高素质的专业馆员和学科馆员队伍，这些馆员具有较高的理论水平和业务能力，既热爱图书馆事业，又精通本部门业务，同时具备很强的信息整理、信息推送、专题研究的技能.正如列宁所说:“图书馆馆员是图书馆事业的灵魂.”

2 大学生论文写作信息需求特点

自1981年我国实行学位制度以来，凡是申请学位的毕业生都必须撰写学位论文.撰写毕业论文是高校毕业生从事科研活动的最初尝试，也是一次对其在校期间所学基本理论、专业知识、应用知识以及创新意识、科研能力等综合素质的全面检验.毕业论文的完成情况直接关乎学生能否按期毕业以及顺利就业.毕业生毕业论文的完成，在很大程度上依赖图书馆的信息支持.大学生论文写作的信息需求的特点归纳起来主要有以下几个方面:

2.1 信息需求内容广泛化

毕业生来自全校各个院系，选题必然涉及到各个领域各个层面，选题具有广泛性，加之毕业论文写作所需资料门类庞杂，范围广，数量大，导致所需图书资料和文献信息的宽泛和细化特征.

2.2 信息需求形式个性化

较多的毕业生能独立自主地在图书馆完成资料搜集工作，但也有部分毕业生或由于时间紧张找不全资料，或由于检索技能欠佳，面对浩瀚如海的学术资料却找不到几篇自己所需的文献，他们要求图书馆员帮助查询资料，还有少数毕业生他们所需的参考文献只能找到题目或者摘要，要求图书馆代理远程信息咨询和原文传递.［2］

2.3 信息需求集成化

在为毕业生读者进行的网络信息服务中，信息资源分布很广，具有分散性，但毕业生在网络中可以方便地根据自己的学位论文需求集中获取所需信息.网络信息服务能为毕业生提供查询、获取全文阅读和信息发布等一系列多功能、多形式、多渠道的全新信息服务.

2.4 信息需求紧迫化

毕业论文的写作一般安排在毕业前几个月，此时正好是毕业生或忙于考研，或忙于考四、六级英语，或忙于奔走于各个招聘现场，所以时间非常紧迫，他们对图书馆信息服务的时效要求相应提高，力求文献资料快速而准确.

3 图书馆为毕业生撰写论文提供信息服务的对策

3.1 做好培训工作以提高大学生获取信息资源的能力

网络环境下，毕业生对文献信息的需求无论在数量上、质量上，还是在获取方式上不断提高.也就是说他们的需求面在拓展，需求量在扩大，需求层次在提高，需求速度在加快，他们在查询文献资料时，既要求方便快捷，又要求全面准确.图书馆一方面要加强毕业生的“文献检索与论文写作”的培训，直观向毕业生介绍维普数据库、万方知识服务系统和中国知网的检索方法，并以知网的“中国学术期刊网络出版总库”为例，通过实例为毕业生做详细演示，介绍馆藏文献的分布特点，介绍数字资源的检索技巧和检索策略，介绍毕业论文的写作方法和怎样快捷搜集整理文献资料等.还可以通过制作丰富多彩的有导向性的网页，专门为毕业生论文写作提供全方位的服务，或者将论文写作的基本知识挂到本馆网页的显著位置，并设立“毕业论文写作指导”“如何搜集资料”等栏目，还可以通过学位论文讲座等多种途径做好毕业生论文写作的培训工作，提高毕业生获取信息的能力.

3.2 深化信息服务内容

毕业论文作为一种情报性、专业性及知识性很强的特殊文献，图书馆应该深入到各院系，了解毕业生论文的选题情况，从而确定文献资料的广度和深度，需求重点，有针对性地做好开题前的准备工作.在调查研究的基础上，通过对信息需求的搜集、整理、分析，撰写专题综述、述评及各种索引、文摘等深层次的加工服务，有针对性地为毕业生提供个性的、有特色的、全方位的深层服务.笔者认为，学科馆员深入各个学院，及时了解毕业生的专业需求，了解毕业生的多样化信息需求，快速形成分析报告，有针对性地制定服务计划，能够赢得毕业生读者的信任和支持，更重要的是体现了图书馆对服务对象的重视，用实际行动践行了图书馆“以读者为本”的服务理念.

3.3 利用网络创新服务方式

随着计算机和网络技术的发展，毕业生更愿意利用网络这种便捷的方式获取所需信息.图书馆应建立专门的文献咨询网站，为毕业生顺利便捷地查找文献资料提供集成化的专题信息咨询网站，该网站界面应该简单快捷，回答问题清晰，参考源翔实全面，并可以同时链接多个学术站点，能让毕业生充分利用有限的时间为早日完成论文写作奠定良好的基础.在毕业生利用网络查询时，工作人员要不断向他们提供电子期刊和电子文本的出版和检索服务，介绍各类数据库，例如联机书目数据库、全文数据库等，并及时引导毕业生从因特网上获取馆藏缺少的资料信息，为毕业生论文写作带来更多帮助.

3.4 提高馆员素质

面对毕业生这一特殊读者群，图书馆馆员既是信息资料的管理员，又是信息资料的导航员.不仅需要图书馆馆员有广博的知识面，还需要有图书馆学、情报学的专业知识，同时还需要有一定的外语水平，信息的组织和评价、筛选能力.图书馆应该采取各种手段和措施，调整在职馆员的知识结构.一方面通过开办短期培训班，或外出进修等途径，建立长期的激励和竞争机制，提高在职馆员对毕业生信息需求的分析、判断等综合能力，从而使馆员能够全面搜集毕业生所需资料，并对每种资料进行鉴别、评价、筛选和整理，方便毕业生参考引用.另一方面应该开辟人才渠道，吸引高素质的学科馆员，向毕业生提供更优质的服务.［3］

3.5 充分开发和利用本馆的特色资源

大部分高校对毕业论文收藏利用不够重视，二、三次文献加工能力低，加之读者文献检索能力相对较弱，因而高校图书馆充分开发和利用本馆特色资源就显得尤为重要.一是围绕本校重点学科或专业，专门收集该学科或专业的文献，从而形成具有本校学科特色的研究级甚至完整级文献.二是全面收藏本校文献，包括学位论文、教职工和学生的论著、校内各种刊物和出版物，这是反映学校教学水平的极好物证，所以许多学校有本校文库、专藏等.三是重点保存特色珍藏文献，如古籍、珍善罕见本、地方志等.这些特色馆藏，可以更全面地为毕业生提供特色服务.

3.6 深化高校图书馆多媒体服务的新思路

高校图书馆在接待学位论文写作期间的读者时，会遇到读者信息需求个性化、信息服务知识化等情况，因此，各高校图书馆意识到多媒体资源服务的重要性和服务方式变革的紧迫性.一是拓展多媒体资源的检索、查询与提供信息服务，丰富特色资源.图书馆应该紧紧围绕各个学院的学科专业方向，扩大资源来源，达到载体多样、涉及学科领域广泛.二是强化信息组织，优化资源结构，需按学科体系、载体形式、主题分布等方式组织多媒体资源，方便跨库检索.三是建立服务门户，提高查询效率.当前，大多数图书馆将多媒体资料的书目信息整合于OPAC中，缺乏与其他馆藏数据库的共建共享机制，缺乏检索过程中的人机互动、使用评价等.需要图书馆建设集多媒体资源的搜集、加工、制作、分类、标引、管理、发布及反馈与评估等多种功能，分布式统一管理平台和服务门户.系统中的多媒体可以独立发布，也可以关联到OPAC或联盟数据库中，提高毕业生的查询效率.［4］

3.7 借鉴美国高校图书馆的服务方式对毕业生开展延伸服务

美国高校图书馆重视对图书馆延伸服务宣传，他们常常采用在教学楼、宿舍楼、餐饮楼前等学生大量活动的地方举办宣传活动;在图书馆或者校园公告栏内张贴海报，宣传延伸服务内容，吸引他们的注意力;在图书馆网站设置延伸服务专栏等;在计算机鼠标垫上以及馆员的T恤上印制图书馆延伸服务的标识.［5］图书馆应该借鉴美国高校的这种延伸服务方式，开展特色化服务，使毕业生在论文写作期间享受到图书馆更加多样化和人性化的服务，强化毕业生对图书馆的认知度和满意度，从而有利于高校图书馆的持久发展.

4 结语

高校图书馆是高校教学工作的支柱之一，在大学生毕业论文写作过程中的作用不可低估.图书馆要充分发挥自身服务功能，从读者角度出发，合理安排毕业生在完成学位论文期间的延伸服务.深化多媒体服务思路，提升图书馆的能力和效益，使图书馆信息服务更加便捷和增值，为毕业生的论文写作提供特色的定题文献服务，帮助其顺利完成学业.

［1］李璐璐.探析高校图书馆面向社会开放的若干问题［J］.河北能源职业技术学院学报，2010，(1):30－31.

［2］李彩云.高校图书馆满足毕业生信息需求的服务方式探讨［J］.农业图书情报学刊，2008，(8):205－206.

［3］郭小燕.浅谈高校图书馆如何为毕业生读者服务［J］.图书情报与财经理论研究，2012，(10):20－23.

［4］李伶.深化高校图书馆多媒体服务的思考［J］.大学图书馆学报，2013，(1):87－90.

［5］肖永英，孙晓风.美国高校图书馆延伸服务及其对我国的借鉴意义［J］.大学图书馆学报，2013，(1):15－19.